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推特的新开始与“最后一战”

2021年11月29日,推特(Twitter)的共同创办人兼CEO杰克·多西(Jack Dorsey)发了以下推文,宣布辞职:

Dorsey此举并不让人吃惊,大部分人都知道这一天会到来,只是不知道那是什么时候。

在辞职以前,Dorsey除了是推特的CEO,也是数码支付科技公司Square(现改名Block)的CEO。除了这几年推特表现不佳之外,这个双CEO的身份也成为Dorsey为人(尤其是股东)所诟病的地方——推特本身就有不少地方应该大力改进,但是一个“兼职”的CEO,又能够有多少专注力去推动推特的改革?

事实上,在Dorsey宣布辞职之前,美国新闻网CNBC已经引述他辞职的消息了,这让推特的股价上升了11%。市场的反应在在的说明了, Dorsey的下台,是“众望所归”。

创立于2006年的推特,是Web 2.0或是社交媒体其中一间最具指标型的公司。但是,和它同时期成立的公司例如Facebook/Meta,或是被谷歌收购的YouTube,都成为个别领域的佼佼者的今天,推特所处的“境地”是蛮尴尬的,简单来说,推特就是“不上不下”。

我们来看看推特在各国的用户数量:

(资料来源:Statista)

就以马来西亚为例,脸书在马来西亚就有超过两千万用户,一比之下,推特真的输了“几条街”。

当然你可以说,这样比较不公平,因为和脸书相比,推特只是一个以微网志(microblogging)为主的社交媒体。也因为这个使用属性,让它成为政治家或是明星的专属平台。

我并不否认这样的说法,但是如果以推特这些年来在产品上演进或改进的速度和努力来判断这件事的话,推特的确在很多方面都做得不够。

举个例子:因为基于SMS只限160个字母的标准,推特在2006年一开始的时候只让用户发140个字母的推文。直到2017年,Twitter才“甘愿”把140个字母的限制提高到280个字母。

那是苹果iPhone推出10年之后的事。

反观在中国的微博(Weibo.com),即使是师承于推特,但在字数的限制和多媒体的功能上,老早已经超越推特了。

话说回来,针对Dorsey的下台,我有以下五个想法与观察:

1. 专注:Dorsey的双CEO身份,对推特这间急需大力改革的公司,绝对是减分的。有些事情并不是rocket science(意为小事一桩),“专注”绝对是把事情做得更好的基本条件之一。

2. 机会:推特当年有一个好的开始,但是却没有在社交媒体逐步演化、智能手机用户大爆发的关键时刻抓住风口,实属可惜。正当我们正要进入Web 3.0,并且讨论元宇宙的各种可能性的同时,这会是推特最后的机会。错过了的话,它就会成为下一个雅虎(Yahoo)。

3. 新官:新上任的CEO Parag Agrawal才37岁,之前的职位是首席技术官(CTO),基于这两个因素,我对推特在未来产品的演进和改进上,有不少的期待。真的,你不需要等智能电话出了十年之后,才对产品做出重大改变。

4. 新品:近一年来, 推特推出了不少新产品,但都没有引起太大的迴响。它的短视频策略是什么?在订阅的时代,它又能找到什么机会?作为世界级的重要社交平台之一,如果在产品上做对的事的话,推特还是有机会的。

5. 印度:Parag Agrawal来自印度,他出任推特CEO之后,即加入了美国科技大厂印度籍CEO“俱乐部”;这其中就包括:微软的Satya Nadella、谷歌的Sundar Pichai、IBM的Arvind Krishna、Adobe的 Shantanu Narayen。这些来自印度并且在美国科技界发光发热的CEO们,是今天科技界的佳话,他们也会成为未来许多MBA课程上的讨论和研究的人物与个案。

(图片来源:statista)

推特这只蓝色小鸟,会否飞向更高更远的地方,接下去两到三年,就会揭晓。

在此祝愿推特有一个新的开始,再次展翅高飞。

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(tourismiceland.is)

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孙德俊

营销科技公司Antsomi联合创始人,两届马来西亚数码协会主席、互联网专业、科技评论、逾期诗人兼影评人

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