刚夺得奥运会羽毛球赛男子单打铜牌的李梓嘉赛后接受媒体访问时，有感而发地说：“我每天早上醒来看到各种各样的新闻，又出现了我的名字，我不知道我做错了什么，我只能每天早起练习，安静地面对这一切。我不知道到底发生了什么，我告诉我自己不管他们如何羞辱我，说我的不是，我都会证明给他们看。”
我听到了李梓嘉的诉说，也感受到心疼，感受到他面对抨击和言论的压力，也很钦佩他经历这么多言论压力和羞辱，也愿意这么努力，代表马来西亚出赛，甚至争取到奥运的羽球男单项目铜牌。
也因为这份诉说，我开始思考“酸民”这个现象，也刚好接触了《逆转恨意》这本书，让我对酸民的养成有了不一样的视角。
《逆转恨意》的作者莎莉·康恩因为其工作的独特性——CNN的政治评论家和专栏作家，而常遭受网络酸民的恶意攻击和羞辱。有一天，她好奇这些素未谋面的人，怎么可以在网络世界如此的狠毒、如此的恶言相向，他们在现实生活是什么样子的？于是，她走遍世界各地，采访网络酸民、极端分子和恐怖分子等。有趣的是，他发现这些大家眼中的坏人，却是他人生活中的好人；甚至心怀恨意的恐怖分子，也是一个会恐惧、会无助以及对他人有爱的平凡人。
为什么这些平凡人，会带着这么多的恶意？这当中极可能是大家都有尚未觉察的“恨意”。
这里的“恨”不是那种极端的情绪，而是群体与群体的对立、种族与阶级的相互歧视以及信仰与价值观冲突所产生的敌意。
“你应该是我期待的样子的！”
“你不跟随我们（群体）认同的价值走，你就是错！”
“过去的人这样，你们怎么比得上！”
“你怎么伤害我钦佩的人！你什么都不是”
如果以这个视角看待酸民，就会发现我们每个人都可能是“酸民”。因为只要你相信自身群体或自身习惯的想法是绝对正确的，并认定对方想法是错误的，而对他人做出了有敌意的讽刺、攻击和羞辱等言论，那恭喜你！你就已经进阶成酸民之列。简单而言，酸民的言论其实带着隐形的对立和歧视，做出有敌意的言语。
我说大家都极可能是酸民，不是为了贬低大家，而是希望大家带着更敏锐的觉察力来看见自己的敌意。因为导致这些敌意形成是人性和体制，是防不胜防的。我们的人性面都渴望归属，所以我们会归属在某一些文化和群体，归属的过程中会形成自己认同的价值，而这些价值会混入了体制里的刻板印象、个别成见、排他性语言以及认为自己的价值高人一等。如果我们不能求同存异，觉察自己的价值观和敌意，我们会被自身的偏见和体制的歧视带着走。
莎莉·康恩在采访网络酸民的过程中，发现网络酸民的偏见得以维持，最大原因来自于他们常年依附的小团体和常造访的网站。通过这些网站和团体所散播的谣言和言论，强调她做了一些“不好的事”，网络酸民就会简化归因（心理学语言为基本归因谬误）成她人格的缺失（她是坏人），而不考虑外界的影响或有关脉络的考量。
“发生这个事，一定就是他的态度问题！之前我们也有听过这个传闻！不会空穴来风。”
“大家不喜欢他，他一定就是太过骄傲和自以为是！”
除了基本归因谬误，《罪有应得》的错误认知，也会强化我们的偏见。罪有应得的错误感知认为：别人会遭受我不曾经历的不合理对待，那就代表他是罪有应得。
“他一定做错什么，别人才会这样对他啊！他是罪有应得的！你看，我又没有遭受同样的对待！”
除了群体的认同和心理的偏差，酸民言论能够持续发酵也归功于网络讯息的引导、媒体的带风向以及有影响力的单位所散播偏驳叙事（不完整的故事）。在《1984》这本小说里，老百姓需要每日固定参与“两分钟仇恨”的环节，观赏把国家（大洋国）敌人加以妖魔化的短片，老百姓的愤怒和仇恨被持续煽动，拥有了没头没脑的狂热爱国情操，仇视神秘的敌人。
根据“两分钟仇恨”的对照，如果你因为网络讯息而妖魔化了某个名人，正义化了某个形象，以及深信他人就是受害者，而做出攻击性的言论，你很可能已经掉入“受害者竞争”和“酸民对立的漩涡”当中。
莎莉·康恩在采访中，发现很少恐怖分子觉得自己充满恶意，因为群体洗脑和偏见，都认为自己是正义的一方。或许，当我们陷入酸民对立的漩涡中，我们也会觉得自己立场正确，对方就是一个迫害者，而我捍卫的那一方是绝对的正义，是受害者以及我们的价值观比较高尚。这种认定的敌意和对立，是无法通过任何的言语攻击、争论或相互羞辱来化解的。
如果有一天，你突然发现其实双方都没错（除非对方做非常有伤害性的行为），你觉察到自己掉入了价值观和群体的对立，理解到对方也是有血有肉的人，同时能够清晰和尊重地说出立场而不纠缠。那你正在提升着自身的网络素养，成为一个有觉知和素养的网络使用者。
很多时候，我们与“恶”的距离，不是真正的恶意，而是未被觉察的对立与“恨意”。
我觉得李梓嘉的某些行为和决定，确实与某些群体、体制和价值观是对立的。但他的眼泪和努力，也告诉着大家，他是有血有泪的人，同时也在竭尽所能为国争光。我们可以不认同他某些行为，同时我们也可以学习看见他的努力、不放弃、对羽球的热爱和想要为马来西亚争取奖牌的精神。
求同存异——也许是网络素养的第一步，也是最艰难的一步。
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