助人行业常给大众一个刻板印象，那就是助人者一定有求必应。每每不在自己权限范围之内，或者帮不到个案时，个案会反咬一口：“你不是辅导员吗？你还和我计较这么多？你是不是真心想要帮助人的啊？”
这些状况，我遇过太多次了。
20、30多岁的我，助人动机很单纯，就是希望自己能做一个称职的助人者。曾经有一位女病人叫我去市区买食物，我就听话地为她完成。她叫我星期日载她去教堂，我就陪着她去教堂。她说她要吃这个、买那个，我都试着协助她去完成，全因我不希望独居的她在人生最后一里路，有着太多的遗憾。可是相处久了，我发现她的要求愈来愈苛刻，而且会在言语上辱骂我。纵然如此，她提出的要求，在我能力范围所及，我都一一完成。
她去世的时候，她的儿子在葬礼对我说：“我的妈妈出了名最会利用人，而且“洗人唔洗本”（粤语：利用人不用本钱）。所以我们没有一个人想要理她，我希望你不要介意她这样利用你。”
我听了之后，一方面心疼往生的她，一方面觉得可怜的人自有可恶之处。更重要的是，我学懂了一件事：我的善良是有边界的。我不是神、也不是佛，我的善良没办法无条件付出。
我的督导针对案例，对我如此说：“我们要照顾这么多个案，如果单单专注这么多时间在一个病人的身上，那么其他病人的权益由谁来照顾？”
每个人只有 24 小时，助人者给出去的善良，哪怕是时间、资源、体力统统都有极限。
有那么一次，安宁病房来了一个不速之客，50 多岁的男人自称是癌症病人，他站在行政处大门口对同事们喊话：“我要见你们的社工！”
就这样，我就出现在他的面前。我邀请他坐在沙发上，开始和他谈话，了解他前来的目的。他说：“是医生叫我来的，他要我住进来（安宁病房）。”
眼前一个能行走、说话的病人，即便是患上癌症，怎么看也不是癌末，所以我没有打算要安排住院服务给他。询问之后，我打电话给他的主治医生，了解探访的用意：不是让他住进来，而是安排他接受日间照顾服务。早上我们照顾他，晚上妻子照顾他。医生的指示，我非常清楚。
盖下电话，我解释给男病人听之后，我打算邀请他去日间服务中心走一走。 他怎样都不肯站起来，不断游说我替他安排住院手续。
从他的描述里，他好多天没有睡觉了。家里楼上的邻居很吵，让他睡不着。他哭说没有亲人（实质上医生在电话说明有妻子照顾，只不过早上要去工作。）。他很想自杀，我也为他作出自杀评估及审核。然而，他整个样子，就像一个被宠坏的小孩：扁嘴、耍赖、装哭。不给我有任何讨论的余地，低着头的他握住我的双手求我办入院手续。
我对他说：“对不起，安宁病房只照顾临终病人。你的医生说你只需要日间服务，你往后的日子还会被安排化疗。”
我做出解释，他不断耍赖，发声大哭，哭的时候没有眼泪。他见到我没有反应，索性趴着，而且脸部贴在地面，双手双脚不断拍打地上，喃喃自语：“没有人照顾我！没有人照顾我！你们不好！你们不好！”
我的上司及同事们都跑前来看能不能够帮忙我什么。我给了个手势，示意他们回去工作。这件事，由我来处理。
我的善良不是给你拿来情感勒索、道德绑架的。
我站起来用很笃定的语气一句一句对他说：“这位先生，我是不会扶你起来的。因为我不可怜你，你有的是很多资源。如果你再继续这样的话，我们的对话就到此为止。我也将会回到我工作岗位，我的病人正在等着我。我不会再跟你说话。”
他二话不说。从趴在地上，不到两秒，安静地坐回在沙发上，看着站起来的我。
我说：“嗯。谢谢你。我们可以继续对话。”我坐回沙发上。
他坚持说医生叫他来这里住。我再次澄清：“刚才你的医生已经清楚告诉我只是叫你过来看一看，不是来这里住。”
“那我就去死好了。”
“好啊。你打算怎么死？”
他整个脸部表情，突然愣了一下。不敢相信一个助人者竟然说出这样的一句话。他说：“我打算跳楼死。”
“好啊。为什么刚才不直接就跳楼死呢？”愣着的他不知道该如何接话。
我继续再跟进：“如果你等下跳楼死的话，你希望我怎样帮助你的太太？”
他彻底知道没辙了： “先生，我连自己的尊严都不要了，做到这样，难道你都不肯帮我吗？”
“你如果要别人帮助你的话，你就要了解别人可以为你提供怎样的服务。给不到你的，你就这样耍赖，还要以自杀来威胁我。不是我不要帮助你，而是你不给机会你自己，是你害死你自己。”
“那么，我该怎么办？”
“接受我们的日间服务。早上由我们的护士、医生照顾你，晚上让你的太太照顾你。我会帮你申请全免，你不用付一分钱。”
终于我可以和他用成年人的方式聊了几句。事后，我带他去拜访我们的日间服务中心。然而，我担心他可能在精神层面出了些少许状况，我和他说我待会儿带他去精神科诊所走一趟。
我再询问他：“我这样的安排，你满意吗？”
“可以。”
“你还会去自杀吗？”
“我骗你的。对不起。”
“好的。谢谢你这么诚实。还有什么我可以帮助你吗？”
“没有了。”
“好。走，我带你去看精神科医生。”
作为助人者，每个当下我和个案的连接，都是全心全意的。可是，我不允许对方使用情绪勒索以及道德绑架来对待我。我画清楚界线，并不只是满足我自己的需求，是因为我想给对方更好的协助。只要我和个案画清楚界线之后，我给出去的关爱是有质感的，而且是心甘情愿的。
我的善良是很珍贵的，我相信每一个人的善良亦是如此。大家的善良不是给任何人拿来情感勒索、道德绑架的。请善用及珍惜每一个人给出的善良。我们共勉之。
祝福大家、祝福自己。我们三月底再见。
编按：作者担心此篇文章会有误导成分，因此特此加以说明，面对真正有自杀意念的个案是不能用激将法来讨论自杀。作者在一开始听到对方说要自杀，就进行自杀的审核及评估。因为审核的对谈过程过于繁琐，决定在文章中省略描述。结束对谈前，作者再检查个案的自杀意念及状态，作者也在事后做出电话追踪。在此作个澄清及交代，好让读者们安心阅读，且不要模仿。
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