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企业年终检讨:KISS复盘法

在马来西亚,只要商场摆设出现圣诞装饰、圣诞树和播放圣诞颂歌,这意味着圣诞节又靠近了,一年也即将结束。这一段时间,很多企业也开始做年末检讨,开始计划明年的战略方向。

2023年,因为经济放缓,各行各业都面临挑战,去年年末的战略规划也不得不做出调整。

但是,一年过去了,到底哪一方面做得好,哪一方面可以提升,这是需要深刻检讨和复盘的。不然,我们会不断地重蹈覆辙,一直在错误里循环。

复盘是围棋的专业术语,即下完一盘棋后,大家回顾每一步棋,如果再下一次,会不会有别的棋法,会不会有更好的选择。这是提升棋艺的一种方式。

企业也需要复盘,尤其是到了年末,企业更需要做一次复盘,深刻讨论和检讨今年的表现,学习经验,总结经验,为明年战略规划打下更好的基础。

“KISS”是一种很有结构性的复盘模型。KISS分别代表Keep(保持),Improve(优化),Stop(终止),Start(启动)。以下是KISS复盘模型:

KISS复盘模式是一种很有结构性的复盘模型。(图片来源:网络)

KISS复盘模型可以给我们一个总体方向来进行复盘,以及提供一个理论框架让我们的讨论可以更加深入,让我们发现哪方面做得不足,哪方面可以提升,也让我们肯定自己哪方面做得好,必须持续下去。

KISS复盘模式给予我们四个维度回顾讨论。

Keep:保持维度

保持维度,就是讨论目前我们在哪方面做得很出色,很满意,让我们需要持续地做下去。这种检讨可以给予自己和团队肯定,也会给大家信心。继续保持,把眼前好的工作做好。在这个维度,我们也可以深刻检讨公司的核心竞争力是什么?

Improve:优化维度

优化维度,就是要深刻检讨我们需要提升、优化的部分,总结教训和经验。那么,我们该如何进行提升,如何进步,让企业明年的表现更加亮眼?这个维度就是让大家去完善目前公司的表现,以及哪些做法如何可以进行得更好。

Stop:终止维度

这是一个非常好的讨论维度。在一个企业里,为了追求增长与效益,因此每年都有很多新的政策,新的做法,新的构思,新的方向。但是,我们很多时候也往往忘记,随着时间的沉淀、企业的增长、科技的突破,以前企业的很多做法需要做出调整,甚至需要终止的。这也是很多企业往往忽视的。因此,终止思维可以给大家好好地检讨,在新的一年里,或许有些做法需要因为环境的改变而终止。

Start:启动思维

启动思维,作为最后的讨论,是因为通过了前面三个维度的讨论后,大家或许已经有所领悟,有所心得,有一些新的做法和方案需要马上启动。这对一家企业来说,是与时并进、提升竞争能力的一个维度。

KISS复盘模式给予我们四个维度回顾讨论。(图片来源:网络)

了解上述四种思维后,KISS复盘模式应该如何操作呢?

  • 第一步:大家可以按照KISS复盘模式的四个维度,深入讨论各种流程、环节、事件和场景。大家可以通过KISS复盘模式分析工作表现,哪方面可以做得更好,做得更出色,若有犯下什么错误,可以及时纠正,甚至有哪些做法应该终止。
  • 第二步:大家可以总结经验、吸取经验、提取经验,再着手讨论下一步如何改进计划、拟定新任务或终止行动。
  • 第三步:经过一番讨论后,大家必须制定改进计划。这个改进计划必须非常具体,而且有执行的截止日期、明确的负责人,以达到问责制效果。
  • 第四步:开展新的任务,计划新一年全新的任务布置、资源配置,以及安排推进新任务的负责人。
  • 第五步:终止行动。通过终止维度的讨论,大家达成一个共识,哪些活动、行为、部门、做法和流程应该终止,并且给出时间表,彻底停止这些做法。
  • 第六步:做出总结,并且必须持续精进。

KISS复盘模式是一个相对简单的复盘模式,不止适合企业运用,它也可以运用到不同的场景,比如项目管理,当一个项目结束后,大家可以通过KISS复盘模式深入讨论如何提升下一个项目管理,如何做得更好,更有效率。

企业里的每一个部门或者单位也可以通过KISS复盘模式进行讨论,检讨如何提升一个部门和单位的运作,如何使到部门的表现可以更进一步地提升。

KISS复盘模式也可以用于个人成长。很多人到了年末也会开始为自己制定明年的计划,通过KISS复盘模式,我们可以肯定自己的表现、思考如何提升自己的不足、开展新的目标,以及终止一些浪费时间的行为。通过KISS复盘模式,把自己变成自己喜欢的模样。

KISS复盘模式可以运用到各种场景,它是一个协助我们思考如何把事情做得更好的管理工具。通过KISS复盘模型,大家可以不断提升自己,让自己更具竞争优势。

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罗炜雄

企业家兼周游列国的MBA讲师。曾于毕马威会计事务所担任营销总监多年,也是多个亚洲著名政论清谈电视栏目的常驻嘉宾,常探讨经济、商业、政治热门课题与最新市场趋势。

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