在互联网时代，距离不再是一个问题，人与人之间比过去更容易连结，然而事实是否如此？经营网络营销的商家经常有这样的疑惑：即便有了方便的网络，也不见得reach得到顾客。反而是网红，随便随便摆几张照片或留几句话，产品就可以大卖特卖。为什么网红卖东西这么容易，你却不行？
“粉丝经济”是近几年来新兴的名词。所谓“粉丝经济”，就是靠粉丝来推销产品的商业运做模式。
过去，被粉丝关注者多为明星、 偶像或各领域的名人等， 比如在音乐产业中的粉丝会购买歌星的专辑、 演唱会门票以及明星所喜欢或代言的商品等。但如今互联网突破了时间与空间上的束缚， “粉丝经济”被宽泛地应用于各种文化娱乐、 销售商品、 提供服务等领域。商家借助特定的平台或通过某个兴趣点聚集朋友圈、 粉丝圈， 为粉丝用户提供多样与个性化的商品和服务， 最终转化成消费，实现盈利。
比如在刚刚过去的双11，中国网红薇娅便透过淘宝直播卖出了总值3亿人民币（约1.8亿令吉）的产品，写下历史新纪录，而这场直播只历时5小时。换句话说，假设薇娅只抽佣10%，她在短短5小时内就赚了3000万人民币，是一般人所得年薪的三百倍。
这个数额，还没有包括薇娅在其余364天的直播收入呢！
虽说中国是个“一人捐一块”就能筹到13亿的国家，但薇娅的成功却不是唯一的个案，而是粉丝经济模式下的其中一个绝佳范例。究竟什么是“粉丝经济”？它如何影响着你和我？
Mystartr创办人吴文彬告诉《访问》，粉丝这个名词一早就有，一开始的时候是用在明星、艺人身上，但近年来，没有经纪公司在背后支撑的素人，也渐渐能透过互联网培养出自己的粉丝群，如：网红、经营直播的主播等，“粉丝”的概念已经有了新诠释，如今就连大企业也在谈粉丝经营。
“不是随便一个人在双11那天做直播，就能达到3亿成交量的，薇娅之所以能获得网友的信任，购买她所推荐的产品，就是因为她在过去所做的直播，成功吸引了一批忠实粉丝，以自己的能力说服了他们，譬如告诉他们穿哪件衣服会更好看等，用内容留住了粉丝，所以当她转而变成电商时，粉丝就会相信她的推荐，购买特定产品。”
吴文彬也举例，中国手机小米便是粉丝经济的代表，该公司一开始就有计划性地建立自己的粉丝群，让粉丝参与小米手机的设计与研发，因此小米才能在手机推出前就累积了一班忠实“米粉”，并在短短两年内创下2000万部手机的销售量。
“小米把粉丝经营做得非常好，它有本书叫做《参与感》，就是在谈粉丝经营。你想想看，假设你今天是Nike的老板，你要如何让顾客在众多品牌中持续性地支持你，喜欢你，购买你的产品？怎么维护着这群人，和经营粉丝的概念是一样的，所以我们现在都会鼓励企业品牌要有网红思维。”
吴文彬强调，不只是中国企业在谈粉丝经营，其实美国也是如此，也就是所谓的“community”（社群）。
美国行销大师赛斯‧高汀 （Seth Godin）早前就提出了一个概念“Tribe”（部落），跟中国的“粉丝”概念并无二致。高汀认为，网络的世界已经分为一个一个部落，部落里的人（粉丝）就是喜欢某个特定的东西而聚集起来的一群人，而部落里面一定要有一个领袖，因为没有领袖就没有部落。吴文彬指出，这名领袖可以是一家企业、一个品牌，也可以是一个人，比如Nike、薇娅。
在这个互联网时代，企业、品牌或个人能否成为部落领袖，吴文彬说，培养自己的粉丝，就成了其事业能否成功的关键所在。
“在粉丝经济时代，谁能够把握住粉丝的心理，谁就可以拥有绝对的市场；谁拥有的粉丝数量多，谁就可以占有更多的市场份额；谁的粉丝粘性大，谁的企业或品牌就可以持续发展下去。”——摘自黄钰茗《粉丝经济学》
Candour创办人冯欣仪：粉丝就是资源
24岁的Candy冯欣仪是一名微商，也是美业品牌Candour的创办人，生活在互联网时代的她，深深明白社群的力量，因此在还未正式成为电商前，就已经开始认真经营自己的社交平台。截至目前，她在面子书共有7万8000名追随者，Instagram的粉丝更是多达28万8000人。
“我是在2年前看见了这股网络趋势，于是认真经营我的社交平台。像在周末的时候，我会特别早起，化好妆把自己打扮得漂漂亮亮，再去一些热门地点打卡，一点一点地培养粉丝。对我来说，粉丝就是一种无形资源，你有多少粉丝，就代表你手握多少资源。”
“在这样的时代，粉丝便意味着资源和力量。哪怕你只是一个默默无闻的草根，只要拥有了海量的粉丝，你就拥有了超强的影响力。”——摘自黄钰茗《粉丝经济学》
正是因为有着自己的粉丝群，当Candy在2017年加入微商行列时，很快地就达到了目标业绩，成为总代并建立了自己的微商团队，命名为Candour。传统的微商团队几乎都是以“卖产品”为主，Candy却会教导其他代理如何成为一名网红以及如何善用网红的影响力。
“当总代的时候，其实会面对招商的挑战，但我觉得还是要从自身做起。当别人看见你的成就和努力，自然会关注你；当他们看见你成功，自然会想成为你；当他们想成为你的时候，就会想加入你的团队，跟你一起打拼。”
以微商起家的Candy，更是在去年将Candour转型成大马美业品牌，不仅推出与韩国合作研发的护发产品，还将市场拓展至海外，成了本地微商的典范。
吴文彬：未来三年，直播将变成重要工具
同时也是SITEC电商课程总监的吴文彬，多年来曾帮助大大小小的中小型企业转型成电子商务，但碍于我国整体的网络市场生态链不成熟，商家往往会遇到各种技术门槛，因而放弃踏入网络世界。
然而，如今的智慧型手机越来越普遍，人们越来越容易接触网络，技术门槛已经变得很低，来到人人都可以做直播的时代，商家也不该继续用各种借口拒绝进入网络世界。
“未来三年，直播很有可能变成一个很有效的工具，如果商家愿意，拿起手机就可以做了，难的地方是收集粉丝。我们刚刚开了一个直播班，是跟淘宝大学合作的，其实很适合所有的商家或网红。课程里面，老师会先讲定位，定位做对了，再谈内容应该怎么做、要注意什么，才到直播，包括直播怎么做，主播的思路是什么，最后才来讲一整个大的框架，粉丝经济的概念。”
吴文彬指出，现在的企业、品牌或个人想要在众多竞争者中脱颖而出，就得想办法成为一头“紫牛”，找出自己与其他竞争者的差异性。
“Seth Godin曾经在TED Talks做了一场很有名的演讲，教人如何吸引他人的注意力，他举例，如果你在路上看到一只牛，你不会有任何反应，但是假如你看到的是一只紫色的牛，那么你肯定会停下来，问为什么会这样。”
?行销大师Seth Godin于TED Talk发表的“紫牛论”，如今在Youtube已累积超过147万次的观看量。
传统商家应趁早在网络上建立品牌效应
按照互联网发展的速度，传统商家转型成电子商务是否已迫在眉睫？吴文彬认为，商家不使用网络，不代表生意就无法经营下去，但网络还是最便捷的推广工具。
“假设你经营一家鞋店，可能大家都知道你的品牌，所以你没有发展电子商务，那么很有可能会出现一种情况，那就是相同类型的鞋子品牌在网络上崛起。当别人已经在网络上建立了他们的品牌后，你就很难再抢占网络市场。后来你会发现，你原本的顾客也不来买了，因为他们能够网购，毕竟现代人进入网络的管道太容易了。”
吴文彬建议传统商家，尤其是大型连锁店，应该趁早在网络上建立自己的品牌效应，因为这些大型连锁店原本就有一定知名度，若能善用这个优势，就能发挥最大效应。
反之，不愿进入网络世界的商家，在未来就极有可能被其他品牌取代。
