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虚拟实境技术体验 Z世代零售业的新趋势

全球遭逢新冠疫情肆虐近三年,许多既有经济运行及与人互动的模式被迫改变,民众出门、接触意愿都大幅降低,让实体门市来客量大减。不仅马来西亚如此,同样位处东南亚岛链的台湾也不能幸免。工业技术研究院(工研院)专案副组长洪筠纬博士指出,虚拟实境技术将是新零售的下一波热潮。

疫情中的台湾实体经济受到冲击,在当地负责管理零售、服务业的经济部商业司指导下,工研院针对这些产业推出“智慧商业司”的多项技术解决方案,其中包含自行研发的虚拟实境门市技术“VR Shop”,不仅协助台湾零售及服务业者突破经营困境,更把技术推广到马来西亚与其他东南亚区域。

在虚拟实境门市,除了文本图片的介绍外,更有720度全景体验门市。在家只要用电脑、平板、智能手机进入门市,不仅可以链接品牌购物网站下单,还能享受全景缐上购物体验,有助于提升品牌形象,抓住Z世代科技浪潮。

选择应用工研院智慧商业司的虚拟实境门巿“VR Shop”技术的大马业者包含,大将书行、RT面包连锁店、国际护肤品牌Evolcare、日本盆栽技术Midorie品牌门市、AO水机品牌门市及展示中心、VERN’S鞋业连锁店、Drum服装品牌连锁店与家饰业者等十个不同领域的业者。

RT面包总经理Mark表示,作为大马第一家拥有虚拟门市的面包业者,期待可以给顾客带来更多不一样的体验。在科技与数位发达的年代,期待顾客对我们的观念是不断创新、跟上时代步伐的面包店。(图片来源:台湾工研院)

Evolcare执行董事Daren则表示,我们希望通过VR Shop,客户可以体验不用亲临门店也可以光顾和买到他们想要的护肤产品。如此一来,我们给消费者多一个管道来了解我们的产品,不用面对交通和时间的约束,也增加顾客对我们的信心。

大将书行负责人柯小姐也认为,因为地域的限制,我们的实体书店无法服务所有人,而“虚拟书店”的诞生,很好的诠释了该如何“读“一家书店。一个转角、一个抬头、一个转身,书店尽心准备的,你期待已久的梦想实现,或许就在弹指间。我认为“虚拟书店”是当今世界上最方便、最理想、最适合“打卡”的书店。

工研院智慧商业司专案副组长洪筠纬博士深信虚拟实境技术的应用是链接下一代新电商平台与元宇宙世界的技术桥梁,工研院会继续努力投入开发更具竞争力的技术,服务国际市场的需求。

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