每一次简报,都是一场沟通的博弈——你如何应对“So What”?
专栏|书多输少| March 18, 2019书多输少 企管 沟通 简报 陈燕明 
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有没有听过一种说法——“当人类发明一样工具,就意味着一项本能的退化”?

将这个说法套用在简报工具PowerPoint的发明上,可是一点都没有错。这个工具不但没有让人更好的传递想要沟通的信息,却让更多的简报被冠上了没力量、没重点的骂名(No Power & No Point)。

问题究竟是出在对工具的掌握,还是利用工具的思路上呢?

这本小书——“So What? How to Communicate What Really Matters to Your Audience”(中文版书名:《外商教你 简报‧文案的技术:3分钟就能说服对方,效果提升75%》),言简意赅地给出了答案。

(图片来源:网络)

扪心自问:当我们要向同事、客户甚至人群传达信息、触发行动时,我们脑袋里实际上在打什么主意?

大部分人的思路是:“我的责任是给出足够的资讯,好让你做决定!”,“听好我的指令!”、“我说得这么详尽,快快采纳我的点子吧!”,或者是“我是多么的优秀,拒绝我们的方案或产品就是傻!”?

省视以上的思路,就不难发现,我们并没有真心将观众放在心里,我们并不如想象的在乎他们的立场与感受——我们其实只在乎自己。观众自然也不傻,只好用冷漠、打瞌睡、聊天或敷衍来回应和惩罚我们。

本书告诉我们,每一次的简报,就是一次沟通的博弈。

每一个简报人,都有义务回答观众心里自然涌现的三道问题:

㈠ For What?为了什么?

简报想要达成的目标是什么?

㈡ So What? 那又如何?

这和我有什么关系?凭什么我可以相信你?

㈢ Now What? 现在能做什么?

我可以采取的行动是什么?

一场简报的成败,取决于简报者如何回答最棘手的“So What?”问题。破解问题的方法只有一个:找出你和观众核心利益的链接所在。换而言之,你所提出的种种,对观众的意义何在、又有何切身的关系?

当史蒂芬·贾伯斯开卖iPod时,他可没说那随身听的规格是什么、音质多么好、价格多吸引人。他传达的是:我知道你对音乐的热爱与随时想听的渴望,我能将一千首音乐装在你的口袋里。酷吧?

当销售员说信用卡机是如何方便使用时,何不告诉商家它如何确保他们能快速取得货款,减少店铺收取现款所带来的治安风险?

当我们说公司的历史悠久时,何不告诉听众这其中的意义是什么——是公司在经济周期中的靱性与运营的严谨,还是始终如一的品质管控与客户体验?

当我们讲出一个论述时,不妨试问自己:如果我是观众,这样的说法有触及我心中“So What?”的大哉问吗?

本书不是炫酷简报工具的使用法则,却是一本简报与沟通的修炼秘笈。值得你了解它、掌握它、实践它,为消灭空洞无聊的简报,尽点棉力。

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