制度化还是人性化?管理应要哪种方向?
专栏 | 河足挂齿| August 27, 2019企业 公司 社交媒体 管理 郭朝河 
分享:

很多老板或主管都有这种困扰——做事到底要按制度走,还是以人为主?

有些人拥护前者,如阿里巴巴的创办人马云

他曾公开拥护中国科技界的“996”制度,即上班时间朝9晚9,每周工作6天。虽然他解释,公司不应该强迫员工都要996工作,但最终还是认为,这种超时爆肝的工作型态对年轻人来说,其实是个“巨大的福气”。

“现在许多公司企业及员工甚至连996都不可得。如果年轻时不996工作,你什么时候可以996?”他认为。

简单来说,他认为大家应趁着生产力最丰沛的年轻时期,就尽量付出体力极限,以争取职场上的最大收获,才能保障迈入体力下滑的中年后,高枕无忧。

阿里巴巴的创办人马云。(图片来源:网络)

而追求后者的知名例子,就是脸书。

这家开拓新时代行为模式的科技先驱公司,只要求一件事——成果以外的事,完全自由。

从刚进公司起,员工可不受主管分配,自行选择加入任何工作群组,无论是“工作内容很有兴趣”的组,还是“组员相处起来超愉快”的组,都没特定规范。

工作时间与地点没有特定规范外,为了让员工不会太饿而没有创造力,公司厨房会随时备有各式零食及咖啡、茶及提神饮料等,还会有健身房、甜点店及电玩室,让你随时来解压。

面子书创办人Mark Zuckerberg。(图片来源:网络)

就算要请假,员工可直接上网填请假单,并不需要主管批准。而公司给每个主管的责任,是“要帮助团队成长、移除障碍,并且充分授权”;也就是当作一个生意伙伴从旁协助,而非传统上至下的命令与管理。

这两种管理方式看起来不同,其实最终目的都一样——没表现,请离开。不过,究竟哪种会比较好呢?

我认为这不能一概而论,有时还必须衡量业务性质,包括是否属于高价值链、创意领域或纯制造生产;有些则要看国情,人民文化素质与知识水平都不能忽略。

当然,这其中还是不能忽略领导者的个性,有些人性格较铁腕,那就适合走制度;有些人有领袖魅力,那就用人性弹性规划为主。

不过,若必须选其一,根据多年观察,我认为在未来时代,以人为本将强过制度管理。

道理很简单,而时代因素是最大关键。

自从知识普及后,加上资讯科技发达,新新人类对工作的认知也改变。当然,每个人还是希望能赚钱,让生活过得安逸,但现代人对“赚钱”外也附加一些期许,那就是“满足感”。

他们不介意当公司的小零件,但前提是这小零件要有自我意识,不能只是听命执行而已,而是能根据本身的专长,在对的位子去发挥专长。

对这些新新人类而言,与其强制使用“996”的时间管理模式来抵达目标,不如就直接采用“目标管理”,让他们知道公司要求的结果后,请他们自己决定时间。

很多人认为,若这样管理的话,长久可能会导致员工态度散漫,进而间接弄垮整个企业。其实,这正好是相反的道理。

这种“看似没有限制,其实就是限制“。新新人类要求的很多时候不是薪资福利的丰厚,而是一种”信任感“。对他们而言,比起物质上的赋予,若公司能偏重在精神上的支持,让他们能根据自己喜好的工作型态去规划或执行任务的话,反而会更严以待己,莫名自律起来。

对新新人类来说,固定的上下班时间锁住的并非是生产力,而是工作热诚与创意。所以,你会看到很多在朝九晚五制度化地下工作的人,虽然都会赚了不少钱,但花钱的速度也相对凶,而且没有质。他们花钱纯粹是为了解压,透过吃喝与购买来平衡职场上的怨气,但消耗之后压力依旧存在。

无时无刻都想逃避工作,但无时无刻都活在工作压力下。

相反地​​,若公司以人为本,让员工自行决定时间、工作地点与穿着等,你会发现这些人往往在寻常生活上都会自动想到工作,而这份联想是无负担地,纯粹是想让自己在工作上找到更多增值的机会,希望自己负责的事能达到最好的成效。

他们就算花钱,也绝对不会成为病态的购物狂。源自于公司对他们的信任,这些人的自律感也会出奇地好,对于消费态度一般都是“我需要我才买”,而非活在“那么辛苦赚钱,当然也要花钱”的恶性循环。

可惜的是,很多公司都看不见这个优点,依旧照着马云创业的成功模式去做,但实际上成功的有多少人?他们忽略了在死的制度上,活着的人才是关键的执行因素。一旦员工在制度上都活得不快乐,公司却又认为“没有人是不能被取代的”,在这种想法下,绝对会在新时代下逐渐被淘汰。

新新人类很聪明,告诉他们要的结果,不要规定他们做事的方式,看似没有制度,其实结果就是最好的牵制。

若洞悉这点,其实公司就可能会像脸书一样,持续强盛经营,而非像阿里巴巴,烟花灿烂了几年,现在反而陷入一种无突破的困境了。


版权声明  本文乃作者观点,不代表《访问》立场;本文乃原创内容,版权属《访问》所有;若转载或引述,请注明出处与链接。

您觉得这篇文如何?

评级 4.4 / 5. 评分人数: 7

觉得我们的文章不错的话

请订阅我们的频道

请告知我们可以改进的地方


记得订阅我们的频道和赞我们的面子书

评论

欢迎参与评论,您的电邮址绝对保密。