四月学费给或不给?
专栏 | 珊言良语| April 3, 2020学费 行动管制令 补习中心 
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马来西亚行动管制令第二阶段刚开始,网上热门课题之一是:“政府实施行动管制令期间,所有孩子留在家中,无需去安亲班/托管中心/幼儿园/补习中心,而学校巴士无需出动,所以这些业者是否应该收费?”

这几天读到网络上两方的说法,都各有各的理由。

幼儿园园长说:“你们这些家长,要你们付全费你们就呱呱叫,你们自己没上班领全薪又怎么说?这个时期我们可有网络教学,也有教书,为什么不能收全费?”

幼儿园家长回应:“我当小贩的,不允许在实施行动管制令期间开挡,还要照付租金,收入大受影响,我家里也没电脑,要怎样让孩子上你们的网课?”

安亲班家长:“hello,孩子在家我们自己顾呢,你们整个月都没照顾孩子,还要跟我们收全费?”

孩子搭学生巴士的家长:“整整一个月没去学校,为什么要给钱?”

相对来说,补习中心在面对这难题时,解决方案比较能让家长心甘情愿付费,大部分补习中心的应对模式是:既然不能到补习中心上课,那么就全面用网络来教课和学习,费用一分不减。这样的做法大部分家长都能理解,因为孩子虽然在家,但付给的服务费用:“学习” 还是有进行的,老师还是尽责的在网上教导、给作业、功课、指导等等,还有补习中心派职员把学习资料送上门。

我想这几种服务虽然服务对象都是学生,但不能一刀切的去谈,因为每种服务的类型不一样,成本想必就不一样。

我先说我身为家长的立场。

我家孩子学钢琴,这个时期一样每个星期在Skype跟老师学习,记得第一个星期音乐中心跟我联系,安排试试网上教学时,孩子提起其实通过网络教学的效果比面对面教学的效果,最少差一半。

试课之后,音乐中心跟我联系,说如果觉得不习惯,音乐中心可以让家长选择,在行动管制令期间可以请假不上课,也不需要付学费。

我跟孩子谈起的时候,我告诉他:“就算你觉得学习效果比较差,但是我想我们还是继续网上学习吧,因为你的钢琴老师也有家要养,这期间估算起来也是一个月或一个月半,如果每个人都要求停课,钢琴老师也会有她的经济压力。”

孩子听了说明白,之后时间到就跟老师用Skype学琴了。

对我们家庭来说,学琴的学费也不少,但至少还是在我们的负担以内,如果我们只纠结学习效果而没有考量到老师一向来对孩子教导的恩情,那么再厉害弹琴也只是在技术长进。

如果这次疫情的这个选择题,能够教会孩子在评量是否要选择停课时,需要考虑的除了效果,还有人情世故,以后孩子对人对事的判断和决定会比较温暖、有人性,这样的教育可以让他受用一生。

大部分补习中心的应对模式是:既然不能到补习中心上课,那么就全面用网络来教课和学习,费用一分不减。(图片来源:Pixabay)

现在我说说我身为业者的立场。

我自己跟三个伙伴合开了一间没有功课班,没补习班的托管中心,孩子们每天放学回来,就在我们这里洗澡、吃午餐、做功课、阅读、玩乐,直到傍晚六点家长放工后来接他们回家。

这样单纯的课后托管服务,在行动管制令实行时,孩子们都没来中心,那么我们需要跟家长收全费吗?

我的答案是不需要收全费,但我会希望家长跟我们分摊一些本来有的固定成本。

什么是固定成本?简单来说,就是一间公司就算什么都没做,都需要付出的成本。如:店租、老师们的薪水、电话费等等。

每个中心的固定成本百分比不一样,如我们的固定成本支出占了所有开销的55%,这说明了就算我们没有开业,我们还是需要付给这笔钱。

那么我们可以扣给家长的部分就是流动成本,如电费、水费、午餐和下午茶费用,还有盈利部分。

对我来说,共赴时艰的意思是,我们和家长一起互相扶持,度过这困难期,所以我们愿意让公司一、两个月是完全没盈利的,我们也不会跟家长 要因为没开门营业而无需付的成本,如食物费用。

以这样的基础来看,我们中心需要跟家长收取的费用大概是平日的百分之五十。

这是我自己身为家长和业者的做法:当家长,我会付全费给孩子的才艺班老师,感谢老师一直以来教导孩子;当业者,我会体谅有些家长会因为这一次的疫情经济受影响,尽量减低家长应该付给的费用,一些因为没开业而不需要付给的成本,我们也不会跟家长收取。在这当儿,我们盈利先摆两边,希望家长们能跟我们一起度过艰难时刻,而不是因为各种原因还坚持要跟家长收全费。

我想每个业者都有不同的成本开销,有些中心成本很高,有些中心成本低,每个家长也有不同的情况,有家长无须上班领取全薪,还能申请政府针对疫情给予的1600令吉津贴,有些家长还真的是手停钱就停止入袋,更糟的是有些家长没收入还需要负担其他成本。

这议题本来就是敏感的,但这个争议是新的,因为过去这么多年从来没有遇到这样的情况,但我想不管是业者还是家长,如果都能多为对方想,不要乘机占对方的便宜,而是理解各人都有难处,才能在疫情之后,保持友善关系。

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