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迎战2021三板斧:价值、定位和聚焦

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对于很多老板来说,2020或许是一个不堪回首的年份。2021年终于来临,很多人高呼2020不要再见,很多经济学家对于2021年的预测都比2020年好。看起来行情经济随着2021年到来就会好起来,其实这是一个误区。

GDP增长的计算是在前一年经济增长的基础上计算的,2020年经济增长是负4.5%,2020年第二季度更是负17.1%,因此,在这基础上2021年的预测增长是6.5%,看起来非常可观,其实这是很有误导性的。

2020年是划时代的,疫情肆虐改变了市场的游戏规则,宅经济的崛起是非常肯定的事。2021年的吴晓波跨年演讲中,提到目前中国大陆的00后和90后到商场的消费中,有87%是在餐饮上。换句话说,商场的消费结构彻底改变了,体验和服务将会是未来的消费者所看重的主流。如果老板们不再重新审思自己企业的处境,那么结局就是出局。

2021年会是一个新的时代降临。

企业如果要在这个新时代里生存,首先就是要深刻的检讨自己,你的企业带给顾客什么价值。这次疫情,我见证了一家本地书局为了生存,通过FB、whatsapp 呼吁朋友们向它的书局购买50令吉的书,以挽救书局度过这次难关。我看在眼里,痛在心里。我是一个书迷,每年购书上千令吉,是书局的好客户。但是,两年前下载了微信读书后,年费365人民币,我下载了2000多本书在手机里,基本上不去书局了。

随着科技破坏性的出现,实体店该如何转型,已经是所有企业所面临生死存亡的大课题。一家企业对于客户没有了价值,市场将会抛弃你而去,过去企业史上屡见不鲜。大家还记得nokia 手机、索尼随身听、CD唱片行吗?当年风靡市场,请问今天市场上还有人用吗?

因此,企业必须很认真的检讨和自问,我的企业产品服务对我的客户带来什么价值,而且什么价值是客户所看重的。

2020年12月中,优衣库在马来西亚开了第一家路边商店,结果不到一小时被警方勒令关门,原因是人潮汹涌,无法做到社交距离而被人投诉。最后,只好关门再休整。所有商家高喊行情不好,失业率高涨,红绿灯出现小卖贩叫卖食物。但是,优衣库商场开店却大排人龙,这就是优衣库产品价值所带来的红利。它的品牌、品质和高性价比的价值吸引了无数客户。而且,它的精准定位也让它在它的市场找到了它的客户所看重的价值。

优衣库的品牌、品质和高性价比的价值吸引了无数客户。而且,它的精准定位也让它在它的市场找到了它的客户所看重的价值。(图片来源:网络)

定位就是你的企业在消费者脑海中如何占据一个独特位置。这个位置对于消费者在做出消费抉择时候,会发挥出影响力,从而影响消费者的消费行为。这是所有MBA教科书里的标准答案,也是数十年来印证成功的一个经典营销理论。

如果大家观察市场上成功品牌或者企业基本上都有非常精准的定位,如优衣库、海底捞、星巴克、麦当劳、肯德基等就是很好的例子。虽然很多企业面临业绩下跌,上述品牌基本上没有受到多大的冲击。每家店依然高朋满座,人潮汹涌。

虽然很多企业面临业绩下跌,上述品牌基本上没有受到多大的冲击。每家店依然高朋满座,人潮汹涌。(图片来源:Pixabay)

2010年4月6日由雷军领军的小米开始投入运营。十年后这家企业的销售额超过1000亿人民币,成为最年轻的世界500强企业。小米这十年带给我们最大的经验就是聚焦,爆品和极致就是这十年被小米带红的词汇。爆品就是自带流量,自带话题,产品质量做到极致和极高性价比,让消费者尖叫。

过去十年,小米在雷军的带领下,聚焦的不断打造出一款又一款的爆品,从手机,电插座到电视机,不断的让消费者尖叫的爆品。最近笔者把描述最新款的小米12手机的文章放在FB,马上引起许多朋友围观和惊叹,可见小米手机制造的话题。

爆品和极致就是这十年被小米带红的词汇。爆品就是自带流量,自带话题,产品质量做到极致和极高性价比,让消费者尖叫。(图片来源:China Daily)

2021年将不会是一个容易度过的一年。虽然疫苗已经出现,但是疫情肆虐最少还要等6至9个月之后,市场才会慢慢恢复正常。在这期间,许多商家将会面临极大考验。企业要在这种竞争恶劣的环境存活下来,唯有努力的调整自己。而且,就算市场恢复正常,市场的游戏规则已经逐步改变,不随着市场改变的企业唯有退出市场。

迎战2021年的三板斧就是不断的检讨和质问自己,我的企业带给客户什么价值。尤其是客户所看重的价值。除此之外,一定要思考企业的重新定位。最后,就是聚焦把产品和服务做到极致,让客户感受到你存在的价值。

2021年或许比2020年更为难过。老板们准备迎战吧。

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罗炜雄

企业家兼周游列国的MBA讲师。曾于毕马威会计事务所担任营销总监多年,也是多个亚洲著名政论清谈电视栏目的常驻嘉宾,常探讨经济、商业、政治热门课题与最新市场趋势。

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