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你居家工作了吗?居家办公到底有没有效率?

随着我国疫情升温,医疗系统难以负荷,国防部高级部长拿督斯里依斯迈沙比利宣布了MCO 3.0收紧SOP,包括增加公司领域居家工作的人数,限制经济领域的营业时段,从早上8点到晚上8点。此外还包括减少公交班次与载客量,禁止停车用餐服务等等。这些限制将从5月25日开始生效,希望可以进一步控制马来西亚居高不下的确诊人数。

政府宣布,80%的公务员,也就是大约75万名政府员工将采取居家工作模式。在私人领域方面,政府则要求40%的员工,大约涉及610万名私人雇员必须居家工作,同时间到公司上班的员工人数限制在60%内。

随着疫情爆发开始,居家工作模式一直都是一项减少员工移动、群聚风险的方案。许多公司很早就采取轮班制度,依据不同员工的工作性质来分配他们到公司的时间,就目前情况看起来,居家工作模式极有可能成为未来人们的工作模式之一,但依然还有不同领域的管理者对居家工作保持怀疑的态度。

居家工作模式是否有效率?(图片来源:Pixabay)

“居家工作不适合所有人”

即便随着疫情严峻,越来越多公司与雇员都更倾向于选择居家工作,但依然有不少领导层认为,到办公室办公,与人面对面交流的工作模式还是很重要的。

摩根大通(JPMorgan Chase)的总裁杰米戴蒙(Jamie Dimon)在接受《华尔街日报》访问时就表示,居家工作或远程工作的模式,并不适合所有人,“尤其是那些喜欢移动的人”。他认为面对面的会议,远远比视讯会议来得更加有效,他预计将会在今年秋天,安排大部分的员工回归到公司上班。

他坦言,并不是所有的员工都乐于回到公司上班,但他认为远程工作的模式中,员工难以产生新的想法,也难以维持公司文化,甚至也会失去争取到客户的优势。

“我就要把所有的视讯会议都取消掉了,我受够了。”

除了摩根大通,美国跨国投资银行与金融服务公司高盛集团(Goldman Sachs)也曾经在今年2月份跟BBC谈到,居家工作模式并不是所谓的新常态之一,反而他将这种工作模式指作是一种“反常”(aberration),称公司会尽快恢复过去“到公司办公”的模式。

对高盛集团董事长兼首席执行官所罗门(David Soloman)来说,远程工作模式并不适合高盛集团的工作文化,“像我们这样需要创新,需要员工们相互合作、学习的工作文化,远程工作并不是我们理想的工作模式。”

美国跨国投资银行与金融服务公司高盛集团曾经在今年2月份跟BBC谈到,居家工作模式并不是所谓的新常态之一,反而他将这种工作模式指作是一种“反常”(aberration)。(图片来源:Pixabay)

此外,也有不少公司领导层也认为,员工对公司与工作的参与度高低,体现在他们是否愿意到公司去上班。也有的领导层认为,应该要将鲜少在办公室内工作的职员从全职员工,转换成合约的合作模式。

但以上这两种做法皆遭到外界的抨击,认为他们这样根本就是不重视远程工作员工的付出,因为并没有任何明显证据显示远程工作效率较低。当讨论居家办公模式不适合所有人时,相同的,到办公司去上班也并不是唯一适合所有人的工作模式。

有不少公司采取轮替模式,一些员工居家工作的同时,一部分的员工便可以如常到办公司上班。甚至有的公司提供员工选择全职居家工作的工作模式,包括网络巨头脸书与推特等等。

调查:比起2019年,2020年的工作效率更高

虽然居家工作的员工似乎相对有更多事情让他们分心(像是照料家中的孩子、协助孩子上网课或兼顾家务等),但其实很多公司的报告都显示,员工即使居家工作,生产力度都很高,也相当敬业。

以美国一家提供办公室和远程员工管理服务的提供商Prodoscore Inc.为例,他们在基于电子邮件与其他云工具的使用情况,发现整体员工的生产力更高了,员工们在2020年的工作时间比起2019年来得更长。

此外,也有不少的员工认同居家工作的模式,某种程度上工作效率确实比较高。信息技术研究和顾问公司Gartner Inc.也表示,在过去的一年中,有高达75%的全职居家模式工作者,以及70%采取轮替到办公室模式的工作者,认为他们更加能管理好工作上的优先顺序,他们也更加愿意尝试新的事物与测试新的想法。

当然也有职场上的新人,以及外向型人格的员工表示,还是觉得实际地回到办公室上班,和同事们集思广益更加能提高工作效率,学习到更多的资讯。此外,有的员工也认为长时间自己居家办公会引发孤独感,缺乏精力与动力,甚至还会面对到缺乏与工作相应的技术支持等等问题。

有些职场新人与外向型人格的员工表示,还是觉得实际地回到办公室上班更能提高工作效率。(图片来源:Pixabay)

管理层难以带领与控制远程工作团队

虽然自2020年疫情在世界各地爆发开始,许多公司已经采取居家办公模式,居家办公早已经不是新鲜的模式,但它仍不是那么地普遍。甚至长期居家办公的员工比起回办公室上班的员工,无论在升迁或薪金调整方面,晋升与薪资增长幅度都较为缓慢。

许多办公室的管理层也认为,远程办公的员工较为难以控制,对他们来说,远程工作者的表现比起办公室员工来得更差,甚至还会怀疑他们会否比办公室员工更快失去工作动力。

许多办公室的管理层也认为,远程办公的员工较为难以控制。(图片来源:Pixabay)

但也有人认为,觉得远程办公难以控制与带领的领导层,是因为“这些领导层就只知道一种领导方式,这是一种相当老派的管理模式。”

长期从事远程办公的兹维奇(Cecilia Retelle Zywicki)在接受《华尔街日报》的采访时表示,这些需要员工到公司上班的管理层,一般都是需要看到员工坐在办公室,才能相信这些员工是在工作,“但其实远程带领团队本身是一个相当需要技术的工作。”

根据《华尔街日报》,对远程工作始终抱有疑虑的管理层,或许也是时候需要开始对这种工作模式改观。因为有越来越多的员工,在这场大流行病肆虐中,希望能在工作地点和时间上平衡出一定的灵活与伸缩性质。在Ernst&Young这个月对1万6千名员工的调查问卷中发现,有超过一半的人说,如果办公无法灵活地调整时间与地点,他们会考虑辞职。

其实工作效率高低,并不能单一从居家不居家办公就能判断。如以上各界人士所讨论的,居家办公和到办公室办公两者中,有各自不同的面向,适合不同性格、不同工作模式的群体。只是目前在新冠肺炎肆虐之下,居家办公能尽量减少人们外出、通勤与群聚的几率,旨在降低人群流动所带来传染风险。

你已经开始居家办公了吗?觉得居家办公较为适合你,还是到办公室去上班比较适合你呢?

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彭美君

自由撰稿人,信仰文字与音乐的力量,想探听并书写有温度的故事。

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