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卸任亚马逊公司CEO 回顾贝佐斯与亚马逊的故事

美国电商巨头亚马逊公司(Amazon.com, Inc)在美国时间星期三的股东大会上宣布,公司创办人贝佐斯(Jeff Bezos)将会在来临的7月5日正式卸任亚马逊首席执行员(CEO)的职位。

实际上在今年年初,亚马逊就宣布贝佐斯将会在2021年的第三个季度辞去亚马逊首席执行员一职。至于为什么会选择在7月5日这一天,贝佐斯表示这是一个很有纪念价值的日子,因为在1994年的7月5日,就是亚马逊公司诞生的日子。

创立亚马逊公司

1994年,30岁的贝佐斯创立了亚马逊网上书店。出身电脑专业的他曾被嘲讽说不懂得怎么卖书,对图书行业一窍不通。但借助互联网的发展与普及,亚马逊网站上的图书销售很快就遍布了全美50个州属和世界各地。创立不到3年时间,亚马逊就在1997年的5月15日,在美国纳斯达克(NASDAQ)上市,让贝佐斯跻身进亿万富翁行列中。

亚马逊公司的品牌标志设计了一个箭头,从“A”指向“Z”,意味着他们售卖的商品包罗万象。(图片来源:亚马逊公司官方面子书)

当时的贝佐斯年仅33岁,亚马逊网站也一如亚马逊大河那样,开始汇聚更多销售商品的种类,除了图书,还开始售卖音乐、影视的CD作品,之后更是连电子设备、玩具、家电、厨房用品等等都囊括在内,让亚马逊成为了互联网上的零售霸主之一。

亚马逊公司在网络上售卖各式各样的商品。(图片来源:截图自亚马逊公司官网)

贝佐斯曾经说过,为什么会把公司命名为“亚马逊”(Amazon),原因是一开始他希望公司的名字能够以“A”字母作为开头,可以第一次时间映入消费者的眼帘。而他在看到“Amazon”这个字眼时,一来就被它富有异国情调的词义所吸引,再者也因亚马逊河流作为世界最大的河流,与他心中希望企业能发展成世界之最的期望不谋而合,於是就选用了“Amazon”这个名字。

并且,他们在品牌标志上,设计了一个箭头从“A”指向“Z”,来展示亚马逊公司所销售的产品包罗万象。

亚马逊公司仅仅用了10年的时间,就成为了美国和世界最大的网商之一,直到现在更拥有了线下的实体店、先进的物流系统等等。此外,他们更在2020年2月份,市值正式达到1兆美元,是仅次于苹果、微软和谷歌母公司Alphabet之后,第四家市值破1兆美元的美国上市公司。

贝佐斯经营企业原则

贝佐斯从一个普通的家庭成长,把一个网络书商,经营成全球最大的上市公司之一。贝佐斯更在2019年登上全球富豪榜榜首,他到底是怎么做到的?为此《华尔街日报》就整理了好几项贝佐斯掌舵亚马逊30年的管理原则。

  • 做少量但高质量的决定

贝佐斯表示自己是早睡早起的人,会把需要集中高度思考的会议安排在午餐之前。他也曾在2018年说过:“如果我在一天之中,做出了3个高质量的决定,我觉得那就足够了。这些都必须要是我能力范围中能做到的最好的决定。”

  • 客户至上

贝佐斯常常将亚马逊公司的成功归功于公司始终关怀客户所需的态度上。在早期创立亚马逊公司的会议中,贝佐斯总是会要求公司的高管们思考,他们的决定将会如何影响客户。

其中当贝佐斯考虑要将业务拓展到音乐领域时,他曾经随机发送邮件给1000个客户群,询问他们想要在网站上买到什么。根据他所获得的反应,他认为基本上在网上他想要卖什么都可以。而这就是为什么如今亚马逊上囊括包罗万象各种货源的原因。

  • “大部分的会议都是没有意义的,讲重点就好”

此外,贝佐斯也以坚持会议要有成效而闻名。他一般上都会要求会议中的演讲者准备一份不超过六页纸的备忘录,并且在会议开始时就分发给大家默读。

贝佐斯认为这可以提高讨论的质量,员工们也会在过程中不断改良自己的备忘录,不止让备忘录变得更加清晰好读,更可以在这过程中让自己的想法更明确,增加决策与讨论的深度。

除了以上三大管理原则,贝佐斯也经常勉励员工不要害怕失败,也不要太过在意市场、市值的升降,唯有创新与再创新的态度才是让公司持续运作下去的方式。

贝佐斯经常勉励员工不要害怕失败,也不要太过在意市场、市值的升降,唯有创新与再创新的态度才是让公司持续运作下去的方式。(图片来源:网络)

退而不休,贝佐斯仍是亚马逊执行主席

虽然贝佐斯辞去首席执行员一职,但他仍然是亚马逊公司的执行主席(Executive Chair)。他在给员工的信件中透露,自己并不是完全退休,只是作为亚马逊的首席执行员,需要承担很重大的责任,非常耗费心力,这使他很难集中精神做其他事情。

他宣布自己将继续担任亚马逊的执行主席,未来还是会继续参与亚马逊的重要决策,同时也可以专注在新产品的开发,推动他在2000年创立的火箭太空船公司“蓝色起源”(Blue Origin),以及在2013年收购的报纸《华盛顿邮报》等等事业的发展以及其他爱好上。

疫情之下,亚马逊业绩再创高峰

贝佐斯在这个时候卸任首席执行员,同时也是亚马逊公司业绩再创高峰的时刻。在新冠肺炎肆虐的影响下,网上购物成为了大众首选的消费方式之一。根据《BBC中文网》的整理,亚马逊公司在去年,2020第四度的净销售额就达到了1256亿美元,相对过去2019年同期的874亿增长了44%,这也是亚马逊公司有史以来第一次,季度的净销售额就超过了1000亿美元的大关。

新任首席执行员

随着贝佐斯卸任,最令人关注的就是接班人。接替贝佐斯成为亚马逊新任首席执行员的,正是亚马逊公司的元老级员工,也是目前领导亚马逊云计算业务(Amazon Web Services, AWS)的主管,贾西(Andy Jessy)。

现年53岁的贾西,毕业于哈佛大学,在亚马逊公司工作了24年,也是亚马逊公司中年薪最高的核心管理成员之一。

亚马逊公司新一任总裁将有贾西担任。(图片来源:《路透社》)

根据《卫报》(The Guardian)的2月份的报道,贾西回顾自己加入亚马逊公司的过程,“那年是1997年5月份的第一个礼拜五,我在哈佛商学院考完最后一场考试。然后我就在那之后的星期一加入亚马逊公司了,我根本不知道我的工作内容是什么,我的职位是什么。”

加入亚马逊公司后的贾西一开始负责担任市场经理,之后便投入到云计算服务中,自此便一直领导着亚马逊的云计算服务团队。从一开始的副业,到如今发展成营收过亿,成为亚马逊公司中最赚钱的部门之一。

“我对贾西很有信心,他待在亚马逊公司的时间,几乎和我一样长,我相信他会成为一名相当优秀的领导人。”贝佐斯在给员工的信件中再三肯定贾西对亚马逊的付出,“他是所有高标准中的最高标准。他有著源源不绝的能量,这就是让我们与众不同的原因。”

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彭美君

自由撰稿人,信仰文字与音乐的力量,想探听并书写有温度的故事。

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