他带领团队将Coway年度营业额从2亿增至15亿—— 缔造传奇的行销团队领导人林传仁
人物| September 15, 2020Coway 行销 行销人员 
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希冀用生命影响生命,Wallace林传仁从33岁起便带领着Coway行销团队在短短五年内从2亿年度营业额跨越至15亿;然而,你知道吗?林传仁从大学一毕业起就背负10万令吉的债务,你能想象那是怎样的生活吗?大学毕业后的第一年就还清10万令吉的债务,你能想象当中的艰辛吗?

尽管一点都不简单,林传仁在工作的第二年就成功买下人生中的第一栋房子,三年内当上公司最年轻的总经理,更在短短五年内成功带领着Coway行销团队将一年2亿的营业额增加至15亿……今天的他,已是带领着万人团队的大马Coway全国高级行销总经理。这么一个励志人物,你是否想听一听他的故事呢?
摄影:颜祖威 | 剪辑:颜祖威

时光回溯到13年前,25岁的林传仁刚刚从大学毕业。与其他人不同的是,虽然尚未正式踏入职场,林传仁在大学时期就开始接触传销,甚至一度因为传销工作而拥有高达五位数的月收入。但好景不长,随着传销生意下滑,林传仁也重重地摔了一跤,在毕业的同时欠下了多达10万令吉的债务。

当时的林传仁不仅面对庞大的债务压力,还面临着人生的一项重要抉择:究竟要往工程领域发展,还是行销领域?

最终,修读工程系的林传仁选择了后者,加入了一家刚成立不久的净水机公司——Coway Malaysia,而正是这一选择,成了他人生的重要转捩点。

“父母一开始是不赞同的,毕竟儿子突然从Jurutera(工程师)变成了Jurujual(行销员),”林传仁笑言,“所以我跟他们约好,如果我一年内都做不出成绩,我就会辞职,找一份跟工程相关的工作。”

然而,让林传仁的父母感到出乎意料的是,儿子不但在一年内就做出了成绩,往后的日子里更是扶摇直上,从一名基层员工变成了公司的管理阶层,早就还清当年的债务不说,还积极善用自己的影响力,让周围的人也逐渐过上令人称羡的生活。

林传仁所带领的行销团队业绩惊人,一年的营业额超过10亿,团队更以20亿作为2020年的营业额目标。图为林传仁与14名Coway Malaysia区域行销总经理的合影。(图片来源:受访者)

坚持从基层做起  欲证明“最底层的行销员”也能赚钱

经过了上次的惨痛教训,再次回到行销领域的林传仁,难免对这一行抱持着些许怀疑。尽管凭借着过去所累积的销售经验,林传仁根本无需从基层员工做起,他却断然地拒绝了公司的提议,坚持当一名基层的健康规划员(Health Planner,简称HP)。

“在我刚刚加入Coway的时候,我拒绝了行销经理的职位,因为以前在传销公司时,我发现真正能够赚钱的只有高层,底层的传销人员几乎都是负债的,所以我想要亲自证明这家公司的基层员工是不是真的能够赚钱,也想踏踏实实地体验当一名健康规划员的过程。”

事实证明,Coway跟林传仁之前所待过的传销公司截然不同,在加入新公司的第四个月,林传仁便成功赚取了五位数的月收入,并在第五个月正式升任行销经理。

“我还记得升上行销经理的时候,我打给了在家乡的父母,我妈还反问我‘这次又是什么经理?’,”林传仁笑了一笑,又继续说,“我说这次不同,有EPF和SOCSO,她马上换了另一种反应,很为我感到高兴……也是从那个时候开始,我的父母终于接受我从事行销的选择。”

林传仁的父母一开始反对儿子从事行销行业,但林传仁的努力不懈与获得的成就,让父母最终对“Jurujual”(行销员)这份职业改观。为了感谢父母对自己的培养,林传仁一赚到不错的收入,第一件做的事就是回馈父母,不但买了新车送给他们,还在槟岛购买了价值超过一百万的房子,让父母亲居住。(图片来源:受访者)

问及当健康规划员(初级行销员)时,林传仁究竟是如何成功赚取五位数的月收入?他直言,那就是肯挨、不放弃以及“跌倒了要站起来”。他以自己为例,在初加入Coway时,他去过了无数的商场摊位当值,从早上10时站到晚上10时是“家常便饭”,甚至在连续遭74名顾客拒绝以后,林传仁才成功卖出了第一台净水机。

“第四个月的时候,我开始掌握窍门,就决定给自己一个挑战——一天卖一台Coway产品,做不到就不能回家。”

尽管距今已有13年,说起当初自己为自己定下的挑战时,林传仁却显得记忆犹新,就连语气也充满了笃定,仿佛坐在这里受访的,是25岁那年才刚刚加入Coway的林传仁。图为林传仁担任健康规划员时的照片。(图片来源:受访者)

当年那个为了逼自己在最短时间内走回正轨而设下的挑战,如今再从林传仁的口中说出,早已变得云淡风轻。实际上,那段日子却是林传仁过得最苦的时光。背负着10万令吉债务的他,没敢跟年迈的父母伸手要钱,在没有钱交房租的情况下,只好暂时留宿在朋友家的客厅长达四个月。

“那时候几乎是天天吃泡面,就连吃杂菜饭要不要加一颗荷包蛋,我都要考虑很久。”

林传仁分享,那次挑战最让他印象深刻的,就是他在第30天所遇到的一对夫妻。“我还记得我挨家挨户介绍了大半天,体力都耗尽了,还是没有卖出任何产品。就当我很疲倦地坐在一家餐厅外面休息时,餐厅里的一个马来妇女主动邀请我进去喝水,我不知道她的身份,很客气地跟她聊天,还跟她介绍了我的工作,结果到最后,我才知道她就是那间餐厅的老板娘,她和她的丈夫成为我那次挑战的第30名顾客,我也成功完成了一个月内一天卖一台Coway产品的目标。”

林传仁认为,想要成为一名成功的行销员,除了要不怕跌倒、肯学习以外,还必须注重诚信,对所从事的工作保持热忱。图为林传仁在该间餐厅所拍摄的照片。(图片来源:受访者)

曾亲身体验赤贫生活  冀望自己用生命影响另一个生命

在小康之家长大的林传仁,虽不是过着物质丰裕的生活,但也从来不懂贫穷线下的生活有多么糟糕。直到大学时期参与“寄宿家庭计划”,林传仁才有机会“体验”赤贫生活,并彻底改变了他的人生观。

25岁那年,站在人生分岔口的林传仁,最终之所以选择踏入行销领域,其实就跟曾经参与“寄宿家庭计划”有着莫大的关联。

“那时候我们被分配到不同的家庭,我就跟一个住在非法木屋的家庭生活了好几天。对我来说,那是我人生非常重要的一次经历,因为我真的体会到什么叫作‘穷’。”

当时寄宿的家庭有多穷?林传仁说道,比如吃晚餐时,虽每人手里(包括他一共7人)都有一碗白饭,但餐桌上却只有一道菜、比如洗澡的地方连门也没有,只能用一块木板充当作门、再比如客厅里只有一台黑白电视,而且还必须靠发电机来发电……

自从经历了那段“赤贫生活”,林传仁总会问自己:我可以做些什么,来帮助这些早已被社会遗忘的边缘群体,脱离贫穷?

林传仁因亲身体验了赤贫生活,所以一直想要为这群边缘化群体尽一份力,帮助改善他们的生活。图为Coway Malaysia在马来西亚展开的“快乐水源计划”(Happy Water Project),致力让原住民也能享用干净的饮用水。(图片来源:受访者)

“这是我不做工程师,选择进入行销行业的一大原因,因为我希望我可以帮助改变他们的生活。我们这一行不需要看学历、不需要看肤色、不需要看背景,我们看的是态度好不好、肯不肯吃苦、肯不肯学。我觉得这才是一个比较公平的游戏规则,而不是用学历来断定一切。”

林传仁语气略带自豪的说,过去四年来,他在Coway Malaysia一共栽培了超过200名百万富翁,而在今年六月,Coway也刚刚表扬了1000名健康规划员(初级行销员),因这1000名健康规划员皆成功达到了五位数的平均月收入。

过去四年,林传仁不吝啬地分享自己所学习到的行销知识与价值观,在Coway Malaysia成功栽培了超过200名百万富翁,更改变了无数人的生命。(图片来源:受访者)

林传仁所说的“用生命影响生命”,的的确确正在发生。

人工智能崛起  林传仁坚信“行销员不会被取代”

随着人工智能崛起,不少专家预测,许多行业在未来几年都会被人工智能所取代,其中就包括了行销员。然而,从事行销行业超过13年的林传仁却笃定认为,行销员不会被取代。

“或许很多工作都会被机器取代,但艺术、创意和人情味都无法被人工智能取代。Coway是一家Life Care Company,以提升人们生活素质为目标,也是租赁行业,我们的行销人员能够给予顾客的贴心服务和温暖,人工智能是做不到的。同时我也相信,只要你不断为自己增值,就不怕被取代,毕竟From good to great(从好到卓越),还有很大的进步空间。”

尽管林传仁在28岁时就升任区域行销总经理(GM),成为公司历年来最年轻的行销总经理,林传仁却从来不懈怠,始终认为自己还能做得更好,不断往更高处迈进。图为林传仁代表Coway Malaysia的行销团队接受韩国Coway全球业务部执行董事所颁发的感谢奖杯。(图片来源:受访者)

只字片语也许难以说明,但林传仁仿佛是个最佳范例,以身体力行的方式佐证了自己的观点。

无论是在林传仁的办公室、住家或车里,几乎都可以看见各类书籍与杂志(在阅读完每一期《经理人》后,林传仁都会将杂志妥善保存好)的踪迹,“阅读”是林传仁精进自己的方式,多年来在阅读时做笔记、记录好点子,亦是他多年来养成的习惯。

“因为有的时候在阅读过后,你还是会忘记自己读过的资讯,所以从2014年开始,我就规定自己每年都要在簿子里记录至少1000个有启发性的点子,这也变成了我多年来的习惯。”

在林传仁的笔记本里,不仅可以看到密密麻麻的中英文字,还能看到各式剪报,显示了林传仁做笔记时的认真态度。(图片来源:受访者)

他说,之所以建立起“一边阅读,一边做记录”的习惯,除了是督促自己要终身学习外,也想以身作则,成为团队榜样,激励团队通过不断学习以自我提升。

林传仁还分享,他经常会将所学应用到生活中,比如在平板还不流行的年代,为了让坐在自己对面的顾客能够一眼就看懂自己正在纸上写些什么,林传仁还刻意练习了“倒写”英文字母与阿拉伯数字。他说,“虽然这些都是一些小细节,但就是这些细节能够让顾客感觉到你的用心和真诚。”

人工智能无法取代的,正是林传仁在访问过程中不断展现的共情能力,在人工智能可以理解人类的感情之前,致力为顾客提供有温度的服务,即是现处于21世纪的行销员们,所占据的最大优势。


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