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奈飞(Netflix)会如何继续飞下去?

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熟悉我的朋友都知道,我时常“义务”帮助苹果做“销售”,介绍朋友们我喜欢的苹果产品。除了苹果之外,另外一家我也帮忙“义务销售”的公司就是奈飞(Netflix)了;有不少朋友,也因为我的介绍而“入坑”,成为奈飞的忠实用户。

这几年来,我们时常会用一个特定词语去统称科技巨擘公司,其中就有GAFA 、GAFAM和FAANG。而FAANG里的N,就是奈飞。可以和Facebook、Apple、Amazon 和Google並列,绝对凸显了奈飞在这个时代作为其中一家最重要,与最具影响力的互联网公司的地位。

奈飞在这几年间才成为家喻户晓的国际品牌,但是很多人却不知道这间公司已经25岁了。1997年成立的奈飞,创立的时候只是一家通过邮寄DVD出租服务的公司,它通过不断地转型,成为如今互联网串流媒体的科技巨擘。虽然今天面临股价下跌的压力,但是不能否认它是一家值得大家学习的公司。

奈飞值得我们学习的地方有以下三点:

1. 转型鼻祖:

当“转型”这个词还没有成为那么“时尚”的时候,奈飞已经在做着这一件事情了。原本只是一家邮寄DVD出租服务公司的奈飞,在看到串流媒体会成为未来最重要的其中一个娱乐渠道的当儿,毅然在2007年推出影视串流服务。从DVD到串流服务,变得只是载体,但奈飞的初心一直不变,就是通过最方便的方式为顾客提供最佳的影视娱乐。从实体的DVD到非实体的串流服务,这对很多企业来说,其实就是思维(mindset)的改变。但是,有多少人或公可以跨过思维的门槛,然后有机会看到更美丽的风景?

很少人知道,奈飞原本只是一家邮寄DVD出租的服务公司。(图片来源:unsplash)

2. 人力资源是一切:

奈飞知道自己是一家互联网企业,互联网企业最重要的资源就是人力资源。因此, 奈飞在人力资源上面卯足全力,砸钱请最好的人,并且绝对授权。也因为对人力资源的重视,公司对人才密度的要求也非常高,这让它在业界非常有竞争力。

当你拥有高度人才密度的环境的时候,你就可以创造一个更自由的工作环境:年假没有上限、申报公费也没有上限……一切的基准都非常简单——“作为公司的一员,你今天做的这个决定,是不是为了公司的利益最大化而做的?”只要答案是正面的,你就可以完全被授权去做这件事。

3. 深具前瞻性:

从DVD邮寄服务到串流服务,再到看到竞争对手如迪士尼等好莱坞大厂将加入串流媒体这个领域而做好准备,奈飞开始在2013年制作自家内容与IP,并推出了脍炙人口的作品如《House of Cards》《Stranger Things》……奈飞在在的显示出公司在重要决策上具有的前瞻性。一家企业如何历久弥新,并且可以持续性的发展和壮大,绝对需要奈飞的这种能力——“前瞻性”。如果你看不到未来,你就没有办法拥有未来。

今天的奈飞,股价低过高峰时期的三分之一,它会如何继续走下去,是互联网圈和娱乐业的观察重点之一。奈飞的未来有很多可能性,我认为以下四点是可能的发展:

1. 进军广告领域:

当奈飞在不久的将来触及订阅服务的天花板的时候,进入广告领域,显然已经是它必然会启动的计划之一。值得关注的一点是,奈飞会不会推出局部的服务让观众免费享用,并且只让广告主买单?

2. 内容推出更加“电视化”:

奈飞曾经引以为傲,说它打破了电视节目一星期一到两集的播放传统,一次过推出节目一整季的所有集数。今年的《Stranger Things》第四季,奈飞破天荒的把它分两部分推出,并且把时间错开在两个月。很明显的,这一个动作,是希望订户们不要只因为特定节目而订阅了一个月就退出。可以预见未来的奈飞会慢慢走回“传统”,以《Stranger Things》第四季这样的方式推出节目,以提高订户的黏性。

今年的《Stranger Things》第四季,奈飞破天荒的把它分两部分推出,并且把时间错开在两个月。(图片来源:IMDB)

3. 让IP多元化发展:

可以想象一下,如果《Stranger Things》是迪士尼的IP,它会在迪士尼乐园成为多么重要的一部分呢?当然, 奈飞没有主题乐园,但是,这并不妨碍它未来和其他主题乐园的合作。如果从这里去发想,奈飞的IP其实还有非常多类型的可能性:玩具、遊戏、潮流服饰等……并且可以为公司创造更多价值和收入。

4. 成为多元娱乐中心:

奈飞在2021年11月于自家App里加入遊戏,这也是第三点的延伸。但是,我觉得奈飞要做的事,是希望成为消费者在未来的多元娱乐中心(Entertainment Hub)。当然,这部分已经有不少科技巨擘如微软或Sony等,已经摩拳擦掌,觊觎许久了……

奈飞今年将进入25岁,对一个人来说,是飞扬跋扈的青年期。奈飞将会如何继续飞下去,绝对会是另外一出科技大戏。来,大家一起坐好来,3——2——1,Action……

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孙德俊

营销科技公司Antsomi联合创始人,两届马来西亚数码协会主席、互联网专业、科技评论、逾期诗人兼影评人

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