最近新山宽柔二小事件闹得热烘烘，事源自于该校家教协会主席吴家本先生对家长提出：”孩子的毕业典礼在酒楼办，每人收费80元，一家人要付320元，增加家长的经济负担”的这个说法回应完全不对题之外，还评论说”有些人就是唯恐天下不乱。”
这事发生两天后又有人质疑吴先生已经没有孩子在宽柔二小求学，却还在当家协主席，质疑他担任家教协会主席的正当性。
让人匪夷所思的是，事情发生那么多天，学校当局都没有再做任何的说明，任外界议论纷纷，也都以沉默应对。
我想，所有公共事务单位，在面对外界质疑的声音时，都需要有恰当的应对，杜绝外界可能不实的说法，维护自己单位的清白，所以面对外界声浪滚滚，宽柔二小校长和家协主席这几天的无声，是相当失责的表现。
也有人提出说，新山宽柔二小的校长刚上任才两个多月，所以要她说什么呢？
这样的说法也很奇怪，你在其位，发生这样的事情，就算是第一天上班，也还是需要第一时间回应外界的啊，至少要出来交代说你现在还不确定事情是怎样的，请大家稍安勿躁，你会着手调查之后再跟大家交待。
这样的事情处理得快能免除外界不必要的疑虑猜测，也保住学校的声誉，但如果处理不当，就会变成我们常说的”公关灾难”。
家长提到的是，一家四口参与在酒楼办的毕业典礼需要付给320令吉，负担很重，而家协主席的回应是：这收费其实很合理，他们已经尽力跟酒楼业者议价，得到很优惠的价钱，还顺便质疑投诉者未必是家长，而是唯恐天下不乱的人。
这种回应不但没有平息外界的声量，还让家长们更加火大。
外界的质疑其实是：除了增加家长经济负担之外，毕业典礼本来应该在学校礼堂举办，让学生可以在自己学习了六年的环境里做个有意义的道别，也让家长们可以参与见证，如果在酒楼里举办，以后他们回忆什么？家境不好的孩子，家长无法付费出席，是不是要在毕业典礼中眼睁睁看着其他同学跟家人快乐聚餐，自己孤零零一个人？
吴先生也提到2014年开始在酒楼办毕业典礼是因为当时的礼堂在装修。
然后？外界就开始问：礼堂装修了那么多年，已经装修好了吧？为什么还继续在酒楼办毕业典礼？
这种针对华教问题提问结果被顾左右而言他，完全不回答提问的核心问题的应对方式，我其实不陌生。
记得以前我曾经提到：学校老师不应该因为学生的学术能力无法达到要求而鞭打学生，这已经触犯了马来西亚的教育法令，家长可以带孩子去中央医院验伤，去教育局报告，让教育局调查和采取行动。
结果帖文底下回应我的都完全绕过我提的问题，没有人问我教育法令是不是真的这么说明，也没有人会跟我讨论学校老师因为学习事项而鞭打学生可能导致学生心理受创伤等等。
大家都说我这么厉害就去当学校老师看看，看看我会不鞭打学生吗？还是打得更厉害？也有人说你那么厉害就把孩子带回家教啰，有人说我不尊师重道，有人说我是恐龙家长，有人觉得我太过份，就是没有人要来跟讨论教师这样做到底有没有触犯教育法令。
所以接下来大家都在提问：宽柔二小家教协会主席，孩子毕业好多年了，他还在当家教协会主席，请问他有没有教育局的相关信件？
媒体问了两天了，吴先生还没出示至少两封县教育的信：最小的孩子离开学校之后，县教育局允许他成为这间学校的家教协会会员所发出的信件，以及最近一年更新的信件。
当我提问这个问题时，就有人出来带风向了：吴主席真的很尽责，他如何如何辛苦地耕耘，他如何如何为了华教努力地耕耘，你们还要这样对待他？他只是讲话口气比较重一点，你们就要他道歉？为什么某某人讲话口气更不好你不去讲他？
然后大家继续顾左右而言他：华教是先贤辛辛苦苦建立的，请大家不要毁掉它，大家要一起维护它，让它茁壮成长。
我心里想：hello，老兄，我问的是：吴先生有没有这封很重要的信？你干嘛回我这些有的没的？在学校考试，这是离题了，离题是没有分数的。
我常想，某个华文教育圈子这些年沦落到不断生产这种不针对问题说明和交待，只会不断鬼打墙地重复这种奇怪的论述，或几天完全不回应的失败公关应对方式，到底是只要求遵从不要求思考的弟子规出问题，还是时代已经急速往前走，这些久占位子不下台的大人们却还在原地踏步而不自知？
延伸阅读：许慧珊专栏《珊言良语》其他文章
