可有想过，当我们还是婴孩的时候，跌跌撞撞中学会了爬行和行走。但逐渐长大后，却开始担心“跌倒”，担心犯错误。这是为什么？因为——我们开始害怕失败（的标签），不愿意承担犯错的后果，也不想之后被追究、责怪或面对惩罚。
在职场上，因担心犯错而选择“安分守己”的人比比皆是：宁可说少一点，做少一点，就错少一点。若目的是为了不造成问题，那又何必去冒险，不是吗？实际上，这已不再是个人职业发展的问题，长期形成的是一个不健康的企业文化，导致公司发展停歇不前，甚至逐渐失去竞争力。
许多企业都认知到这一点，并鼓励员工更勇于尝试、挑战自我。面对之前“新可口可乐”的失败事件，可口可乐公司首席执行长，詹姆斯·昆西（James Quincey）就曾说过， “如果我们不犯错，那就表明我们工作上都不够努力”。埃隆·马斯克（Elon Musk）和他的团队在打造SpaceX和Tesla时，不害怕失败、坚持不懈的故事我们也听了不少。而3M公司身为一家百年企业，更凭着同样的理念，不断自我翻新并开发了高达6万多样的产品。
我很感恩自己这些年的工作环境、直属上司也有这方面的坚持，让我也有了同样的信念——鼓励并施予大家足够的资源与空间去尝试，一再提醒不需要担心面对问题及可能犯错。过程中，我们成功开拓了一些创新产品、渠道与市场标杆，也找到了许多新的可能性和跃进，这些至今都是公司重要的里程碑。当然这一切也不是完全顺利的，只是在面对错误与失败的时刻，我们确实有了多一份勇气，也少了许多的后顾之忧。
对于那些成功以及不成功的尝试，我们都安排了更有序的方式去检讨、整理，也有机会为自己和团队学习、总结。
我常笑说，这是在为公司累积经验，所打造的“案例库”是公司重要的“无形资产”。确实如此，不管是个人、团队或企业，我们都必须更有效的从过去的经历（包括失误）中学习茁壮、成长。
从企业的角度而言，作为一名领导，打造一个容许犯错的环境是至关重要的。其中最重要的元素包括：
- 正视问题：鼓励员工勇于提出问题，包括自身的问题；先一起解决问题，绝不指责；
- 检讨问题：重点是问题本身，改进的是“我们”而不是“你或我”；以及
- 激励机制与环境：宽待不同的声音，认可愿意尝试的努力，奖励并宣贯成功的案例。
站在个人成长的角度，找到一个愿意让你尝试以及允许失败的上司与环境是非常重要的，因为这肯定不是一厢情愿的事。但是，对于自己还是要有所要求和自我鞭策。我常会提醒自己与身边的同伴们：可以犯错，但不可以犯同样的错误！第一次犯错是学习，第二次重犯就是不够谨慎、粗心大意了，态度上一定要加强。
学习犯错，也鼓励身边的人别因为害怕犯错，而不敢尝试去跨越自己、创造价值。相信我，你会更喜欢这样的自己！
延伸阅读：黄智川专栏《川越管理》其他文章
