美国时间2021年2月2日，亚马逊（Amazon）创办人兼首席执行员杰夫贝佐斯（Jeff Bezos）宣布，将在今年第三季度卸下首席执行员（CEO）的职务，转任亚马逊董事部执行主席（Executive Chair）一职。
贝佐斯于1994年创办亚马逊，从网上卖书开始，用了超过25年的时间建立了今天生意遍布各领域的亚马逊王国。
互联网在90年代中期开始商业化，贝佐斯是当年的第一代互联网创业家。当年有许许多多崛起的互联网公司，其中最著名的公司就有雅虎 Yahoo!（1994年1月创立）和网景 Netscape （1994年4月创立）等等。在这其中，许多公司已经成为历史名词（有哪一位读者知道网景这间划时代的互联网公司？），有的已经日落西山（如雅虎）……也只有亚马逊，经过了27年之后，不止没有式微，反而成为了美国五大科技公司 GAFAM 其中之一。
亚马逊是怎么样做到的呢？要分析起来，有非常多因素，这10年来也有很多书籍作出相当深入的研究和探讨。当然，其中一个重要的关键绝对是因为贝佐斯本人。贝佐斯的远见、坚韧和不因为旁人/市场的意见而轻易动摇的个人特质，造就了亚马逊今天的精神、文化和成功。
贝佐斯不只建立了亚马逊王国，他的所思、所想、所作、所为，也对互联网业界造成深远的影响。其中最重要的影响有以下三点：
（1）亚马逊电商模式确定了互联网电子商务的标准：亚马逊在1994年从网上卖书开始，到最后成为今天的 Everything Store，它一步一脚印，摸索并勾划出如今电子商务的模式和规范——marketplace。今天，在东南亚，我们所熟悉的 Lazada 和 Shopee，完全就是以亚马逊作为范本开发出来的。当年的德国互联网公司 Rocket Internet 在推出 Lazada 的时候，整个用户界面都非常“亚马逊”，他们的如意算盘就是如果亚马逊要开发东南亚市场的话，就会把收购 Lazada 当作策略选项。当然，历史的发展，没有确定性和必然性，后来阿里对 Lazada 的收购，又是另外一个故事了，可是，Rocket Internet 的如意算盘还算是成功的。
（2）亚马逊云服务（Amazon Web Services）开启了互联网云服务的时代：为了应付圣诞节等大节日的高峰购买季节，亚马逊当年砸下大笔资金开发出庞大的电子商务基础设施；也因为不想浪费资源，让置闲的基础设施，在非高峰购买季节时也可以发挥作用，贝佐斯和团队把这些资源从成本中心（Cost Center）转变成利润中心（Profit Center），推出了亚马逊云服务（AWS），也因此开启了互联网云服务的时代。之后的科技大厂，如谷歌、微软、IBM、阿里、腾讯、华为等等都纷纷加入战局，意图分一杯羹。有趣的是，亚马逊当年并不是基础设施公司，却因为这个范式转移，成为了如今云服务基础设施的龙头。你说这有多厉害？
（3）成为了互联网的 Utility 公司：从卖书到卖各式各样的产品、从自己卖到邀请许多商家到自己的平台上来卖、从卖东西到提供一条龙服务包括产品递送、从卖纸质书到推出电子阅读器 Kindle 到售卖电子书、从收购 Alexa 网站排行技术到把它变成 AI 平台、从电子商务到云服务、从会员服务 Prime 到影音串流平台……亚马逊已经变成了一间互联网上的 Utility 供应商。它就像生活中的电力公司一样，在互联网这个超大型的世界里面成为提供网络 utility 的“巨无霸”之一。如果这个世界上没有亚马逊，互联网的历史又会是一个怎么样的故事呢？
贝佐斯的精彩，写/读几本书也写/读不完……那么，普通人如我们，在他身上，又可以学到什么东西呢？我觉得有以下三点非常值得我们学习：
（1）No PowerPoint：贝佐斯不喜欢 PowerPoint，所以和他开会的同事都不能用 PowerPoint 呈现。他要求同事们把观点和想法写在6页的 memo 上，然后在开会的时候和大家分享。他认为 PowerPoint 会局限一个人的想象力，而且，如果可以把想法写出来的话，那将会是一个被想得更加周全和透彻的想法。
（2）绝对不浪费：亚马逊是出名节省的公司。即使贵为世界最大的科技公司之一，员工不管多资深，在商务旅行的时候都只能乘坐经济舱，如果要乘坐商务舱的话，得自己加额。原因很简单，因为他们认为这样做并没有为顾客增值。他们宁可把省下来的钱，尽量压低成本，让顾客买到更便宜的产品和服务。
（3）以顾客为始，也以顾客为终： 1996年，我在亚马逊买了一本书，等了几个星期还没有收到；然后，我写了电邮去投诉。几天之后，我收到了亚马逊从美国漂洋过海另外追加寄来的书。想象一下，那是1996年！这就是贝佐斯强调一切以顾客为中心的服务态度。这种精神，贯彻了亚马逊的服务态度和文化，也成为了亚马逊成功的其中一个重要原因。
贝佐斯在卸下CEO的职务后，会转而专注在新兴业务、创新开发、太空旅行、基金会和华盛顿邮报。今年才57岁的他，绝对会在接下去的互联网和科技行业，继续发挥其影响力。
在贝佐斯往下一站前进的同时，这篇文章分享了我认为最应该和他学习的三件“大事”（策略）和三件“小事”（坚持）。我以此文向贝佐斯致敬：“还好有你，让今天的互联网世界如此精彩纷呈！谢谢你，贝佐斯！”
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