很多老板或主管都有这种困扰——做事到底要按制度走，还是以人为主？
他曾公开拥护中国科技界的“996”制度，即上班时间朝9晚9，每周工作6天。虽然他解释，公司不应该强迫员工都要996工作，但最终还是认为，这种超时爆肝的工作型态对年轻人来说，其实是个“巨大的福气”。
“现在许多公司企业及员工甚至连996都不可得。如果年轻时不996工作，你什么时候可以996？”他认为。
简单来说，他认为大家应趁着生产力最丰沛的年轻时期，就尽量付出体力极限，以争取职场上的最大收获，才能保障迈入体力下滑的中年后，高枕无忧。
而追求后者的知名例子，就是脸书。
这家开拓新时代行为模式的科技先驱公司，只要求一件事——成果以外的事，完全自由。
从刚进公司起，员工可不受主管分配，自行选择加入任何工作群组，无论是“工作内容很有兴趣”的组，还是“组员相处起来超愉快”的组，都没特定规范。
工作时间与地点没有特定规范外，为了让员工不会太饿而没有创造力，公司厨房会随时备有各式零食及咖啡、茶及提神饮料等，还会有健身房、甜点店及电玩室，让你随时来解压。
就算要请假，员工可直接上网填请假单，并不需要主管批准。而公司给每个主管的责任，是“要帮助团队成长、移除障碍，并且充分授权”；也就是当作一个生意伙伴从旁协助，而非传统上至下的命令与管理。
这两种管理方式看起来不同，其实最终目的都一样——没表现，请离开。不过，究竟哪种会比较好呢？
我认为这不能一概而论，有时还必须衡量业务性质，包括是否属于高价值链、创意领域或纯制造生产；有些则要看国情，人民文化素质与知识水平都不能忽略。
当然，这其中还是不能忽略领导者的个性，有些人性格较铁腕，那就适合走制度；有些人有领袖魅力，那就用人性弹性规划为主。
不过，若必须选其一，根据多年观察，我认为在未来时代，以人为本将强过制度管理。
道理很简单，而时代因素是最大关键。
自从知识普及后，加上资讯科技发达，新新人类对工作的认知也改变。当然，每个人还是希望能赚钱，让生活过得安逸，但现代人对“赚钱”外也附加一些期许，那就是“满足感”。
他们不介意当公司的小零件，但前提是这小零件要有自我意识，不能只是听命执行而已，而是能根据本身的专长，在对的位子去发挥专长。
对这些新新人类而言，与其强制使用“996”的时间管理模式来抵达目标，不如就直接采用“目标管理”，让他们知道公司要求的结果后，请他们自己决定时间。
很多人认为，若这样管理的话，长久可能会导致员工态度散漫，进而间接弄垮整个企业。其实，这正好是相反的道理。
这种“看似没有限制，其实就是限制“。新新人类要求的很多时候不是薪资福利的丰厚，而是一种”信任感“。对他们而言，比起物质上的赋予，若公司能偏重在精神上的支持，让他们能根据自己喜好的工作型态去规划或执行任务的话，反而会更严以待己，莫名自律起来。
对新新人类来说，固定的上下班时间锁住的并非是生产力，而是工作热诚与创意。所以，你会看到很多在朝九晚五制度化地下工作的人，虽然都会赚了不少钱，但花钱的速度也相对凶，而且没有质。他们花钱纯粹是为了解压，透过吃喝与购买来平衡职场上的怨气，但消耗之后压力依旧存在。
无时无刻都想逃避工作，但无时无刻都活在工作压力下。
相反地，若公司以人为本，让员工自行决定时间、工作地点与穿着等，你会发现这些人往往在寻常生活上都会自动想到工作，而这份联想是无负担地，纯粹是想让自己在工作上找到更多增值的机会，希望自己负责的事能达到最好的成效。
他们就算花钱，也绝对不会成为病态的购物狂。源自于公司对他们的信任，这些人的自律感也会出奇地好，对于消费态度一般都是“我需要我才买”，而非活在“那么辛苦赚钱，当然也要花钱”的恶性循环。
可惜的是，很多公司都看不见这个优点，依旧照着马云创业的成功模式去做，但实际上成功的有多少人？他们忽略了在死的制度上，活着的人才是关键的执行因素。一旦员工在制度上都活得不快乐，公司却又认为“没有人是不能被取代的”，在这种想法下，绝对会在新时代下逐渐被淘汰。
新新人类很聪明，告诉他们要的结果，不要规定他们做事的方式，看似没有制度，其实结果就是最好的牵制。
若洞悉这点，其实公司就可能会像脸书一样，持续强盛经营，而非像阿里巴巴，烟花灿烂了几年，现在反而陷入一种无突破的困境了。
