对于很多老板来说，2020或许是一个不堪回首的年份。2021年终于来临，很多人高呼2020不要再见，很多经济学家对于2021年的预测都比2020年好。看起来行情经济随着2021年到来就会好起来，其实这是一个误区。
GDP增长的计算是在前一年经济增长的基础上计算的，2020年经济增长是负4.5%，2020年第二季度更是负17.1%，因此，在这基础上2021年的预测增长是6.5%，看起来非常可观，其实这是很有误导性的。
2020年是划时代的，疫情肆虐改变了市场的游戏规则，宅经济的崛起是非常肯定的事。2021年的吴晓波跨年演讲中，提到目前中国大陆的00后和90后到商场的消费中，有87%是在餐饮上。换句话说，商场的消费结构彻底改变了，体验和服务将会是未来的消费者所看重的主流。如果老板们不再重新审思自己企业的处境，那么结局就是出局。
2021年会是一个新的时代降临。
企业如果要在这个新时代里生存，首先就是要深刻的检讨自己，你的企业带给顾客什么价值。这次疫情，我见证了一家本地书局为了生存，通过FB、whatsapp 呼吁朋友们向它的书局购买50令吉的书，以挽救书局度过这次难关。我看在眼里，痛在心里。我是一个书迷，每年购书上千令吉，是书局的好客户。但是，两年前下载了微信读书后，年费365人民币，我下载了2000多本书在手机里，基本上不去书局了。
随着科技破坏性的出现，实体店该如何转型，已经是所有企业所面临生死存亡的大课题。一家企业对于客户没有了价值，市场将会抛弃你而去，过去企业史上屡见不鲜。大家还记得nokia 手机、索尼随身听、CD唱片行吗？当年风靡市场，请问今天市场上还有人用吗？
因此，企业必须很认真的检讨和自问，我的企业产品服务对我的客户带来什么价值，而且什么价值是客户所看重的。
2020年12月中，优衣库在马来西亚开了第一家路边商店，结果不到一小时被警方勒令关门，原因是人潮汹涌，无法做到社交距离而被人投诉。最后，只好关门再休整。所有商家高喊行情不好，失业率高涨，红绿灯出现小卖贩叫卖食物。但是，优衣库商场开店却大排人龙，这就是优衣库产品价值所带来的红利。它的品牌、品质和高性价比的价值吸引了无数客户。而且，它的精准定位也让它在它的市场找到了它的客户所看重的价值。
定位就是你的企业在消费者脑海中如何占据一个独特位置。这个位置对于消费者在做出消费抉择时候，会发挥出影响力，从而影响消费者的消费行为。这是所有MBA教科书里的标准答案，也是数十年来印证成功的一个经典营销理论。
如果大家观察市场上成功品牌或者企业基本上都有非常精准的定位，如优衣库、海底捞、星巴克、麦当劳、肯德基等就是很好的例子。虽然很多企业面临业绩下跌，上述品牌基本上没有受到多大的冲击。每家店依然高朋满座，人潮汹涌。
2010年4月6日由雷军领军的小米开始投入运营。十年后这家企业的销售额超过1000亿人民币，成为最年轻的世界500强企业。小米这十年带给我们最大的经验就是聚焦，爆品和极致就是这十年被小米带红的词汇。爆品就是自带流量，自带话题，产品质量做到极致和极高性价比，让消费者尖叫。
过去十年，小米在雷军的带领下，聚焦的不断打造出一款又一款的爆品，从手机，电插座到电视机，不断的让消费者尖叫的爆品。最近笔者把描述最新款的小米12手机的文章放在FB，马上引起许多朋友围观和惊叹，可见小米手机制造的话题。
2021年将不会是一个容易度过的一年。虽然疫苗已经出现，但是疫情肆虐最少还要等6至9个月之后，市场才会慢慢恢复正常。在这期间，许多商家将会面临极大考验。企业要在这种竞争恶劣的环境存活下来，唯有努力的调整自己。而且，就算市场恢复正常，市场的游戏规则已经逐步改变，不随着市场改变的企业唯有退出市场。
迎战2021年的三板斧就是不断的检讨和质问自己，我的企业带给客户什么价值。尤其是客户所看重的价值。除此之外，一定要思考企业的重新定位。最后，就是聚焦把产品和服务做到极致，让客户感受到你存在的价值。
2021年或许比2020年更为难过。老板们准备迎战吧。
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