流传已久的老店若不与时并进，迎合时代需求改革创新，被淘汰只是或迟或早的事。马来西亚中华总商会（中总）走过百年历史，一直在工商业界担任领头羊的角色。除了聚集经验丰富的企业家，也致力于提拔青商，一方面为中总注入新气象，一方面为青商开拓人脉资源，促成双赢的局面。也因不断随着时代步伐变迁，才让中总在疫情之下有能力持续运作，为国家、社会献力。
他坐在现代工业风设计的宽敞办公室，笑着回应制作人的问题：“我绝对不会为自己打分。”
马来西亚中华总商会（中总）第13任总会长丹斯里拿督戴良业于2015年当选总会长。隔年11月即打破传统，再上一层楼，代表中总当选马来西亚全国总商会总会长，并二度连任，是中总有史以来出任马来西亚全国总商会总会长职位最久的总会长。
他于2015年当选中总总会长后，于8月9日至10日召集全体中央理事、全马各基本会员主要领导、青商团代表以及秘书处执行人员，参与中总脑力激荡工作营，规划中总未来的工作目标 。
工作营分析中总的优势、劣势、机会及危机（SWOT），并制定下列9大工作计划为中总2015-2018年共同发展的大方向：
（1） 中总一体化、广招会员
（2） 加强政府联系
（3） 中总经济大蓝图
（4） 中总品牌
（5） 财务独立
（6） 立足大马，联合东盟，迈向中国，走向世界
（7） 青商发展
（8） 促进国民团结
（9） 塑造爱心社会
中总于2018年9月29日至30日再度举行脑力激荡工作营，除了中期检讨前3年的工作进展，也拟定2018-2021的工作策略。这次工作营主题为“凝聚力量，再创高峰”，定下更详细的规划、执行方案和期限，群策群力，让中总有更长远和稳定的发展。
职位再低、任务再小，也得尽心尽力完成，不仅仅是完成份内事，而是做得更多。这是戴良业从1997年加入中总以来，一直秉持的处事态度。他口中的不为自己打分，与其说是谦卑，还不如说是问心无愧。
“担任总会长的六年里，我尽自己最大的能力，做我能做的事。无论是一开始加入巴生属会担任小组成员，还是今天的总会长，我总会做得更多一些，我视之为一个人的‘附加价值’，这是我一直以来所坚持的。”
任期六年历经改朝换代，与三位不同阵营的首相交涉
要说戴良业在担任中总总会长期间最特殊的经历,肯定是历经改朝换代,与三位不同阵营首相交涉的经验。
“我相信没有任何一名前总会长在位期间经历三任首相，丹斯里慕尤丁是我在任期期间的第三任首相。虽说政治和经济不应该混为一谈，但是我们也必须面对现实，经济在某种程度上和政治息息相关，因为政治决定肯定影响国家经济。政治决定国家政策，也制定经济政策。”
他续称，一个时代经历三位首相也没关系，但在过往约60年时间都是由国民阵线（国阵）执政，但如今这三任首相都来自不同政党，当中的改变有多大也可想而知。
问及如何应对罕见局面，他说全靠中总向来秉持的理念：对事不对人。
“我们不干涉政治，人民选出来的政府，我们必须和他配合。我们认为对的政策，就加以支持，一起把它执行得更好；而我们认为对于商界不利的政策，就去争取、修正、据理力争。”
“在换届政府的时候，执政者也看见中总对事不对人，以国家经济为主，并非倾向于谁执政。虽然过程算是蛮大的挑战，但中总都能安然度过。”
他指出，中总拥有完善的专才队伍，无论是经济专家、税务专家、法律专家，甚至拥有社会经济研究中心作为智囊团，提供重要数据和资料，以把这些资料和意见提呈给政府。虽然不是百分百的意见都会被接纳，但他认为政府在很大程度上也尊重中总所提出的建议。
509大选换政府的那一天，按照原定行程，戴良业要带贸易团到海外进行考察，但因为突然间换政府，他唯有将出团任务交托予他人，自己则留下来观察局势变化。
“那天像是发生很大件事，的确也是一件大事，但无论执政党怎么转换，马来西亚的政府机制还是一样。站在商界立场，最重要的是人脉资源。一旦换政府，无论是中总总会还是属会领导，就会坐下来集思广益：‘我认识谁？我可以和谁沟通、协商？’共享大家拥有的人脉。”
掌握了人脉资源，在协商过程就很容易达成沟通协定。只要没有牵扯金钱或财务利益，人与人之间的交情就可以坦荡荡。
化危机为转机，疫情下扶持中小企业
过往，瘟疫发生都属局部性、地域性，而新冠肺炎却是席卷全球，此现象近乎前所未见，至少是近五十年来不曾发生。
戴良业称之为“perfect storm”，全世界无一国家幸免。
“以往的‘风暴’，企业家、民众还可以出门尽最大的努力拼搏，而这一次的疫情蔓延却把大家禁足在家，即使出门也无法全力以赴地为生计拼搏，真是百年难得一见。”
他表示，当中国武汉开始传出新冠肺炎消息时，中总就已经密切关注，并向中国伸出友谊之手，捐献物资。同时，他们也意识到此危机很可能会影响马来西亚，所以在2020年2月，立马成立危机处理小组，以观察疫情后续发展，并商讨应对政策。
“几乎每个星期，我们都会进行检讨会议，也在最短时间内，筹获巨额款项，先协助了第一道防线，接下来持续研究疫情发生对企业的影响。”
“这段期间，中总拟定了逾60份建议书给政府，当中包括如何帮助企业度过难关，附设短期、中期和长期计划。短期计划就是薪资补贴，帮助企业在资金短缺的情况下度过难关；只要企业撑过这段艰难时期，接下来就可以有喘息的空间。再来，我们也接地气地了解基层状况，才呈交相应的建议给政府单位。”
疫情拉近了空间与距离？危机就是商机
有人说，这场疫情将人与人之间的距离拉远了。要回家的游子回不了家；连踏出家门都受限，更别说踏出国门；即使面对面，我们也戴上口罩，维持社交距离。但事情总是一体两面，距离，其实是亦远亦近。
戴良业透露，过去，一般上一年能够办一次或两次海外访问团，就算是很了不起的事了。但如今，中总在短短的一、两个月内跟十多个国家交流，并成立联席委员会机制。
“在某种程度上，危机就是商机，就是机会。”
“其实数码化时代的来临，迟早都会发生，只不过因为疫情而加速发展，加速了好多年。无论你喜欢与否，它终究还是到来了，而且正在发生。若以零售业为例，从销售模式到付款方式，这一年来的成长是神速的，这是一个非常大的商机。所以，中总在这方面不断鼓励、也协助会员转型，让会员了解其重要性，往这一方面走。”
他认为，迎合新时代趋势与需求，势必要打破框架思考，而年轻人是一股强大的力量。在他还是巴生中华总商会会长，还是青商时，成立了首个青商团。当时激起的火花持续燃烧，陆续在其他属会成立青商团，至今已发展成逾6000名会员的全国青商团。
“我相信年轻人虽然有很多不同的想法，但他们还是想要了解并认识经验丰富的企业家，而中总具备这样的条件，提供平台让青商有机会接触各大企业家。无论是企业家的创业精神，还是中总庞大的商业人际网，都会是青商感兴趣的。”
“青商获得的不仅仅是一张名片，而是名片背后的价值。中总最大的财富是摆对价值观和大方向，只要上述两样都对了，无论是谁当上领导，都可以顺势接棒带领中总继续往前迈进。”
