近十年来，互联网的崛起催生了不少新兴行业，电商就是其中之一。 当日常生活中的衣食住行都能通过电子商务渠道解决，电商创业成为不少时下年轻人的新出路。相较于朝九晚五的工作与职场环境，电商创业提供更大的自由和平等条件，只需一部手机，任何时间地点都能办公。乍听之下很容易，但事实真的是如此吗？在现今人人都能电商创业的时代，如何在网络这片浩瀚大海“被看见”乃一门学问，究竟致胜关键是什么？
马来西亚电商孵化平台Synergy Via Online（简称SVO）于2018年诞生，SVO直译为“线上的联合力量”，致⼒于提供新颖完善的FIV5S电商系统，并给予全⽅位技能培训，帮助“电商小白”闯出一片天。
2018年开始在SVO创业的林旻聪（Oscar Lam）就是模范例子之一，加入电商行业五年时间，目前为SVO Lakefield 6总监，也是电商精英教练（Elite Coach）。虽已是团队中的佼佼者，但仍身体力行带领团队成员达成关键绩效指标。
一般人加入电商之前最大的顾虑大概离不开“这个方法行得通吗？加入之后真的赚到钱吗？”，Oscar对此回应道：“我觉得必须先放手尝试，踏出第一步。首先，你要相信，执行之后就一定会看见成果，因为我们有太多人验证这套方程式是可行的，而不是一直站在原地犹豫不决。难免会有人质疑：纯粹发布视频、投放广告就会有客户咨询而且下单吗？这是合情合理的，所以我不会费唇舌说服他们，而是直接以行动证明。”
“当他们看到一个行程满满的领导也还在亲力亲为，自己进行营销、投放广告、服务客户等等，就会自发性地学习和尝试这套模式。以极简方式把事业越做越大，正是电商的优势之一，关键在于你是否愿意花时间。”
新颖完善电商系统 全方位技能培训
有句话说，工欲善其事必先利其器，Oscar向《访问》解说SVO的FIV5S系统里的5个S，分别是Space（资源）、System（系统）、Space（空间）、Skill（技能）以及Support（支持），旨在以全方面的电商知识和技巧辅助新晋创业者。
“Source是指SVO结合了全渠道运营矩阵的精准引流，多品类个性化产品一站式供应，例如旗下两大主打品牌，分别是功能性健康食品品牌WELLOUS和清真认证功能性食品品牌AFYAA。”
“我们已经在市场占有一定的空间，新手加入之后除了可以学习技巧，也无需担心没有产品可以卖。至于如何在市场中寻找客源，则是在培训期间教导他们。除了一般的社交媒体如脸书、Instagram等，我们也会教他们在不同平台做垂直营销。”
Oscar续称，System是指具备完善电商业务系统，简单易用能让创业者无忧创业。打个比方，只需要几个按键就可以成立跨境网页，对于一个新人而言，省却了很多繁琐的步骤；再来就是Space，过去几年来SVO在全马各地设立共享空间办公室。
“也许我们得以看见很多电商都是在家办公，但如果面对问题时却很难寻得帮助，因此我们打造的空间可以提高凝聚力、促进彼此之间的交流，也借力完成大家的目标。”
“Skill就是我们会把关于电商的知识和技巧传授给他们，如果他们有心想要不断精进自己，也可以在SVO电商学院找到相关课程。”
Support则是SVO整合了全球资源，能够高效链接用户，聚集行业精英的力量，协助推动行业发展。
“Support不仅仅是行政上的支持，另一个很好的例子就是仓库设备。我们的仓库、运输可以做到弹性调动货源，也能在世界各地使用货到付款服务。对于从事电商者而言，数据库也是非常重要的一环，完善的数据库能让我们提升客服品质，将服务做到极致。”
“我的生活没有‘下班’这回事，因为我不是在上班”
电商、销售的行业性质往往给予大众“工作时间自由”的印象，但越是自由越要求自律的道理却未必人人都懂。当弹性工作时间的概念放在Oscar身上，他却这么说：“也许我的生活就是工作，工作也是生活了。”
“对我而言，没有‘下班’这回事，因为我不是在上班，而是发展自己的事业。很幸运的是，身边的伙伴和我同频，所以可以相互支持鼓励。”
电商行业迅速发展，询及Oscar如何看待当中的利与弊，他坦言优点在于可以拿回时间的自主权，也有很多渠道和平台让人们展现自己、表达心中所想及创意。
“一部手机只要下载相关的应用程式，就可以拍摄视频、剪辑、写文案、制图、服务客户等等，其实真的比起过往的时代简单多了。但也正因为简单，门槛低，所以很多人一窝蜂地涌进这个行业，觉得只要把东西做出来就一定符合市场需求，反倒是拉低了行业素质。”
他续称：“线上销售其实很难让人一夜之间加深对品牌的认识，你需要做很多新奇的事情引起共鸣，因此一定要做到差异化。大家都在售卖同类产品的同时，你要如何让客户只跟你下单？我觉得是两点，客服品质和信誉。线上无法直接接触客户，就得提供客户附加价值，比如我们的团队会把很多优良价值作为短视频内容，那么就不单只是做营销，也是在经营个人IP。”
我们正处在一个最好的时代，也是最坏的时代，电商创业固然是机遇与挑战并存，但Oscar认为，唯有把握时机，才能在市场中立足。
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