过去，马来西亚人从中国网购，多半买手机壳、衣服和厨房小物。如今，打开拼多多、Temu一类平台，几乎没有什么不能买：家具电器、服饰面膜、甚至骨灰坛及棺材。
当棺材都可以装箱漂洋过海，直接送到家门口，本地还有哪个行业敢说，跨境电商与自己无关？
中国电商平台最令人震撼的，不只是商品多，而是价格低得离谱。
一把指甲剪可能只要两令吉，本地商店却卖八至十令吉；一个手机壳在网上两三令吉，商场档口可能卖二十令吉；厨房收纳架网上十多令吉，本地店铺可能标价三四十令吉。
差价大到消费者会安慰自己：“就算不好用，坏了再买一个，还是比较便宜。”
对消费者而言，这种低价当然有吸引力。学生、低收入家庭和刚成家的年轻人，可以用更少的钱购买生活用品。小商家也能从中国采购包装、工具和设备，降低创业成本。
它也戳破了部分本地零售商长期依赖信息差赚钱的模式。同一个手机壳，从中国进货后摆进商场，价格可能翻上几倍。如今，消费者拿起手机一搜，马上就知道源头价格，再也不愿为层层中间商埋单。
问题是，商品为什么能便宜到这种离谱程度？
一部分原因，是中国供应链完整、生产规模庞大、工厂竞争激烈，加上平台补贴和直达消费者的物流模式。但当价格被压到极低时，被省掉的也可能是材料、品质检查、安全认证和售后服务。
照片里的收纳盒看起来坚固，收到后却薄得像饼干盒；号称“不锈钢”的厨房用品，用几次就出现锈斑；衣服在模特身上像时装大片，寄来后却薄得能够透光；廉价充电线开始还能使用，不久便接触不良。
两令吉的指甲剪若质量不好、扔了就算了；但如果是插座、充电器、儿童玩具、头盔或化妆品出现问题，代价可能是触电、起火、受伤，甚至健康风险。
欧洲消费者组织近年来测试Temu平台上的部分儿童用品、电子产品、首饰和化妆品，曾发现危险物质、机械安全及标签合规等问题。这些测试并不代表平台上的所有商品都有问题，却说明极低价格不能取代产品安全与平台责任。
印尼为何踩下刹车？
面对外来廉价电商，印尼选择了比马来西亚更强硬的路线。2023年，印尼禁止社交媒体平台直接进行电商交易，TikTok Shop一度停止当地业务。政府希望避免外国平台利用流量、算法、补贴和低价，迅速压垮传统市场与中小微企业。
印尼也对Temu的工厂直达消费者模式保持警惕。因为这种模式不只减少实体店，还绕过本地进口商、批发商和经销商。一件商品从中国工厂直接送到雅加达消费者手中，本地商业链条上的每一个环节，都可能被删掉。
消费者今天省下八令吉，可能意味着街角商店少做一单生意；当这样的订单每天消失成千上万次，关闭的就不只是一家小店，而可能是整条本地供应链。
马来西亚目前没有全面禁止这类跨境平台。我国从2024年1月1日起，对符合定义的低价进口商品征收10%销售税。但10%的税，很难抵消中国大规模生产、平台补贴和供应链效率带来的价格优势。
西方国家也面对同样的问题
这并非马来西亚或印尼独有的问题。美国和欧洲同样面对大量超低价包裹涌入、海关难以逐件检查、本地商家竞争失衡，以及不合规商品进入市场的挑战。
美国过去允许价值不超过800美元的小包裹免税入境，Temu、Shein等平台因此能够直接从中国寄货给消费者。随着包裹数量暴增，美国从2025年起收紧相关豁免，要求更多低价商品承担税务和申报责任。平台也开始把货品批量运入美国仓库，再由本地配送。
欧洲则更强调平台责任。欧盟要求大型电商识别和处理危险或违法商品，也逐步取消低价值包裹的关税优惠，避免海外平台通过拆分小包裹获得不公平优势。
这些措施并非没有代价。税务和监管成本增加后，商品价格可能上涨，清关时间也可能延长，依赖廉价商品的消费者首当其冲。
西方经验说明，政策不必在“全面禁止”和“完全放任”之间二选一。政府可以继续允许跨境购物，但应要求平台缴税、披露卖家、验证产品，并在商品违法或造成伤害时承担责任。
反倾销法能救本地商家吗？
马来西亚设有反倾销、反补贴及保障措施。当特定外国商品以低于正常价值的价格进入我国，并对本地产业造成实质损害时，政府可以调查并征收额外关税；如果某类进口商品突然激增，严重冲击本地产业，也可以采取临时保障措施。
但反倾销法不是一把能够挡住所有廉价杂货的雨伞。
它通常针对明确的商品和产业，例如钢铁、化工品或其他能够统计进口数量、价格与产业损失的产品。要证明平台上数以万计的指甲剪、发夹、手机壳和垃圾袋分别构成倾销，并计算它们对每一家杂货店造成的损失，现实上非常困难。
政府更应做的，是建立公平规则：要求境外平台缴税、验证卖家身份，并承担产品安全、下架、召回及消费者赔偿责任；对电器、儿童用品、化妆品和医疗用品加强检查；同时调查平台是否长期依靠不合理补贴和低于成本的价格抢占市场。
但政策也不能简单地封锁所有廉价商品。低收入消费者同样有权购买便宜的生活用品。监管的目标应是防止不安全和不公平竞争，而不是强迫所有人购买更贵的商品。
本地商家不能只喊“支持本地”
面对两令吉的包邮指甲剪，本地商家不能只是要求消费者为了同情小贩，而支付十令吉。如果卖的是完全相同的商品，又没有更好的质量和服务，消费者自然会选择便宜的一边。单纯从中国进货、贴上标签、加价转售的模式，未来只会越来越困难。
本地商家的出路，不是和拼多多比赛谁更便宜，而是让消费者看见：贵出来的钱究竟买到了什么。同样是指甲剪，可以在钢材、锋利度和耐用性上建立口碑；同样是衣服，可以设计得更适合马来西亚炎热潮湿的天气和本地人的身形；同样是食品容器，可以明确保证耐热、无毒，并通过安全认证。同样是调味料，应该加入本地新鲜的食材原料，让外来品难以完全复制。
创意也是本地企业最重要的差异。本地品牌可以把马来、华人、印度及峇峇娘惹文化融入服装、礼品、家居和节庆用品，并提供姓名、尺寸、颜色和包装定制。外国平台山寨一个商品，却很难迅速复制一个社会的语言、习俗和审美。
服务则是另一道护城河。本地商家能够即时交货、现场试用、安装维修、快速退换，并在发生问题时让消费者找到真人负责。棺材和骨灰坛正是最鲜明的例子。海外平台能够寄来一个产品，却无法代替本地业者处理宗教仪式、遗体运输、墓园协调，以及家属最慌乱无助的那几个小时。
本地商家不能只把自己当成卖货的人，而应成为品质筛选者、设计者和服务提供者。拼多多式电商对马来西亚既是福利，也是警钟。它让消费者用更少的钱买到更多东西，也迫使本地商家放弃信息差和层层加价，真正提高效率。
但如果市场永远只追求最低价格，我们失去的可能不只是几家小店，还有本地就业、品牌、创意和制造能力。消费者应继续拥有购买两令吉指甲剪的自由，本地企业也应获得公平竞争的机会。马来西亚可以参考欧美做法，不必筑起一道禁止网购的高墙，却应堵住税务漏洞，让平台为产品安全和售后责任付出相应成本。
未来能够留下来的，不会是最会抱怨外国平台的商家，而是那些能把质量、创意、文化和服务，做到廉价商品无法取代的商家。当价格已经低到不能再低，决定一家企业能否生存的，就不再是“还能便宜多少”，而是“除了便宜，你还能给消费者什么？”
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