马华公共投诉部主任拿督斯里张天赐，更为人熟悉的称呼为“张Sir”“老张”“Michael Chong”…… 三十几年风雨不改为民众投诉案奔波劳碌，其中大耳窿案件更是从1986年处理至今。江湖有传闻指出，张天赐之所以能够帮债仔和大耳窿谈判，而大耳窿也愿意给足他面子，是因为他的真实身份是大耳窿幕后老板……
曾经，在一场记者会上，一名30岁左右的华裔青年因通过中介人代还大耳窿债务而遇上老千，最终大耳窿债务没解决，还连年迈父亲的棺材本也被老千卷走。
当时有人问该名华青：为什么会想到来找张天赐？他回答说：“我也不知道，就是某一天翻开报章的时候看见他帮苦主召开记者会的新闻，才突然发现，我还没走投无路，我还可以去找他！”
年轻一辈可能对张天赐这一号人物没有太多的认识，往往是临近苦难边缘的苦主，才会突然想起：此路未绝，还有一名“救世主”。
怎么决定帮与不帮？帮人要帮到什么程度才能够功成身退？我会这么问是因为张天赐这三十几年来所处理的投诉案，几乎都源自社会问题，并非一朝一夕发生的事，也并非能一次性根治的问题。尽头在哪里？应该是退休的那天吧。
“我今年都72岁了，当然有想过要退休。”
“我没有那么自私要一直霸占公共投诉部主任这个职位，曾经也尽最大的努力尝试让别人接手，但只能说是失败的。我真的失败，谁跟随我做，都做不久。”
有的人以为坐上这个位子就可以在媒体镁光灯下蹭曝光率，顺势一步登天，为当候选人或当官铺路。但是你看看我，是花了三十几年的时间耕耘才有今天的成果，若是抱着要当官、蹭曝光率，或为自己谋利益的心态，这个位子不要做，做不到的，做不到的……
他入党时马华公共投诉部未成立，当时的民众投诉案由时任丹绒马林国会议员拿督陆垠佑处理。
“我进来（马华的）时候是1986年，因为从小受英文教育，只会说英语和广东话，很多人来找我处理党的事情，我处理不了。现在回想起来，当时的领袖们应该也很头痛，这个黄毛小子不会说也不会写（中文），可以做什么好呢？”
后来领袖们考虑到杂七杂八的民众投诉案，可以通过日常对话或动作表达，于是就将他安置在投诉部；至于文书报告方面，则聘请秘书从旁协助他。
“可以说是一个意外，我自己没有想过会这样开始，一做就做了三十几年。当初他们是不知道要放我去哪里，才把我安置在投诉部。”
有些事是冥冥中注定，有些路坦然地走准没错。
“我不是超人，全靠每个大小人物鼎力相助”
问及他1990年代跨国救人的英勇事迹，他提高声量劈头反问：“千里迢迢飞数千哩去澳门、日本救人，我不要命吗？以为我是 Superman 啊？讲故事啊？不要听外面人乱讲……”
看着他开始连珠炮地反问，我笑了，更好奇他接下来会怎么述说这些外人眼中的“威水史”。后来他恢复平静情绪娓娓道来，指自己是掌握情报后才去救人。救人之前，最重要是先确保自身安全。
他说，1990年代流行“姑爷仔”诱拐少女卖淫案，当时许多大马女子在“姑爷情郎”或女淫媒游说之下，被骗到日本卖淫集团。他多次接获事主家人求助，而远赴日本将她们救出火坑。
“来找我帮忙的人肯定是因为要自救才会求助，所以对方会跟我保持联系，透露自己所匿藏的位置。我会在说好的时间抵达目的地，然后找人当传话筒。而当地打工或留学的大马人，以及大使馆职员就是我的传话筒。”
他强调：“你以为 Michael Chong 一个人？不可能！那么容易救咩？”
除了“姑爷仔”案件，1990年代初期的马来西亚也掀起“跳飞机”热潮，意即大马人远赴其他国家当“黑工”，以劳力活赚取人生第一桶金。
“记得是从1992开始，很多华人找不到工作，尤其是在霹雳州。华人是饿不死的，本地找不到工作就去国外‘跳飞机’，最重要是勤劳。当时‘跳飞机’的热门国家是日本、台湾和新加坡，也有部分人选择去英国或美国，但因为签证问题，相较之下人数较少。”
他透露，当时的日本大使馆官员告知，单单是1992年就有4万2000名大马人在日本“跳飞机”，数字非常庞大。
“有的人在异乡操劳致死，有的人精神出问题…… 我以前经常出国帮忙解决这些案件，最大的体悟是马来西亚华人很团结。当在异国遇上状况时，大家都会伸出援手。”
他道出，当时有一名大马人客死异乡，他抵达当地后也没钱帮对方火葬，是其他在那里“跳飞机”的大马人一起凑钱完成那桩身后事。
“有人负责帮我带路去夜总会，当时不少大马女子在里面当陪座女郎，她们很大方地把客人打赏的小费都交给我，不是十几二十块钱，而是数百令吉。当年的两三百令吉为数不少，最终我才顺利完成任务。”
我想，外界用正义凛然形容他，是因为他路见不平拔刀相助的精神；但是默默助他一臂之力的那些人脉线，绝对是因为他不将功劳全揽上身这一点，而愿意鼎力相助。
张天赐所接下的投诉案，随着社会现象转变而出现变化。在“跳飞机”热潮之后，接踵而来的是神棍案、刮刮乐集团、网络诈骗案及大耳窿案件。他不禁感叹大耳窿案件最严重，从1986年处理至今仍未根治。
“我不是大耳窿幕后老板，帮与不帮有自己的原则”
江湖有传闻指出，张天赐之所以能够帮债仔和大耳窿谈判，而大耳窿也愿意给足他面子，是因为他的真实身份是大耳窿幕后老板。
年过70从心所欲，如果我是大耳窿老板，今天就不用那么辛苦，还坐在这里帮别人处理一堆大耳窿案件了。
对于流言蜚语，他笑着坦然回应。曾经有者看不过眼他协助债仔处理大耳窿案件，问他：“ Michael Chong 你是不是吃饱没事做去招惹大耳窿？阻碍他们‘揾食’，难道不怕被对付吗？”
“其实我的角色并没有偏袒哪一方，债仔来找我帮忙，把钱交到我这张桌子，就等于有个交代；大耳窿一听到张天赐谈判也会很开心，因为有钱收。我告诉你，他们知道我喜欢吃烧包，还会特地买来请我吃，对付我？怎么会呢？”
他继续解释，上门收钱的都是大耳窿跑腿，不必日晒雨淋、泼漆、恐吓、喊打喊杀就能够收到钱，不就皆大欢喜。
“当然和大耳窿谈判我也有自己的原则，就是他们不能趁机从中牟利。要是债仔今天能够还钱，也是用尽办法向亲戚朋友借。来到我的办公室，就要讲道理，说得通且把账目算清楚，我就把钱交给你，否则免谈。”
对于找他求助的债仔，他固然也会开出条件：仅此一次，下不为例。
“我会给他们一次机会，帮他们一次，下次不要再重犯。每个得以解决的案件，事主都会在个人档案上签名为证。解决了，就算了。但如果他们死性不改，继续连累家人，我就会将他们的照片公诸于世，因为他不守信用。”
论及如何决定帮或不帮上门的债仔，他声明必须判断当时的处境或人品。
“不是每个来找我我都帮的，有的时候受害者不一定是债仔。有的人到处借大耳窿后不还钱，一遇上大耳窿讨债就去向警方投报逮捕大耳窿。那么大耳窿把钱借出去了却收不回来，还要被逮捕到扣留所蹲几小时甚至几天。你说，到底谁才是受害者？是大耳窿还是债仔？”
他直言，真正的受害者是债仔的家人，无辜被牵连还遭大耳窿上门锁门、泼漆、恐吓、丢汽油弹放火烧屋等。
“没有信用的债仔我不帮，向无辜受害者下手的大耳窿我也不帮，这样的案件我拒收。”
“我不知道这么做对或错，但这是无可奈何的方法”
停顿一下，他说了一个几乎打破自己原则的案例。
一名老父亲已经私底下3次共拿出20多万令吉帮儿子还大耳窿债务，当儿子再次要求老父亲帮他偿还15万令吉的债时，老父亲把儿子带到张天赐面前，要求他帮忙处理。
“我当时也提醒该名儿子，他父亲连棺材本都拿出来了，叫他以后要生性。岂料两个月后他们又再回到来我这里，说这次再欠下8万令吉。我审问他的时候，他竟然说他忘记了之前的承诺。”
后来，他发现该名儿子是因为沉迷于网络赌博，而频频向大耳窿借巨额款项，因此坚决拒收此案。
“那名老父亲竟然在我面前下跪哀求我再帮一次，我怎么受得起一名老人家向我下跪？最终答应帮最后一次，惟条件是：每名上门来收债的大耳窿都得掴他儿子一巴掌，该名老父亲一口答应。”
他续称，数名大耳窿上门收钱时，个个掌掴债仔掌得起劲儿。但当他要阻止对方再继续掌掴后者时，老父亲反而说：“不要停，继续，继续打。”养不教，父之过。自己教不了的儿子，唯有让外人来给教训，是一名父亲的悲痛与无奈。
同样为人父者的他：“我不知道这么做对或错，但这是没有办法之中的办法了。”
“我不是铁石心肠，眼见小孩抱团痛哭我会心疼”
张天赐的办公室大门正前方挂着一幅“包青天”的肖像，是一名摄影师于1995年为他塑造的形象。一个嗓子一扯就大声和大耳窿谈判的硬汉，什么案件都难不倒他，唯独家庭纠纷让他投降。
“两夫妻上到来在我面前闹离婚，还几乎打起来，最可怜的是在旁边哭泣的几个孩子。几兄弟姐妹因为父母要离婚，他们快被分开生活而哭得停不了声，你看到这样的场景，于心何忍？”
他坦言，家庭纠纷一般是两个成年人的事，偶尔也会有引发自杀案的可能。例如没有经济基础、身体又出状况的单亲母亲会想不开，而蒙起自杀念头。又或者是为人丈夫者不肯放过妻子，即使离婚也要将对方赶尽杀绝。
“我听了后回家会耿耿于怀，甚至睡不着，一直担心会不会出事……当然这样的案件最好的解决方法是在宗教里找到精神寄托，交托神父拉他们一把，这样最有机会挽救一个人的生命。”
他沾沾自喜地称，自己在家庭纠纷中担任“楼梯”的角色，让双方都不愿低头的夫妻有台阶下，和好如初。一般10宗家庭纠纷案，两宗得以解决，而孩子是挽救婚姻的关键。
“有时我会因为帮助别人解决了这些问题而感到快乐，毕竟清官难审家务事，也好在有宗教和信仰，所以身陷人生坎的人才有办法找到出口。”
“我不是 play boy，是 band boy”
说着说着，他双眼不由自主地望向办公室矮柜上摆设的家庭照：“Charity begins at home，无论做什么都从家庭开始。我的家庭关系很和谐，妻子是个明白事理的人，也是虔诚的天主教徒。她将家庭照料得很妥当，如今4名孩子也已长大成人，各有自己的成就。今日的安逸全靠一路辛苦熬过来，所以我们过的是简单生活。”
问及与妻子的相识经过，他竟然害羞起来，强装镇定却更难掩饰那微微上扬的嘴角。
“当年我把头发留得长长的，学人家玩乐团，一唱起歌来就什么也不在乎，就是个‘band boy’啦。那时候我还是已故丹斯里李金狮的秘书，经常跟随他出席党活动，刚好中意党内一个女生（妻子），不就委托党成员、妇女组成员等帮忙牵线。已经有人帮忙铺好路了嘛，不用那么辛苦追求，要是正式自己去追的话，我们年龄差距14年，她一定很难追。”
回望三十几年来走过的脚步，他说，他也不知道这算不算是一份礼物。这些年来很多人问过他，为什么不选择当既定利益者，无论是名或利。
“但我不是这么想的，这一份工作最重要的是合作精神，如果只有我一个人，根本不可能达成什么成就。之所以会继续、坚持留在这个岗位，全因这份合作的力量，我一直很享受自己正在做的事。”
我有去借阿隆的钱，但是我准时还钱了，但是还被他们威胁，要我在汇款给他们。张天赐可以帮帮我吗？
我因为网络贷款被骗，现在欠了大耳隆债，实在还不起了，可以请张天赐先生帮帮我吗？
请问你的事情最终怎样了？
我现在被人监视，处处都有人跟着我，我走进走出都有人看着我，请张天赐帮我解围，谢谢。