我在1996年11月14日结婚，当时在传智国际学习机构上班，总经理傅兴汉大哥送了我一幅书法，上面写着“爱是在别人的需要，看到自己的责任”。我很喜欢，一直带在身边。多年以后才知道，原来这句精句是出自特蕾莎修女（Mother Teresa）。
我在前公司上班的16年，主要的工作表面上是负责业务推广和行销工作，但是我自己却觉得我最大的成就感是来自于——能够建立一个非常有执行能力和高度向心力的一个团队。我的其中一位重要导师，来自于台湾中国生产力中心的林振成顾问曾经告诉我：“带你入职场的那位主管，会是影响你最重要的人。”秉持这样的信念，我们的团队非常向往可以建立一种师徒制的关系，就是每位同事都应该有带他们入行的师父。这位师父除了教会我们在工作上的各种专业知识，更重要的是会带领我们建立职场的人际关系和建立正确的职场伦理。
我在前公司有一项非正式的规定，就是第一天上班的同事，店长或者主管必须要主动请这位新进人员吃饭，亲自向他介绍公司的环境和各位人员。我对主管的要求就是：你的下属的学习与成长，是作为主管的责任。因此，如果某一位同事有事情做得不对，或者犯了严重的失误，我们一般是会把当事人的主管一起找来做检讨。我最不喜欢的一种状况，就是犯错同事的主管，在我面前数落他们的同事。多年以后，我才懂得用上面的精句来教育我的主管和干部们，“爱是在别人的需要，看到自己的责任”。
其中让我最感动的几个个案，可以说明这种组织文化。
记得我还在带门市业绩的时候，有一位刚刚SPM毕业的中学生来我们店里打假期工。这位年轻人态度非常好，工作也很勤快，而且学习能力非常强，因此得到了我们资深店员和店长们的疼爱和照顾。但是，在春节要结束之前，却发生了一件很不幸的事情。我们在检查这位同事的书包时，发现了有几包拿来煮龟苓膏的材料，这是他在煮龟苓膏时私下收起来的。当大家把他带到我跟前的时候，我问他为什么要这样做？他说是一时起了贪心，希望带回家里煮龟苓膏给家里人吃。我狠狠的教训了他一顿，最后我含着眼泪的决定要马上把他开除。在一旁的资深店员问我，什么时候开始公司要那么严格？他拿的东西其实不值多少钱。我坚决的说：“如果今天我们不让这个年轻人上这一堂重要的教训，可能改天他将会犯下更严重的失误。”
有另外一个个案，也是一位二十出头的年轻小伙伴，他是家里唯一的男生，姐姐也在我们公司上班。这位男生其实很聪明，但是人过于好动，住在宿舍却经常很迟才回，所以影响了大家的睡眠。隔天，我们督导就找他谈话，然后狠狠的修理了他一两个小时。后来，我们还给了这位同事一个特别任务，就是要求他带领十多位住在宿舍的工读生，要他负责他们的教导工作和负责他们的纪律。这位同事后来成为我们很好的一位业务高手，人也渐渐变得更加负责任。但是，再观察了他一段时间，我觉得他已经不能再进一步的在我们公司得到成长。于是我找他来谈话，告诉他不要再浪费时间，在公司里做他熟悉的工作，我们公司已经没有够挑战性的工作让他进步；我建议他离职到其他领域去闯荡。离职后，这位同事走向了创业，而且在自己的业务做得很好；他在结婚那一天，坚持要我一定得出席。
我们公司也有一个习惯就是，如果同事家里有白事，他们的顶头上司和主管必须亲自出席。在一位同事父亲的治丧处，我没有亲自出席，该同事的经理和几位主管都出席了。他们听到了该同事的弟弟告诉他，他不想增加哥哥的负担，因此决定要提早退学，而他正在念大学一年级。我们的几位主管马上把那位弟弟叫过来告诉他：他不能退学，但是他的学费将会由他们来筹措。他们每个月会帮助负担他一千五百令吉的赞助，一直到他毕业。这笔赞助不要求他还，但是希望他认真把书念完，毕业后认真工作，改天有能力、有机会也要去帮助其他需要的人。回来公司后，主管们向我回报，建议我们私下每个月筹集那笔钱，每人RM50或RM100，把数凑足。我同意他们的做法，也答应我会凑RM200，并请我的秘书每个月负责把大家的钱收齐，交给那位同事。三年后，这位同事的弟弟在大家的协助下，成功把大学念完。
从上述几个案例，我只是想说明：“爱是在别人的需要，看到自己的责任”，这是一种人与人互动、互助和建立团队的重要精神。然而，在落实这个精神，没有一套固定不变的方法；最重要的就是每个人自愿和自觉的看到自己的责任。我也非常相信，只有主动挑起责任，才能让一个人真正的成长。
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