李欣怡为失言道歉 亲自访问Grab司机以正视听
网热| March 22, 2019Grab 李欣怡 电台DJ 迟到 道歉 
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988电台DJ李欣怡早前因在面子书上传视频,讨论Grab推出的“5分钟政策”,结果引起网民不满,认为她是活生生的“奥客”例子,不懂得体恤司机的辛苦,因此对她展开群攻,频频在其面子书留下恶意留言并作出人身攻击。

对此,李欣怡于星期五(3月22日)早上透过面子书再次上传了一段视频,除了向观众道歉,也亲自访问了一名从业多年的Grab司机,近距离了解Grab司机在这一行的辛苦谈。

謝謝Grabcar Alpha John和我聊的這一段。

謝謝John (Grabcar Alpha John) 和我聊的這一段。了解Grab多一點>> https://goo.gl/GgweUR

Posted by Cheryl Lee Xin Yi ( 李欣怡 ) on Khamis, 21 Mac 2019

 

影片一开始,李欣怡便向观众致歉,称“我相信很多朋友看了(该视频)后都不是很舒服,特别是Grab司机大哥,我在这里很诚挚的说声抱歉”,强调“伤害大家的感受”并不是她拍摄视频的原意。

为了更了解Grab司机的工作日常,她也特别找到了Grab的Alpha司机John,打算亲自向他了解Grab司机所面对的问题。

John在视频里分享,其实Grab司机最辛苦的地方并非遇到不好的乘客,而是低车资。像是一开始,Grab公司为了吸引司机和乘客,推出了许多优惠政策,乘客经常能够拿到优惠码,司机也能额外赚津贴。因此在2015年,Grab刚刚起步时,一些收入高的司机甚至可以月入1万令吉或以上,和现在的“揾唔到食”相比,差距非常大。

谈完低车资问题后,李欣怡主动问起“客人迟到”的情况,John随即无奈表示,其实他开Grab这么久以来,最多的时间就是花在堵车和等客人上。

“很多人觉得我book了一台车,那辆车就应该在那里standby,是准备好要载我的,认为Grab是他的私人司机。但我们其实是电子召车,也不是ride sharing。我们是‘摩登的士佬’,不过这里的系统奇怪点,我们是有固定好的车资,所以如果我们等你,是没有钱赚的。”

John也举例,假如他离乘客原本就很靠近,去到指定地点再等5分钟的话,是没什么大碍的,但假设他已经开了约15分钟的车程过来,公司规矩又是得再等5分钟,难免会让他觉得“客人怎么还不下来?”,心情会因此变得急躁。

李欣怡随后再提问,指有网民留言称“如果每个乘客都等5分钟,司机载10个人就相等于等了50分钟”,那么实际情况是否真的如此?即每一个乘客一般都需要司机等,马来西亚乘客的素质真的那么差?

对此,John的回答是,“马来西亚的公民意识大家都有目共睹,以前公司规定等10分钟,而且10分钟后乘客取消召车,也没有征收取消费;平均到来,每一个乘客都得等5分钟左右”。John强调,对司机来说,时间就是金钱,因此即使只是5分钟,长期来看,却已经流失掉许多赚钱的机会。

李欣怡访问Grab司机的视频共长达24分钟50秒,John也在视频的最后指出,司机与乘客之间其实最需要的还是包容和沟通,如果大家能一起提升公民意识,做到守时,那就更好了。

针对李欣怡的道歉视频,还是有网民感到不满意,除了有Grab司机扬言往后会拒载李欣怡,也有人留言称整个视频只是在“做show”。然而,也有网民力挺李欣怡,认为她已经诚挚道歉,不该再对她作出人身攻击。

截图自:李欣怡面子书

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