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【直播狂潮】MCO衍生新常态 素人直播一炮而红

新冠肺炎肆虐,扰乱我国经济节奏,导致人们被迫居家隔离,许多人纷纷在家待业,对不少行业造成毁灭性冲击。然而,坐困家中不代表什么都不能做,行动管制期掀起的直播热潮,成了人们意料之外的“出口”,不少素人因为赶上直播热潮趁势而起,成了网络红人。

2020年对很多人来说,可说是“报销了的一年”。因为疫情突发,大家被迫宅在家中,做生意的人犹如坐困愁城,不能出外见人谈业务,等于生意网络断了。

但2020年,却是不折不扣的“直播年”,不少人因为“直播”而找到了一线生机,更从寂寂无闻的素人,变成了家喻户晓的网络红人。

《访问》访问了三位在行管令期间爆红的直播素人,透过他们的分享,让大家一探究竟,行管令间的直播现象,如何改变了他们。

表弟好煮意——林冠精邻家大叔炒菜,日吸十万粉丝围观

行管令实施初期,从事保险业务行业的林冠精一度感到迷茫,但自从玩票性质开设了直播平台“表弟好煮意”后,不但成了他跟陌生人分享烹饪心得的平台,还成了陌生人认识他的管道。

每一天傍晚5点半,林冠精的“表弟好煮意”便会准时开播,比起其他打扮浮夸的“吸睛系”直播主,他更倾向以邻家大叔朴素及接地气的形象出现在荧幕前。

林冠精在每次的直播中烹调三至四道菜,菜式中西兼并,并以不聒噪且娓娓道来的语气,一边读着粉丝的留言一边调整镜头,为粉丝解答下厨的疑难杂症,就这样,“方法若做对,成功就绝对”成了大家在居家管制期间熟悉的一句口头禅。

赶上行管令这趟“直播列车”,从今年3月25日开始首场直播的“表弟好煮意”,成了当今烹饪直播界首屈一指的直播平台。

👇“表弟好煮意”于2020年3月24日成立,目前约有11万5000名粉丝,直播在线观众最高可达2万3000人,平均每支影片可获约20万至30万总浏览量,最高可获88万总浏览量。

https://www.facebook.com/102826221368933/videos/536424453969448

林冠精向《访问》表示,当初创立这个直播平台,纯粹只是想教人煮菜,没想到反应热烈。

也许是因为生性活泼、热爱分享的缘故,直播上出现的林冠精看起来一点都不胆怯。

直播初期,“表弟好煮意”只有几十人在线观众,而且也不熟悉电子科技,也不懂得与粉丝互动。后来他儿子决定为父亲的直播全程掌镜,粉丝也开始慢慢地接受他们这样的互动形式。

即使在工作日,林冠精也不忘亲自下厨烹调早餐慰劳同事。(图片来源:受访者脸书)

此外,在寿险与直播之间来回奔走的他坦言,这两者其实并无区别,认为皆是服务业。他解释,前者是服务顾客,需主动找顾客面谈,说服了才能促成一个保单;后者是服务粉丝,需在每次开播前做足功课,也需为粉丝解答有关烹饪的疑惑,以满足粉丝需求。

“做任何事情只要秉持着以诚为主的观念,我思考的不是如何增加粉丝,而是如何经营粉丝。”

林冠精也趁着这股直播热潮,注册了一家名为“表弟Cooking Idea”的代理公司准备直播带货,旨在为粉丝介绍一些经自己亲身实测的厨房用品,在为粉丝谋福利的同时,自己也能够增加收入。

他已考虑周全,“表弟好煮意”的未来目标,称行管令结束后也不会停播“表弟好煮意”。相反的,他有信心能够兼顾寿险与直播两份事业。

Gary Chua——蔡砾葳直播助粉丝了解理财常识

比起“表弟”和蔼可亲的邻家大叔形象,本身是投资理财公司首席执行官的Gary Chua蔡砾葳在直播间的造型,靠的是笔挺的西装、油亮整齐的发型,给人一种干练的社会精英形象。

蔡砾葳向《访问》说,若非无意间开通了直播平台作为另一个工作管道,这次的行管令势必对他的事业造成毁灭性冲击。

他坦言,由于行管令的缘故,导致了他所有的线下事业,包括线下课程、讲座、辅导、物业管理等,全盘瘫痪。幸亏国家银行推行的“6个月自动暂缓还贷”计划,让他有机会利用自身知识进行了一场解说直播,使他濒临困境的生意出现转折点。

他说道,原本只是单纯希望借自身对国家银行与贷款政策十分了解的经验,帮助国人在这非常时期了解有关经营理财方面的知识,同时分享时事课题,为大家解惑政府在这期间推出的经济政策,如“国家关怀援助金”(BPN)、“6个月自动暂缓还贷”,没想到网上反应热烈。

“在与团队开会讨论后,我决定除了继续专注于时事与理财之外,也将线下课程搬到线上来做。”

Gary Chua在新单元《Talk to Gary》中,与粉丝线上面谈,为其解答投资理财的疑惑。(图片来源:受访者)

对蔡砾葳而言,直播潜移默化地养成了他关注时事的习惯,不比线下能够根据自己的步伐出发,线上的发展更让他得时刻跟上时事的脚步。毕竟一旦错过了时效性,所有的努力将付诸东流。

👇“Gary Chua”于2018年11月8日成立,目前约有11万名粉丝,每场直播在线观众最高可达3万1000人,平均可获约20万至30万总浏览量,最高可获57万5000总浏览量。

https://www.facebook.com/713861075663644/videos/1154159461591651

至于热度是否只为昙花一现,蔡砾葳表示,这是每个直播主都会面对的问题,他承诺会专注于做扎实的内容,对此他也为想要尝试直播的朋友列出四大关键要素:

  1. 阵容考量——与流量人物进行合作,增加曝光度。
  2. 策略制定——内容的考量须以受众的口味为主。
  3. 造势宣传——制定一个有效的宣传手法。
  4. 展示诚意——多与粉丝互动,塑造更亲民的形象。

他也呼吁想尝试直播者务必以扎实的内容为主,勿以华而不实的内容迎合大众。

CCTV – Cherlin Channel——临危转换策略,谢进潾直播谈风水

对向来在上市公司做企业风水顾问与员工内训的Datin Cherlin拿汀谢进潾而言,直播完全不在她的规划内,更不曾想自己一夜之间成了直播界的一颗冉冉新星。

她向《访问》表示,原定将在年后推出的五行产品因疫情影响,延后了产品发布时间,因产品无论在出口与进口方面都需经过繁琐的程序。

由于谢进潾在疫情前打算把公司发展至更企业化的规模,所以无论是公司装潢、产品制造方面,近乎都是输出状态。直播上的热烈反馈,让她萌生了线上授课的念头,结果所推出的课程仅在三天内就满额,成功让生意回暖。

她每逢星期二、四、六,晚间9点进行直播,主要以数字五行与环境风水代入生活课题为大众解惑。她坦言,由于行管令间无法线下授课,因此身边亲友在遇到相关问题时求助无门。于是,她决定以直播的方式为大众解惑,冀望能让他们平复心情,增加安全感。

当中,令她印象深刻的是她与丈夫首次双双在直播间亮相,谈论夫妻之道。她解释,会以这一课题当做直播素材,是因为她发现离婚率在疫情间有暴涨的趋势。

她认为,比起口头上指导大众让他们与伴侣和睦共处,不如用数字五行代入到课题中,更能让人信服。

👇“CCTV – Cherlin Channel”于2014年11月25日成立,目前约有5200名粉丝,直播在线观众最高可达3000人,平均每支影片可获约1万总浏览量,最高可获20万总浏览量。

https://www.facebook.com/371697503005657/videos/287858255713645

拥有长达15年风水经验的她感叹道,不同以往的线下授课,只需备好幻灯片即可,线上直播还需顾虑到灯光、收音质量等因素。当然,偶尔也避免不了发生网络延迟等问题。但好在有丈夫帮忙调整器材,加上她在每次直播中的学习和改进,才让往后直播渐入佳境。

她也发现,随着行管令放宽,国人纷纷复工复业,也让直播在线人数骤减,反倒是重播浏览量增加。对此,她表示将重新对直播时间段做出协调,以配合观众的时间。

对比线上线下,谢进潾更偏向线上直播。除了可以省下基本的交通费用外,其传播方式相较于线下也方便得多。毕竟线上直播没有国界之分,除了能让不同国家的人来参与直播以外,还可以让错过的人看重播视频。

谢进潾说,从这次的疫情中,让她领悟到传播力量的迅速,同时也看见了另一种不同的经营方式。她呼吁所有的企业家不能只停留在线下运作,必须线上线下同步进行。毕竟谁能保证若干年后,疫情是否会再卷土重来?倘若再次发生类似情况,届时又没有万全准备,就只能够默默接受被淘汰的命运。

拿汀谢进潾为直播添购了许多专业器材。(图片来源:受访者)

其实,早在电视尚未发明的年代,广播电台就已经有所谓的直播。本地著名科技达人孙德俊指出,直至电视时代,才有我们熟悉的体育活动、节庆或综艺类节目的直播,“但要一直到了网络时代,才有所谓的素人直播。”

孙德俊说,当马来西亚进入网络时代后,最关键的直播分水岭为2016年脸书首次推出直播功能之时,但当年大部分活跃于直播的人,都是艺人以及媒体,鲜少有素人加入直播行列。

另外,我国于2018年经历了61年以来首次的政党轮替,最明显的改变,就是变天后几乎每个夜晚,各大媒体都在争相直播,希望用最新的技术把最新的消息带给国人。

孙德俊是两届马来西亚数码协会主席、互联网专业、科技评论人,经常受邀在各大电视、电台及报章发表看法和意见。(图片来源:受访者脸书)

而如今疫情的爆发,才真正地把马来西亚推向“素人直播热潮”的行列,“在行动管制期间,无论来自何方,从事什么行业的人都开始直播。尽管你不是艺人、不是媒体,都可以直播。低廉的直播成本,促使直播成为我国当今趋势的重要因素之一。”

“从技术层面来说,它并不是一个新鲜的玩意儿,只是大家因行管令实施的缘故,才开始利用这个管道来促进他们想促进的事物。”

疫情好转后,直播潮将放缓

无论是从事保险业的林冠睛、办财务规划课程的蔡砾葳或担任企业风水顾问的谢进潾,都充分利用MCO的契机,创造了新的可能,然而孙德俊认为,真正的挑战,将是在行动管制解除之后。

孙德俊说,在疫情好转后,直播潮会呈现放缓状态。毕竟在行管令期间,国人都宅在家里,即使需要进行任何交流,也只能通过社交媒体来实现。倘若之后疫情出现好转,国人会更希望前往实体店接触实体产品。

我国在疫情肆虐下,街上店铺纷纷结业,与线下的门可罗雀形成鲜明对比的,是人潮如涌的各大网络直播平台。短短半年间,各大品牌纷纷加入了电商直播带货的行列。但会不会因此影响线下销售?

对此,孙德俊表示影响不大,因为这只是一个销售管道。毕竟“万变不离其宗”,无论线上线下,本质上就是销售。唯一不同的是电商直播提供了更便利的购买体验。

他呼吁,商家应该全方位考量线上线下之间的优缺点,并利用其优点去提高销售率,并非自怨自艾地认为某样事物的崛起,必会造就其他事物的衰落。

毕竟每种内容都有其存在的空间与价值,不同的,仅是如何满足受众需求的方法。

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洪顺平

《访问》实习生,认为生活已足够艰难,希望自己的文字能够为蒙尘的心灵带来曙光。

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