为了进一步减缓新型冠状病毒疫情为人民带来的冲击，国家能源（TNB）为750万名住宅用户推出了救援方案，包括简易付款计划（Easy Payment Plan）、免除逾期付款利息以及展延切断电源行动。
国能总裁兼总执行长拿督斯里阿米尔韩查阿兹占说，由于国能在行管令期间暂停抄表，加上行管令延长，因此能够理解部分住宅用户担心抄表后，电费会飙升，继而推出了多项因应措施。
“国能将在5月15日恢复抄表工作，简易付款计划也会自动推行，适用于所有住宅用户，这也意味着，所有住宅用户在收到真正的抄表电费单后，都可使用简易付款计划。”
必须一提的是，在政府宣布实施行管令后，国能便暂停了抄表工作，每月以用户上个月的电费作为估计电单，而用户也可透过几种管道查看这些估计电单，包括国能的官网myTNB（www.mytnb.com.my/）、myTNB应用程序或客户在网络银行平台所注册的电单帐户。
随着行管令放宽，国能将从5月15日起正式恢复读表与派送电单的工作，且会从绿区开始，5个恢复读表的州属为玻璃市、槟城、吉打、霹雳（除了斯里曼绒）以及吉兰丹。届时，用户将收到反映真实用电量的电单。
“当用户收到反映真实用电量的电单时，可以选择付清电费或仅是缴付简易付款计划数额（EPP amount），有关详情也已注明在电单右上角的黄色格子中。”
阿米尔说明，这项方案与之前的分层回扣不同，但同样旨在缓解疫情对人民所造成的影响。
另外，国能将免除逾期付款的利息直到2020年9月30日为止，暂停切断电源的行动也会展延至2020年7月31日。
“希望这三项措施可协助我们的客户适应新常态，同时也可以让他们在财务方面更有余裕。”
欲知更多详情，欢迎电询TNB Careline（1-300-88-5454），办公时间为上午8时至下午5时，抑或将问题电邮至tnbcareline@tnb.com.my。
