随着崭新的线上预约服务——“预约国能”（TNBtemujanji）的推出，国家能源（国能） 的客户今可在国能商店（Kedai Tenaga）有更短的等待办理事务时间。
TNBtemujanji是一个专为国能客户而设的数字平台附加服务，在2021年6月28日推出，可在半岛123家国能商店的117家，线上预约时间。其余 6 家将在本月杪推出。
客户仅需浏览myTNB门户网站（www.mytnb.com.my/TNBtemujanji），就可挑选适合他们的国能商店、日期与预约时间；他们可在一天前选定，甚至根据需求更换时间。
“在国能，为我们的客户创造更多价值，极其重要，而我们也在继续探索新方法，为客户提供更多的互动便利，”国能总商业零售长拿督梅格贾拉鲁丁梅格哈山说。
“当我们将国能商店的互动服务搬上myTNB在线平台，为我们的客户提供更多的便利时，我们也明白一些客户比较喜欢到国能商店办事。有了在线预约管道，与其排队等候，客户可更好的计划时间。在疫情期间，国能商店也能更好的管理人群，可进一步保护客户与我们的职员。”
自推出以来，TNBtemujanji的响应热烈，获得逾4600个预约，其中雪兰莪、吉隆坡和柔佛州是获得最多预约的州属或直辖区。
TNBtemujanji包含国能商店的各类型事务，包括供电申请、归还抵押金、电单问题。 预约时间可选自上午9时至各别国能商店的关闭时间，各30分钟。在预约提呈后，客户将收到电邮与短讯（sms）的确定通知，以及作为参考的预约二维码（QR code）。
预约那天，当客户来到国能商店时，他们只需向客服人员出示二维码即可。国能也鼓励客户带上身份证和电单（真实电单或myTNB的数字电单）。
“在疫情期间，我们非常鼓励大家执行严格的安全措施，也竭尽所能善用myTNB平台， 以减少面对面的需要。myTNB是一个非常方便的管道，也让客户能够随时随地管理自己的户口，”梅格说。
myTNB应用程序可从Google Play、Apple App Store或Huawei AppGallery下载；而myTNB 门户网站（portal）则可浏览：www.mytnb.com.my。欲知更多有关TNBtemujanji或myTNB详情，可联络国能关怀热线（TNB CareLine）1-300-88-5454或电邮至 [email protected].
