今天的商业社会竞争异常激烈。对于一家企业，如果无法在这竞争激烈的市场中脱颖而出，那么接下来的日子不是被市场抛弃，就是落得默默无闻、苟全残喘的局面，最终有一天出局。换句话说，商场如战场，没有竞争力的下场就是关门大吉。
若企业需要有强大竞争力，其中一个不可以忽视的特质，就是必须拥有很好的管理。因此，拥抱绩效管理（Performance Management）已经成为很多企业成功的必经之路。
绩效管理侧重信息沟通和提高绩效。最重要的是，绩效管理必须具有前瞻性，并且拥有完善的计划、监督机制和控制手法。因此，绩效管理非常有利于提高企业竞争力。
企业绩效管理聚焦于培养企业的核心竞争能力、链接企业的战略布局、设定绩效目标、督导运营过程，以让目标得以完成。而且，在过程中必须不断地进行绩效评估、反馈、调整，最终使到绩效目标得以完成，进而使到战略得以贯彻和落地。
目前市场上流行的企业绩效管理，基本上离不开这三大体系。
（一）目标管理
第一个绩效管理体系就是目标管理（Management by Objective）。这个概念首次由20世纪管理大师德鲁克（Peter Drucker）在《管理的实践》（The Changing World of the Executive）这本书提出。目标管理包括确定企业的管理目标、制定措施、分解目标、落实措施、安排进度、组织实施、考核和反馈的督导手段，以达到管理目标。
目标管理有强烈的自觉性——订好了目标，就要去完成它；并且鼓励全体员工参与制定目标，由此提高员工的认同感和参与感，进而提升目标得以达成的几率。目标管理是非常务实的，以实现目标为成果的评价。
最后，目标管理是一个反复循环、螺旋上升的管理方式。目标管理的优势就是，它可以在企业内部形成激励，并让企业达成有效管理。通过明确的目标和任务，以及有效控制，进而提升企业的竞争力。
（二）关键绩效体系
第二个绩效管理体系是建立关键绩效体系（Key Performance Indicator；KPI），这是目前市场上最流行的一种绩效管理体系。KPI的指导思想是，首先明确企业战略目标，再根据该战略目标确定企业成功的关键因素，最后再从高层到各个部门，一层层地分解关键绩效指标，并把关键指标分配到每一个员工手上。
KPI聚焦于实现四大原则：
- 目标导向原则；
- SMART原则：定目标时候需要具体化（Specific）、可衡量（Measurable）、可完成（Achievable）、有关联（Related），以及有时限（Timely）；
- 执行原则：KPI强调的是执行力；
- 客户导向原则：KPI聚焦于企业关键成功要素的提炼和归纳，并且建立系统性、计划性和流程性的体系，以提高企业的核心竞争力。
（三）平衡计分卡
第三个绩效管理体系是平衡计分卡（Balance Scorecard），这是上世纪90年代由哈佛大学管理系教授卡普兰和诺顿（Kaplan & Norton）所提出的绩效管理理论。这一理论随即引起了市场的关注，很多大企业也马上引进平衡计分卡来做管理。
平衡计分卡最让人耳目一新之处在于，它提出了四个维度，并将这四个维度互相关联组成了一系列的绩效指标：
- 第一个维度是财务指标，如销售、现金流、毛利率、投资回报率等。这是一个最普遍被企业定成的指标，毕竟财务指标代表的是企业的生死关键。可是，财务指标是一个滞后性的指标。因此，卡普兰和诺顿提出了另外三个维度指标以弥补不足。
- 第二维度是客户，主要聚焦于客户回头率、新客户获取率、客户满意度等。
- 第三维度就是内部流程，意指应着满足客户需要原则制定的衡量指标，这些指标包括产品质量、物流效率、新产品推出、售后服务等。
- 最后一个维度是学习与发展，主要聚焦于人员的能力提升、未来的职业生涯发展。
后来，卡普顿和诺顿把平衡计分卡进一步发展，并延伸成为战略管理的工具。通过企业的愿景和使命、沟通与联系，以及业务计划与反馈学习，打造出一个战略地图。
绩效管理已经成为企业打造核心竞争力的一个必要管理工具。目前，市场上所通行的离不开上述三大绩效管理体系，这三大体系有它的优点，也有它的弊端。不过，无论实施哪一个绩效管理体系，最重要的是，该体系必须得到老板或者公司高层的全力支持。再说，绩效管理能够获得成功，最重要就是确保掌控过程、督导控制、反馈机制等全都到位，才能保证绩效管理得到成功。绩效管理最后的成果体现在于这家企业的执行力和业绩的成功。
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