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监管工作出漏洞?为何TikTok会向未成年用户推荐情色内容?

过去几个月,《华尔街日报》开设逾百个TikTok帐号,其中包括31个注册为13至15岁用户的帐号,发现几乎所有帐号都不需要经过人工干预,即可自由浏览应用程序内容。该报同时也开发软件针对用户行为进行分析,并在9日刊登调查过程与结果

《华尔街日报》先以13岁用户身份在TikTok注册帐号,然后开始在应用程序中搜索知名成人网站OnlyFans,并在搜索结果中开始观看部分视频,其中包括两个色情视频。

接着,用户转向个性化页面“For You”,TikTok在此提供一系列热门视频,但也没有忘记用户对色情内容感兴趣,而迅速提供更多相关内容,包括数十个角色扮演视频。当用户继续往下滑,页面出现更多色情内容,几乎完全占据其他视频位置。

通过应用程序强大的演算法,TikTok可以迅速无限量将色情、毒品相关内容传递给未成年用户,即TikTok最大用户群体。

TikTok为未成年用户的帐号推荐了逾百个付费色情网站和情趣用品帐号,即使这些网站和帐号内容明明已经标示“仅适用于成人”。(图片来源:Unsplash)

TikTok也为一个注册为13岁用户的帐号提供了至少569个关于吸毒、提及可卡因和冰毒成瘾的视频,以及销售毒品和药物的宣传广告。数以百计个类似的视频也同样出现在《华尔街日报》注册的其他帐号中。

另外,TikTok还为这些帐号推荐了逾百个付费色情网站和情趣用品帐号,即使这些网站和帐号内容明明已经标示“仅适用于成人”;甚至也向未成年用户推荐饮食失调(大胃王吃播)、酒后驾驶和饮酒游戏等不当内容。

用户注册帐号已标示为成年人内容,但却无人监管受众群

一名发布角色扮演视频的TikTok用户受访时表示,自己希望TikTok能够更好地监管内容受众群,将成人内容排除在未成年用户的选项中。

“我的内容设置确实已经选择18岁以上,但我没有真正的方法进行监管,我不同意TikTok向未成年用户推荐我的视频。”

来自TikTok不具名发言人指出,该平台在记者向他们展示结果后,已将部分不当内容移除,但部分内容因为没有违反条例,则无法移除。

她说,TikTok没有适当地区分提供予成年与未成年用户的视频,而该平台正在研究创建工具过滤未成年用户所浏览的内容。

部分用户承认自己的视频内容并不适合让未成年用户观看,奈何除了在内容设置为“18岁以上内容”,不知如何有效监管。(图片来源:抖音截图)

TikTok服务条款明文规定,用户必须年满13岁,18岁以下的用户则需要获得父母同意。

她也在一份文告中声明:“保护未成年人至关重要,TikTok采取了行业领先措施,为青少年提供安全且适合其年龄的互联网体验。该应用程序亦允许父母管理孩子帐户的上网时间和隐私设置。”

根据《华尔街日报》更早以前的调查视频发现,TikTok单凭一条重要信息就能清楚用户想要观看哪些内容,这是比起其他社交媒体更强大的功能。例如,用户在一段内容停留的时间、用户犹豫或重新观看内容的每一秒等,都成为TikTok了解与追踪用户隐藏喜好的途径。

TikTok为不当内容整治采取行动了吗?

TikTok前高管对此表示,TikTok依靠演算法和多达一万名职员的团队来监管该平台庞大的内容量。

该公司在近期的一份报告中指出,他们在去年下半年共移除了8900万个视频。但该平台的用户人数持续在增长,加大了监管工作的难度。

TikTok目前在美国拥有大约1亿用户,每分钟有数万个视频上载,让内容审查工作变得越来越艰巨。(图片来源:《华尔街日报》)

前高管透露,TikTok目前在美国拥有大约1亿用户,包括消费者与内容创作者。比起2019年的2500万用户,属倍数性增长。数据显示,每分钟会有数万个视频上载到该平台。

“为了追上庞大内容上载的步伐,监管职员会首先关注热门视频审核,导致观看次数较低的视频未经审查。”

报导指出,过往,TikTok会先使用演算法识别违反条例视频,在移除视频前经由人工审核。随着用户与内容上载量暴增,TikTok在今年7月表示将开始再次使用演算法识别与移除违反条例的视频,以便能更快地加强内容管制。同时也指出该平台在过去一年不断在试验新系统。

“TikTok发言人坦言,视频内容审查所需的理解能力与判断并没有任何演算法可以完全替代人工。TikTok也一直很努力地移除宣传大胃王吃播、饮食失调等内容。”

据数位知情人士告知,该平台近年来决定放宽部分限制,包括暴露皮肤和比基尼等限制,导致审查工作变得更复杂。结果,平台出现更多色情内容。

有人说,在互联网时代成长的孩子,更需要阅读,因为家长可以监管孩子接触的资讯,尽可能为他们把关;但当社媒已经无孔不入,成为时下青少年与世界接轨的管道,谁能为这些漏洞负责?

版权声明 本文乃编辑综合译写之内容,版权属《访问》所有;若转载或引述,请注明出处与链接

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罗咏琦

《访问》编辑兼记者,因为善忘,所以想要好好记录眼前的故事,当时代的见证者。

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