张念群：生命线15995意义重大
推介嘉宾之一、通讯部副部长张念群在致词时援引通讯及多媒体委员会数据指出，网络霸凌与骚扰投诉数量在过去四年间暴增超过130倍。
数据显示，相关投诉从2022年的290宗，增加至2023年的2704宗；2024年进一步攀升至1万1385宗；2025年更达到3万9225宗。仅2026年截至4月底，投诉数量已累计5686宗。
张念群坦言，由于“霸凌”与“骚扰”的定义难以精确界定，社交媒体上的攻击未必都能被有效定义或及时移除，目前成功取下相关内容的成功率也仅在65%至75%之间。
“我们能够快速地通过一封WhatsApp、一通电话感受到一份温馨，但同样的，不晓得什么时候，某一个人就成为社交媒体上一个热门话题，而当中未必都是善意的。”张念群说。
她说，人与人之间的距离被科技拉近了，但这种“靠近”其实具有双重意义，它可以让关怀传递得更快，但恶意也来得更快、更直接，每一个人都可能在某一刻变得脆弱。
在她看来，15995热线的重要意义，就在于当一个人最脆弱的时候，有人愿意接起电话、耐心倾听，并及时伸出援手。
她认为，建立内在的平静，去无视这些声音固然重要，但“我们不能否认，每个人都有他脆弱的那一刹那”，而15995热线正是一个很重要的援助，在那一刹那伸出手，接住许多当下脆弱的灵魂。
翁隆秋：生命线是情绪困顿者重要出口
“守护热线，你我开始”不只是这场午宴的主题，更是生命线协会对马来西亚社会的一个温馨提醒。它在告诉大家，绝望时还可以拨通一个号码，希望并没有断绝。
会长拿督翁隆秋在就职演说中指出，协会多年来秉持“珍惜生命、关爱生命、守护生命”的宗旨，为社会大众提供心理辅导、情绪支持与生命教育服务。从早年的有限服务时段，到如今热线服务已扩展至每日19小时，做无数情绪困顿者的重要出口，这也是马来西亚生命线协会持续存在33年的意义。
翁隆秋也表示，新届理事会未来将聚焦扩大影响力、确保组织永续发展，以及建立更透明的捐款人关系三大方向。
他说，目前仍有许多人并不了解生命线的服务，甚至在最需要帮助的时候，不知道求助渠道其实就在身边，“只有让更多人知道我们的存在，我们才能帮助更多人。”他说。
除了透过社区活动、企业合作、校园推广及媒体宣传提升公众认知，协会也计划整合更多资源，为24小时全天候热线服务做好准备。
“我们的使命很简单，就是确保没有人在生命最黑暗的时刻独自前行。”
除了透过社区活动、校园推广及企业合作提高能见度，协会也计划进一步整合资源，为迈向24小时服务做准备。
“我们的使命很简单，就是确保没有人在生命最黑暗的时刻独自前行。”
从19小时迈向24小时，对生命线而言，不只是服务时间的延长，而是一个承诺的扩大。然而，一条24小时运作的生命热线，从来不是单靠理想和热枕就能支撑。
林福山：心理健康问题是一场正在蔓延的“隐形战役”
大会主要赞助商、马来西亚福建社团联合会总会长丹斯里林福山形容，心理健康问题是一场正在蔓延的“隐形战役”。
他说，网络时代拉近了人与人之间的距离，却也放大了恶意与伤害。越来越多人在网络霸凌、情绪压力与人际冲突中挣扎，而心理健康课题已成为现代社会无法回避的挑战。
“一个国家的强盛，离不开每一个国民内心深处的坚韧与安宁。”
心理援助是拯救生命最关键的一道防线。但生命线要实现全天候服务，不仅需要更多训练有素的接线员，也需要稳定的财务支持。因此，林福山说，福联会及其个人已连续三年每年捐献5万令吉予该协会，并承诺未来还会继续作为协会的坚实后盾。
他也呼吁在场企业界人士踊跃响应“95爱心使者”计划，即便每日一令吉的捐助，汇聚起来也是拯救生命的力量。
从19小时迈向24小时服务，对生命线而言不仅是延长服务时间，更是一项长期承诺。
“支持生命线，不只是捐款，而是在守护每一个可能因为及时援助而重获新生的生命。”
在他看来，心理援助的价值，就体现在默默挽救一条生命，让一个家庭免于破碎。因为每一次接听，看似只是一次对话，却可能是某个人放弃轻生念头前的最后机会。
一条热线的背后
许多人并不知道，生命线的每一通电话背后，是志工长达两年的专业培训。
张念群特别向接线志工们致意：“接电话也不是最容易的工作，要听到很多沮丧的声音，脆弱的灵魂来告诉你他生命中的苦恼。那绝对不是一份轻松的工作。”
守护生命，从来不是某一个机构的责任，而是整个社会共同承担的课题。
“我们或许无法消灭生活中或社交媒体上的所有恶意，但我们无时无刻都不能放弃和遗忘自己的这份良善。”张念群说。
这条热线，正是这份良善最具体的模样，也是今天活动主题“守护热线，你我开始”最深层的意义。因为我们无法消除世界上所有恶意，却至少可以选择，不让任何一个求救讯号石沉大海。
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