本地连锁咖啡品牌“ZUS COFFEE”近日卷入一起冲突事件，店员与外国顾客发生激烈口角，引发热议……
近日，一段在社交媒体上疯传的视频引发关注。画面中，一名操有中国口音的女子在一家“ZUS COFFEE”门店柜台前与店员发生争执，店员以华语多次要求拍摄者“出去”。
女子听后情绪激动，不满质问：“我为什么要出去？我在这儿消费，我在这儿买咖啡，我为什么要出去？“
说话的同时，她将手边的咖啡泼向柜台，并随即把杯子掷向店员。
遭袭的员工反手将杯子扔回，引发进一步冲突。女子边飙粗口边拿起柜台前的物品砸向店员，场面十分混乱。
该视频迅速在网络上流传，引起网民热议。多数网民为店员抱不平，批评顾客行为粗鲁无力，并呼吁公司公开回应，维护员工权益。
“ZUS COFFEE”于11月10日以三语发表文告表示，公司在事件发生后已主动联系相关人士了解详情，并为涉事女店员提供陪伴与支持。
“在服务业的第一线工作从来都不容易，而事情也不该发展到这样的地步。我们都是普通人，都在努力做到最好。“
该公司也呼吁公众尊重涉事员工的个人隐私，勿在未经许可的情况下分享或转发可辨识个人的视频；同时，希望公众停止散播未经证实的内容，共同维护网络秩序。
ZUS COFFEE在声明中指出，涉事员工目前正在从事件中恢复，公司希望外界能够给予她时间与空间，并承诺将对事件进行谨慎且公平的审查。
“在ZUS，我们不鼓励任何形式的不尊重或攻击行为。我们希望每一位走进ZUS COFFEE的人，都能感受到安全、尊重与被善待，让每位顾客与伙伴都能安心地交流与工作。“
此外，公司也否认涉事女员工被解雇的传言，“我们注意到有几篇帖子声称涉及近期事件的Zurista已被解雇。这并非事实。“
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