什么是品牌（Brand）？Brand这个词最早的起源可追溯至古埃及时代，当时候的人们，会在动物的皮肤上烙印各式各样的图案，用以区别自家和他人所蓄养的牛只；来到21世纪的今日，“品牌”最粗浅的解释就是——用来区分你卖的牛奶和市场上其它99个牌子的牛奶有何不同。那，怎样才算是一个成功的品牌？最极致的例子包括：提到智能手机时，你会先想起苹果；提到汽水时，你会先想起可口可乐；提到跑车时，你会先想起法拉利……换句话说，你必须将自家的产品或服务，成功的“烙印”在消费者心中。
Kien Lim肯林在大学念的是IT（资讯工艺系），不过毕业后却从未从事IT相关的工作，反而是进入了音乐产业，工作内容更是与数位营销、品牌管理以及互联网息息相关。他在2015年正式辞去海蝶音乐台湾与大马区总经理的职位，回马创办了广告公司Attitude Ideology（简称Ai），决定善用自己多年来所累积的经验与资源，在“品牌”这个领域深耕。
当品牌没有做好，你会发现再怎么为产品做宣传和推广，很有可能都是徒劳无功；反之，当你愿意认真经营品牌，在做后期行销时，其实都是事半功倍的，这就是品牌效益。
肯林指出，尤其在竞争激烈的情况下，“品牌”所扮演的角色越重要，有没有经营品牌，将决定商家能否在消费者心中占有一席之地。从2015年至今，与Ai合作过的商家不计其数，包括Acson、Super、watsons、TuneTalk、myNEWS以及oppo等，其中最经典的品牌营销案例，非Acson冷气机莫属。
他分享道，2015年与Acson合作时，后者在大马的市占率并不高，也不像今日那么家喻户晓。当时团队在构想文案时，灵机一动想到了一句打着擦边球的新文案，原以为顾客会否决，没想到经过开会讨论后，却因为“够新颖”而成功获通过，这句文案不仅有了“出街”的机会，甚至让Acson“一炮而红”，那就是——好冷爽。
“好冷爽代指的是Acson服务好、冷气机快冷又凉爽，因为当时在市场上，大家都不知道Acson的卖点是什么，对这个品牌的印象也不深，所以我们就用了这句文案，策划了一系列的曝光活动，最终的结果是，这句文案成功引起消费者的注意，让Acson在短时间内引起了广泛讨论。”
▲“好冷爽”不仅让Acson在短时间内获得了极大的关注，瞬间打开品牌知名度，Acson冷气机在2015年的线上销量更是排名居冠。这也是Acson直到今天，依然选择Ai作为他们的广告代理商的原因之一。
需明白的是，“文案”只是品牌管理的冰山一角，能够写出好文案，不代表你所经营的品牌就会成功，因为品牌管理所牵涉的要素非常多，这也是为什么人人都知道品牌管理很重要，却不是人人都能当品牌经理，成功经营出品牌的原因。而品牌若想脱颖而出，除了要依靠知识与经验的积累，还得时时刻刻掌握市场动向。
“每个人都可以自己做品牌，但打造一个品牌是有很多学问在里面的，你既要了解整个市场的走势，也要掌握互联网的趋势等，而且这个生态是一直在变化的。”
说到此处，一个最适合用来说明的例子就是——在短短两年时间内，成功在市场上窜起的餐饮品牌“小时光”。
小时光销魂面铺于2019年成立时，定位就十分清晰、明确，目标是成为大马第一家文青连锁面铺。由于具备差异性的定位，加上创办人从草创期就已清楚意识到品牌的重要性，十分注重品牌营销，因此小时光几乎从开业起就一直备受关注，更在开业不久后，迅速在消费者心中建立起立体形象，甚至成功吸引投资者的目光，陆续宣布加盟。
肯林表示，Ai负责经营与管理小时光的社交媒体，不过擅长品牌整合营销的他们，也经常会针对不同商家提供量身定制的数位激活专案（Online Activation），简而言之，即是尽最大可能提高品牌的曝光率。若说互联网是现今品牌营销的主场，那么互联网亦是AI的主场。
譬如在小时光开业时，Ai就想出了“约你一块吃面”的营销策略，即消费者在指定时间内前来用餐，就能以超低价“1令吉”享有一碗面。可想而知的是，这个策略成功在网络上引起话题，再配合网红与艺人行销，小时光很快就引起了消费者的关注。此外，Ai每每在为小时光撰写文案或构思营销方案时，始终都不离开“文青”这一主题，这些细节上的坚持，都进一步的让“小时光=文青面店”的品牌形象，渐渐烙印在消费者心中。
“品牌必须定位清晰、有故事，而小时光创办人本身就有故事，我们需要做的则是让这个故事通过不同的管道和平台，让更多人看见。像是小时光的外卖盒子、店内的壁画、小时光的文案，还有小时光的标语‘让每一次见麺（面）都更有温度’等等，都会看到我们穿插了文青的元素在里面，因为这就是小时光这个品牌的核心。”
▲由Ai为myNEWS策划的Maru Kafe宣传广告，以温情故事为脚本，为myNEWS营造出有温度的企业形象。
在疫情期间，小时光也从未停下经营品牌的脚步，包括推出疫情相关的促销活动、邀请艺人与网红以小时光的名义来宣导防疫、举办线上活动维持与顾客的联系等，这些看似没有回报的营销方案，实际上却是让小时光“不在市场上消失”的策略，甚至这些为品牌加分，提高消费者好感的一系列举措，在未来都有可能转化为消费行为。肯林认为，越是在这样的艰难时刻，越是要做好品牌。
“因为品牌需要时间建立，所以有些商家不舍得花钱去做品牌，觉得在Facebook打广告就可以了，又或者一心只想着要提高产品销量，忽略了品牌与销量的关联。事实上当门槛变低，每个人都可以推出自己的产品，每个人都可以做任何想做的生意，每个人都可以在Facebook下广告时，你要被人看见就变得更难。在竞争激烈的情况下，品牌扮演着非常重要的角色，因为当别人不懂你是谁的时候，就算你免费让他试用你的产品，他也未必买单。”
在访问的最后，肯林不忘提醒商家，千万不要低估品牌的影响力，也不要小看互联网的重要性，否则分分钟就会被瞬息万变的市场淘汰，后悔莫及。
