“穿黑显瘦”，大概是人们在服装搭配上，最为根深蒂固的执念之一。然而，走入主打大码女装的时尚品牌TWO L店面，衣架上陈列的各式单品却不是黑压压的一片。TWO L创办人拿汀刘素妢（Datin Nicsofia）想让大码女孩知道，不是只有躲在深色衣服里才能有效修饰身形，大码女孩也能勇敢拥抱色彩缤纷的人生。
刘素妢坦言，在品牌创办初期，她也曾困在“穿黑显瘦”的思维里，店内售卖的衣服以暗色系居多。可在经营的过程中，她心里也有了疑惑：为什么大码女孩只能拥有这些选项？这会否是整个社会意识套在大码女生身上的框架？
既然是框架，就有被打破的可能。
“我心想，如果目的只是为了显瘦，那么除了颜色之外，我们能不能在搭配、剪裁、面料和款式上加入创新元素，来达到同样的效果？因为我们在这些面向上的创新，加上对大码顾客身材的理解，后来我们开始大胆导入更多颜色，TWO L也变得更加缤纷。”
在瞬息万变的时尚界，专注大码女装市场的TWO L却能屹立不倒23年，而这一切的开端，始于刘素妢想要解决她自身的困扰——她也曾是一个内心自卑的大码女孩。
提供现场改衣服务 体贴照顾客户需求
求学时期，刘素妢的身材一直都是胖胖的，胖到什么程度呢？她自嘲，陌生人常把身边的妹妹误认为她的孩子。肥胖除了显老，也让她在爱情与事业的路上走得不太顺遂，不仅被男友抛弃，求职也时常没有得到正面回应，深深对她造成打击。
“再说，当年在市场里，尺码大的衣服选择不多，款式看起来也确实比较老气。所以我创立大码女装品牌，首先也是为了解决自己的问题，而我自己也能感同身受，为什么其他大码女孩需要我们的存在。”
选购合身又显瘦的衣服，绝对是大码女孩日常生活中的一大烦恼，而每个人的身材都有她们各自的痛点。
“有人是手臂大，有人是上围大，但这些上半身的问题还不算挑战，要找到修饰的衣服并不难。我们发觉在市场里面，要找到一条好穿又显瘦的裤子，能够一并包容肚腩、臀围、大腿和小腿各个部分，还不会让你在活动的时候感到不舒服，这是需要花很多心思的。”
不过，现实的情况是，工厂批量生产的裤子，即使在面料的弹性与质量上做好把关，终究还是难以符合不同顾客的身形需求。为此，TWO L开始提供现场改衣服务，“让每一条裤子都属于独一无二的你。”
魔鬼藏在细节里，这般体贴，或许也是TWO L能够持续笼络忠实顾客最大的原因。
建立设计团队 加入大胆元素
原本固定从批发商手上拿货的刘素妢，在经营品牌大约七八年后，发现随着顾客群越来越庞大，对产品表示不满意的声音也越来越多。于是，她不惜成本聘请设计师，建立专属的设计与研发团队，解决服装选择不够多元的窘境。
“站在老板的立场，赚钱固然重要，可是如果我们没有真正满足顾客的需求，别说赚钱，可能连企业都会赔上，所以我坚持聘请设计师，把产品设计的主动权握在自己手上。”
询及TWO L在风格上是否有明确的定位，刘素妢表示，不管是休闲风、典雅风还是职业风女装，大码女孩都能在店内寻获年轻化的款式。
“我们更在乎服装的舒适度，同时也希望加入大胆创新的元素，比如那些大多数人认为肥胖人士穿了不好看的元素，希望通过创意和巧思，让大码女孩也能尝试设计多元的服装。”
是的，大胆很重要。设计师要大胆，穿衣者同样需要大胆。
肥胖女孩若对自己感到不自信，刘素妢说，穿衣其实就是一个找回自信的好方法。她的意思，不是让大码女孩利用衣服来遮掩与躲藏，而是在于大胆尝试、突破自己。
“这是我们销售服装的一个小技巧，怎么给客人自信，就是让她们尝试此前一直不敢尝试的衣服款式或颜色。”称职的服装销售员，贩卖的不只是一件衣服，还包括顾客的自信。“当我们让她尝试全新的东西，那个瞬间她就会意识到，原来我也可以穿绿色的衣服，原来我也可以穿黄色的衣服，那么她就会开始感到自信。”
突破穿衣禁忌 积攒勇气改变生活
眼前说话语速飞快，身穿一袭利落黑色洋装的刘素妢坦言，年轻时也有自己的穿衣禁忌，而她曾经拒绝穿在身上的，正是黑色衣物。“因为我迷信，相信穿黑衣会倒霉。”
显然的，如今她早已突破自己的籓篱。“当我愿意拿起黑色衣服的时候，这就是我的突破，也是我增加自信的方式，因为我已经可以掌握所有颜色，生命里不再被它干扰。”
刘素妢相信，在穿衣风格上达成的突破，不会只停留在这里，而是能够潜移默化地影响生命中的其他面向，甚至改变一个人的价值观。
“跨过这一关，我开始意识到，我认为的不一定真实，很多事情只是我贴上去的标签而已。”
比如，缺乏管理团队的知识与智慧，曾是她在创业路上最大的挑战。过去的她爱恨分明，很爱说教，将自己与员工的关系仅仅视作一场交易。直到遭遇员工集体倒戈，痛彻心扉，才下定决心改变自己与员工相处的方式。
“以前，只要我不喜欢你，我就不会撕下标签，拒绝给你多一次机会，性格很固执，所以我在带团队上一直卡顿。后来我学会承担，学会负责，学会改变心态，开始与员工建立情感的连接，情况才慢慢改善。”
同样的，刘素妢建议，如果你正在面临人生的停滞，不妨尝试将自己最讨厌的衣服款式穿在身上，慢慢地，改变或许就会悄然地从内而外发生。
“曾有顾客不敢换工，我跟她说，你相信吗，你在这个月内换掉穿衣风格，把你最讨厌的衣服款式穿在身上，下个月你就有勇气辞职了。在服装上的突破，会让你在生活中不知不觉积累勇气，做出改变。”
服装是观望自己的好工具
在她看来，服装不只是一块布料，也不只是日常的必需品。
“服装是一个很重要的工具，它可以反映你现在的状态，而你也可以运用服装来改变你的生活，我觉得服装应该是有这个层面的功能。”
从事服装业多年，刘素妢已练就一个本事，即能从一个人的外在打扮摸索出他当下的性格与喜好——喜欢面料柔软的人，大多比较感性；喜欢穿线条花样的人，做事往往循规蹈矩。
更重要的是，“我们常常觉得，衣服是穿给别人看的，但其实衣服是穿给自己看的。”
“有一阵子，当我想要搞个人品牌时，我发现自己的衣橱里全是亮红色的衣服，我也不知道怎么会这样，都是下意识买的。那个阶段，我每天都喜欢外出见人、参加派对。后来，我选择的衣服又回归蓝色、黑色系列居多，我就发现自己开始需要独处的空间。”
穿衣风格可以是流动的，一个人的状态也是流动的。
“当我发现到，我可以通过穿着来观看自己当下的状态，那我也可以反过来，在不同的场合选择适合的衣服，通过服装来影响他人看待我的方式。”
如今，TWO L已然走过23年，而未来可期。
刘素妢透露，她正在着手研发一款手机软件，打造一个集结顾客的平台，大家可以在里头相互推广、支持彼此的生意。继今年9月在升禧广场（Starhill Gallery）开张第七家分店后，TWO L接下来也会马不停蹄地在蕉赖与柔佛等地扩展版图，并计划在五年内成功上市。
“二十多年来，一路追随的顾客真的有很多很多，我也时常谨慎地跟自己说，每一年我一定要带给顾客价值，真正了解她们的需求，以回报她们对TWO L的爱戴。”
