他的声音，为广大听众熟悉；但很多人不知道，其实他除了担任电台DJ，正职是一名广告人。陈峰于1997年开始与友人共营广告事业，2002年创办180°广告公司，迄今拥有25年经营品牌的经验，曾经合作的品牌包括刀标油、李锦记、Diamond能量水、EcoWorld、Naturel、Brand’s 白兰氏鸡精、Ah Huat白咖啡、Subplace等逾30个家喻户晓的品牌。且听陈峰以自身经验分享，如何建立品牌形象？品牌一路长红的秘诀是什么？在新消费模式时代，品牌如何脱颖而出？
在这个年代，只要开启互联网，自称广告营销专家、文案大师的大有人在，询及经营品牌逾25年的陈峰如何看待这一现象，他先是客套地认同市场百花齐放，后才提醒消费者谨慎筛选课程导师。
“无论是上哪位‘Guru’的课程，最重要的其实是事先查看对方的背景、经手的品牌个案，因为‘教书’很容易，理论知识可以轻易取得，只要上网搜集资料整理就行。若说是广告营销，看对方曾经经营的品牌，有实战经验的就比较理想。”
他补充说道：“如果价格负担得起，上课增值自己也无所谓，就算导师只是讲解鼎鼎大名的国际品牌案例，如麦当劳、星巴克这些例子，不需要消费者自己花时间搜集资料，其实也是节省了些许时间与功夫。但如果是一名实战经验丰富的导师，就有能力将理论和实战经验结合，消费者得以更贴地的从导师经验中学习。”
品牌选择——填补消费者内心缺失
当新消费模式悄然来袭，商家如何让自家品牌在市场上脱颖而出？对此，陈峰一针见血地指出消费者的消费心态——填补内心欲望。
新消费指以互联网、大数据、人工智能等数码技术为支撑的新型消费模式，相较于以前的“买什么”、“如何买”，新消费更重视“产品品质”。如同陈峰所言：“基本上消费者所买的物品和渴望的物品改变不大，我们购买任何东西的时候，都是为了满足对某个东西的欲望。”
“从消费生态的角度看来，马来西亚国泰民安，生活水平再低也不会出现太多在路边乞讨的人。以这样的条件，很少会看到消费是为了生存，比如买一包米就为了填饱肚子，不介意那包米是什么品牌；买一包蔬菜就只是想吃，不在乎从哪里买。”
“而我们更常见的是，身边朋友说这个月经济条件不好，没什么钱，可是手上拿着一杯精品咖啡；或者口口声声说钱不够用的人，只是没办法去太远的地方旅行，还有能力去邻近的泰国游玩。”
他指出，当大部分人处于上述所说的经济状况，这群消费者在消费时就会选择品牌。哪怕只是月入两三千令吉的社会新鲜人，每逢周五也可能为了奖励自己过去一周工作的辛劳，而决定吃一顿丰盛的午餐。
消费者永远都会找一些东西填补内心需求，内心需求源自于内心缺失，只要消费者的欲望存在，商家的生意就会持续滚动。
他直言，这道理就如同女人不会满足于只拥有一个名牌包包。只要填补了内心空缺一次，就会有第二、第三次……商家生意就得以持续经营。
广告宣传是一条“不归路” 陈峰：但无需不断花钱买广告
不难发现，现今几乎每个商家都说要“搞品牌”，可是品牌形象该怎么建立才是王道？当中最核心的部分是什么呢？
“我认为有一个迷思，品牌不是刻意建立才有的，而是你的生意开始的那一天，已经有了品牌。举个例子，一个天桥下的椰浆饭档口即使没有招牌，民众就会称它为‘天桥下的椰浆饭档’。如果这个椰浆饭摊主为人亲切、很舍得给顾客加料，那么它的品牌个性就是亲切、大方以及好商量。”
陈峰说道，最了解自己品牌的肯定是商家本身，而当商家意识到自己的脾性要跟生意切割，重新塑造全方位的品牌形象，那个时候才是真正地在经营品牌。当品牌走入企业经营的方向，就得兼顾内外，除了面向消费者有一套想法，对内也必须清楚自己的品牌诉求，创造出品牌个性。
他以肯德基的标语“好吃到吮手指”为例，一句简单的标语背后包含了很大的功夫，包括让消费者建立思维，只要听到关键词，就会联想到品牌。或是一说起某个类别的产品，消费者立马想到你的品牌，在市场上占有一席之地。
如何评估品牌是否建立得好？陈峰认为其绩效会直接反映在产品销售量。
“最直接的就是销售量，因为如果只是口碑好，但是没有销售量，商家也无法支撑下去。这里所指的销售量是重复性消费，也就是‘回头客’。”
他不讳言地提到，商家所做的宣传广告是一条停不下来的路，必须一直不断地经营。但商家往往会有个迷思，就是一定要花巨额买电视、电台广告、网络推送等等，其实不然，但无论如何都得采取行动，不能坐以待毙。
“假设商家有充足的资本开设第一家店铺，店铺位于全马最旺的商场，而且是最佳位置，每个月人流超过50万，那么这些人流就是商家所投资的‘广告’了。如果商家脑筋转得通，就会想到车流广告牌、人潮汹涌街道的广告牌等等，都是宣传渠道之一。”
纵观陈峰及其团队经营的品牌案例，几乎个个都成为大马人家喻户晓的品牌。或许更简单地说，陈峰，不也是个人品牌打造得非常成功的例子吗？
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