2009年，中国电商平台——淘宝，在11月11日开启了第一年的“双十一购物狂欢节”（双十一），从此掀起了网购潮，经过十几年的发展之后，双十一已被看作们是商家们一年一度“互相厮杀”、最受瞩目的最大商机。
在这样的商机之下，能在双十一得利的不只是传统的电商平台，还有近几年正流行的电商直播。经过了疫情时代，有越来越多人看见了网购带来的便利，并加入了电商直播的行列，而双十一期间，是各家主播们想尽办法各出奇招冲刺销售量的绝佳机会。
从2009年在中国发迹，到现在已经成为影响力极大的全球性活动，商家们对双十一的“玩法”也层出不穷，从早期的当日促销，到现在已经有了越来越长的“铺垫期”。意即，商家们为了让促销影响力最大化，延长了促销的时间，而这样的举动，也让合作的主播们能更早地推广自己的产品。当商品变多，主播们自然需要更长的时间推广给自己的观众群。
各大商家的投入，加上各个主播们的全力推广，让双十一变得不再是一场简单的促销活动。 “当品牌、销售平台、以及我们的直播间的预算都砸在这里的时候，双十一就是最值得的时候。”大马直播间Onni Mart创办人之一Elle谢伊莉这么说。
不只是卖产品而已
“其实很多顾客现在已经不追求最低价，而是追求性价比。”
这个消费习惯的改变，让经营电商的直播主们也改变了自己的营销策略。
筛选品牌、选定产品、价格谈判、直播售卖、客服效率等等的一切，都是为了顾客对“性价比”的考量。当低价不再是消费者主要考虑的因素，“适配度”就成为了这笔买卖成交的关键。
Elle的直播间大多都在推广美妆、护肤等产品，但作为非专业出身的直播主，显然需要掌握更多相关专业知识才能说服大众，因此她也会极力参与品牌方所准备的小课程、工作坊等等。有了专业知识的加持，才能更全面分析个别产品，让消费者找到最适合的产品，进而达到最高性价比。
让顾客感到值得，除了找到合适的产品，还有转换角度真正为消费者考虑。每一个人都是消费者，包括Elle。
那些消费者会考虑的，Elle都必须顾及到，而同时作为平台一方，那些消费者所不知道的，他们也必须考虑，于是他们必须想到更人性化的商品配套、可负担的价格、同品类竞争中选出适配的产品、专业与浅白兼具的产品解说、再到完整的后台客服系统等等。
相比起最便宜的商品，我们更希望客户能买到最需要的商品。
一直以来，Elle在售卖产品的同时，也一直不厌其烦地科普基本的知识予自己的观众，对他们来说，直播间不只是买卖而已，同时更是资讯共享的空间，“只要他们在我们这里学到了点什么， 我都觉得是一个很好的事情了。”
2022年，来自柔佛麻坡的Elle正式加入电商直播，“那时候马来西亚的观众还是不太相信直播带货也可以做出高品质的直播间，当时我们就想要改变别人对直播主的刻板印象，让本地的直播间也有质量的提升。”
后来，Elle和自己的先生苏开寰（Chris）一起抓住了这个商机，两人从2022年开始经营直播，创办大马直播间ONNI MART至今。看似短短几年，但Elle也逐渐熟悉了马来西亚的市场趋势，也成功改变世人部分的刻板印象。
这个后疫情时代，有越来越多人加入了电商直播，“其实越来越多人加入对我们来说是一件好事，因为越来越多人看见（直播带货）这一件事情。”
一切都建立在为人服务的基础上
看见直播带货这个趋势的不只是初入大众视野的Elle，还有用大家早期熟识的声音——蒋珮珮。
从电台DJ、知名主持人到电商主播，原本只是为了与时并进选择转换跑道，却发现直播间的“话术”和自己想象中截然不同。
“（一开始）我觉得这只是一份只需要会讲话的工作而已，后来才发现这是这么多主持工作里最有挑战的，而且有很多值得学习的地方。”
滔滔不绝的镜头背后，若想把一个好的产品推荐给大众，还得看主持人如何说服大众，而这样的能力，不仅是单靠口才就能做到的。
从一路摸索到逐渐熟悉，蒋珮珮在直播带货这条路上走了五年，并且有了自己的平台（PeiPei LiVe 蔣小姐集團），但对她来说，这一切不过刚刚开始。
走过五年，蒋珮珮深知自己所面对的是高要求的医疗保健用品、照顾身心灵健康的产品或课程以及旅游类的项目。
在进入电商直播的初始阶段，蒋珮珮也曾筹备过许多促销活动，尝试跟着市场的趋势和走向。但现在的她早已不这么做，反而更愿意跟着自己舒适的步伐。
对于蒋珮珮来说，如果自己能介绍一款好的产品予大众，就是一种传播善缘的方式。
“你想一下，很多人通过了你在直播间教育了这些知识，他们因为认识了这些产品以后，也许有一天就真的不需要吃药了。”
蒋珮珮的直播间里一如她爽朗又自由的性格，没有所谓的售卖产品既定的格式和方式。
直播电商和电商平台最大的不同，是购买者获得信息渠道的不同，因此主播本身的形象变得重要无比。对于蒋珮珮而言，直播带货不是以产品为主的事业，而是以人为主的事业。
人对生命的态度、对生活的态度、做事情的态度、一切的一切，都是这个行业里大众为你买单的重点。很多时候，大众买的不是产品，而是人本身所带来的效应。
直播主是大众与商品之间的渠道，长时间曝光在大众视野之下，主播们其实也在经营着自己的形象，以此建立更巩固的信任度。
我们之所以追随这些我们喜爱的主播们，都是因为我们从他们身上看到了自己向往的某一处，而主播们也深知带给大众的影响力，于是利用自己的生活，去推给大众更好的产品，以自身建立的形象和观众的信任度，让普通人察觉，自己买了那些产品，也更靠近了“更好的生活”。
也正是大众对于他们的关注，于是主播们也必须对自己售卖的产品有着更高的要求。蒋珮珮感恩，因为自己之前的经历，也吸引了许多高品质的观众，而这些观众，也一直督促着自己成长。在自己经营直播带货期间，蒋珮珮必须得以应付不同观众提出的问题，并给予相应的解决方案。
当服务对象是人的时候，就会知道我们面对的问题是超级无敌多的，甚至没有办法想象，在这个过程中我也在学习。
蒋珮珮在成为带货主播已有五年时间，其中也跨过了所有人都无法出门的那段疫情时期。在谈到疫情时期前后的差别时，蒋珮珮表示，疫情时期大家由于被迫呆在家，因此很容易提高商品销售额。然而在后疫情时代，当人们不再被困家中，想要得到好的销量，更考验主播们的推销能力。
即便如此，电商直播依然占据很大的便利，因为存在于网络，因此可以无时无刻和大众形成有效连结。因为科技，电商直播的便利性和大众之间的联系还在不断发生变化。随着AI时代的来临，我们必须要做好准备，迎接更多可能性。
👉关注访问网WhatsAPP频道，随时接受最新内容。
