阿茂控管着你的言论自由 | 鹏程万理

敦马哈迪的发文被脸书和推特删掉，理由是文中推崇暴力，违反用户条规。敦马会公开推崇暴力吗？他针对法国老师被穆斯林青年杀害一事在部落格发言，文中说到“ 穆斯林有权为过去遭屠杀而愤怒，杀害百万法国人。”

但看这么一句，自是非常极端，但你必然知道敦马不可能只说这么一句，你若对原文有兴趣可去读读他的部落格，究竟是否推崇暴力，我觉得不是，但此事读者各有论断。很讽刺的，文章题目是“ 尊重他人”，他的言论却不受尊重，对两家社媒投诉也遭拒，尊贵如敦马也没办法。

此刻在法国有一位马来西亚印裔作家，名叫皮里达.沙玛拉桑，得过霍普伍德小说奖。她曾发表英文长文《种族之梯》，探讨在我国的结构性歧视，我协助她把文章译为华文，发表在我国媒体。她也常在脸书讨论种族主义课题，不时语带讥讽。有一天她告诉我，她的账号遭脸书暂时封锁，理由是她发布仇恨言论。这可能吗？

“犯规”的贴文我看了，其实没有犯规。或者这么说，它没有违反人类的规矩，但违反了机器的规矩。

很久很久以前（也不过大约十年前），社交媒体是个畅所欲言的园地，管制非常宽松。然而当越多人使用，社媒公司的社会责任也越重，这园地也就发生了变化。2016年脸书直播推出后，竟出现万万意想不到的用途：直播自杀。人命关天，脸书不能坐视不理。2017年起，脸书开始使用人工智慧梳理每个用户的“过去”，给每个人评分， 0是安全，1是可能自杀。若发现高风险用户，脸书会传送防止自杀资讯给对方，或直接通知官方单位。

社媒被逼要关注的社会议题越来越多，其中一项便是仇恨言论，舆论一直对社媒公司施压，要求它们设法限制。怎么办呢？推特一天共有5亿则发文，脸书每日活跃用户有16亿，要聘用多少人才能有效过滤这些资讯呢？就算一个人一天能读一万则，也得用50,000人才能看完5亿则推文，这是不可能的任务。社媒除了借助人工智慧，别无他法。

人工智慧中的一门技术是人工神经网络，以数学计算模型模拟人脑，让电脑可以“学习”特定领域中的辨别能力。我们来简单说说，怎样“教育”人工神经网络辨别仇恨言论。“人工神经网络” 这个词很累赘，我姑且给它一个代号，叫“阿茂”。阿茂就像个出生婴儿，开始时脑袋空空如也。

首先，开发人员需要准备大量范例供阿茂参考，以百万计。 范例何来？可取自过往的社媒发文，这些发文当中包括用户曾举报过的仇恨言论。 阿茂看过数百万则发文以后，就会从婴儿成长为小孩，“学懂” 仇恨言论的特征，以后再有新的仇恨言论出现，阿茂便能自动辨识、举报和删除。阿茂很上进，学习不会像人类那样毕业了就停止读书，他会继续观察新范例，持续学习修正自己。

可是，阿茂毕竟是电脑，是无法像人类那样准确判断语境的。假设他判断错误，错删了旅法作家或国家前首相的发文，怎办呢？这就要靠作家或前首相提出抗议，然后就会有工作人员重审原文。我不知道这些人类的程度有多高？是作家还是国家领导？他每天要处理千百则投诉，只知道越快close case越好，有杀错没放过 —— 他也只是个高级一点的阿茂罢了。

推特一日5亿条推文，脸书每天16亿用户，实在不缺一位旅法作家，抑或尊贵前首相的意见。