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发生车祸怎么办?律师整理Q&A懒人包

老话一句,马路如虎口。开车上路,自己再小心,也控制不了别人不小心。车祸发生了,大部分人都很慌,怎么报警,怎么向对方和保险公司索赔,网络上说的那些车祸经典传言是不是真的?继续往下看,希望能帮到你。

前年,我的小车也被逆向超车的摩托骑士撞了。本篇结合我的个人经验,谈一谈日常的小车祸(人没大碍,单纯车损坏的小型碰撞)该怎么处理。

1. 发生车祸,要收集什么证据?

简单来说,车祸发生后续的处理有三个重点:记录,报警,索赔。

首先,把车子移到安全的地方。保持冷静,然后收集现场证据:

  • 拍照,拍影片(拍下车祸现场,自己和对方车辆状况);
  • 记录时间地点、对方的车牌号码、个人资料(如果对方配合);
  • 如果有目击者,获取目击者的联络方式。

谨记,一定要拍现场的照片,保险公司会向你索要现场照片来证明车祸真的发生。

现在科技发达了,可以在现场分享地点(share location)给自己或者任何亲朋戚友,说你在这个地点发生车祸。这样手机能留个记录,能相对地精确记录车祸时间,定位到车祸地点。报案时也方便跟警察沟通车祸发生的时间地点。

另外,如果车祸相当严重,打电话报案,然后在现场等警察抵达采集现场证据。

2. 如果只是小碰撞,也一定要报警吗?

是的。按照法律的规定,如果车祸导致任何财产或者人/动物的伤亡或损失,涉及的人必须在车祸发生的24小时内报案。若超出24小时,且没有合理解释,有可能面临罚款不超过2000令吉或监禁不超过6个月【陆路交通法;第52(2)条和第119(1)条】。

另外,如果向保险索赔,报案书(police report)是必要的文件。

简单来说,车祸发生后续的处理有三个重点:记录,报警,索赔。(图片来源:Unsplash)

3. 听说只要报案,警察就一定会罚款,是真的吗?

不是。只有违反交通规则的肇事者会被开罚单。

4. 到哪里报案?

在24小时内,到车祸地点管辖区内有交通事故部门的警局报案。

很多车主会通过谷歌搜索,然后到距离车祸最接近的警局报案。没想到,到了临近警局,却被告知车祸地点不属于该警局的管辖区,需要到另外一个警局报案。其实,这不是警察要为难你,是程序就是如此。想要避免这个麻烦,可以先打电话到警局询问正确的管辖区内的警局。

题外话:以我的个人经验,只要保持礼貌,警员会尽可能协助你。当初的警员甚至帮我联络好了相关管辖区内的负责曹长(sarjan),我到了管辖区内的警局,就能直接见sarjan报案,不用耗时间等。

5. 可不可以选择私了?如果选择settle私了,需要报警吗?

首先,所有的保险公司都不建议私了。话虽如此,如果只是小刮花、小碰撞,车主选择私了也可以理解。

不管是不是私了,最好到警局报案。两个原因:一,在法律上,你有报案的义务;二,是为了保护自己。你不报案,对方也可能到警局报案,如果他扭曲事实,会不利于你。

6. 听说如果对方不报案,我是claim不到对方保险的?

不是。如果你能提供对方的车牌号码,负责案件的警官会请对方前来问话调查。最后警方会出调查结果报告,如果报告结果是对方需要对车祸负责,你还是能向对方保险公司索赔。至于如何得知对方车辆的保单信息,可以到陆路交通局(JPJ)查询,网上也有专业的网站可以查询到车辆的相关信息。

7. 听说,如果对方的开车司机没有驾驶执照,对方的保险是不会赔偿的,是吗?

是。保单只会对车主或者被车主授权驾驶车辆的合格司机所造成的车祸进行赔偿。然而,如果车主授权给没有驾驶执照的人开车,那么车主已经违反了保单条款,保险公司不会赔偿。受害的另一方,只能claim自己的车险。当然,受害的车主,有权利控告无牌驾驶的司机,向他们索赔自己承受的损失。

大家听过很多道路传说,然而交通意外发生了,谁应该为意外负责,都是视情况而定的。(图片来源:Unsplash)

8. 如果我没有错,但是被迫claim自己的车险,是不是一定会亏掉NCD?

不一定。市面上很多的全方面保险(comprehensive car insurance)提供“无错自损索赔”(no fault own damage claim),如果车主没有过错,车主还能保留NDC。

另外,如果车子保单有“自身保险索赔”(Own Damage Knock-for-Knock;ODKFK)的选项,车主的NCD也不会受影响。

注:NCD是“No Claim Discount”(无索赔折扣)的缩写。在车辆保险中,保险公司根据保单有效期内没有发生任何保险索赔而给予的折扣。

9. 我忘了更新驾驶执照。车祸发生时,我的驾驶执照过期了,我还能向车险公司索赔吗?

可以。

马来西亚国家银行关于理赔规范说明,如果驾驶人没有因任何法律、规章或法规而被取消或被禁止持有或取得驾驶执照,哪怕驾驶执照或道路税在事故发生时已过期,保险公司应该承担索赔责任。

前提是车主只是单纯忘记更新驾驶执照;如果车主刻意忽略,长期恶意拖延,依照公平性原则,保险公司可以拒赔。

10. 还有没有其他不真实的公路传言?

大家听过很多道路传说,然而交通意外发生了,谁应该为意外负责,都是视情况而定的。所以,

  • 轿车被摩托撞到,不一定是轿车司机的错;
  • 后方车辆撞上前方车辆,不一定是后方车辆负全责;
  • 出车祸了,无驾驶执照的人不一定是导致意外或需要为意外负上责任的人。警方会控告他无牌驾驶,但是不一定会控告他疏忽驾驶。

简言之,具体案例,具体分析。很多公路传说,我们不要人云亦云。

最后,如果我能再给两个忠告,那么,如下:

一, 请了解你车子的保单和保险公司的索赔流程。

二, 请安装行车记录仪。最好安装前后录制的。
它能解决很多收集证据的麻烦,也能解决很多你想不到的争议。不仅仅是车祸如何发生的争议,还包括各种执法单位有没有违纪的行为都无所遁形(懂得人都懂)。

谨此,祝大家路上安全。

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郑秋桦

执业律师,业余活跃于辩论圈。个性有话直说,文字追求简单易懂。

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