疫情海啸,零售餐饮业采用台湾工研院技术抓住“疫”后新商机
资讯| November 16, 2020台湾工研院技术 智慧商业狮 疫情 
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一场疫情让各行各业都大受影响,重启有条件管令(CMCO)大大影响零售和餐饮业者,有的生意更是大跌逾80%,损失惨重。当消费者不能出门消费,数码转型变成了经营者的热门议题,网络购物更视为抢救营业额的“救命良药“,可是业者往往却面临软技术支援不足或欠缺设备等转型问题。

台湾工业技术研究院(工研院)专案副组长洪筠纬博士表示,过去在“亚洲矽谷智慧商业服务应用推动计画”的推动之下,台湾经济部商业司与工研院每年都带领台湾的科技厂商访马,碍于今年无法入境大马,工研院于今年5月改为推动“智慧商业狮”云端科技,提供多项帮助店家转型的数位工具,促成本地中小企业赶上电子数码转型的趋势。

台湾工研院专案副组长洪筠纬博士表示每年都带领台湾的科技厂商访马,碍于疫情今年无法入境大马,但依然可以透过云端科技进行交流。图片来源:主办单位提供

大马为东南亚首站    建立3家示范点

工研院积极向台湾业者推动善用智慧科技,成功让业者迎接数码经济效益,这次是工研院首次在海外建立示范营运点,马来西亚的企业更是东南亚的首站受惠者。现阶段推广的项目是云端点餐系统和电子优惠卷,导入在不同领域的3家公司,分别是经营餐饮业的White Sand Café Sdn Bhd, 零售业的Feca Malaysia Sdn Bhd 和文化艺术的Hands Percussion Sdn Bhd。

Feca Malaysia经理缪敬艺表示:“在疫情影响之下,单日营业额几乎归零,唯有采取线上线下的经营措施,并通过派发电子优惠卷来提高宣传,有些客人获得优惠促销的讯息后在线上完成交易。”

Hands Percussion鼓团经理林美欣表示:“在CMCO期间所有文化活动都暂停,鼓手们改为线上教课和售卖周边产品。这次工研院提供1年的科技试用期,希望能够帮助赶上数码转型。”

马来西亚负责人曾祥国与Feca Malaysia经理缪敬艺介绍“智慧商业狮”如何通过派发电子优惠卷来提⾼产品宣传,并导客进店。图片来源:主办单位提供

工研院商用科技南向布局与未来展望

今年工研院先以零售用科技开始,导入基础且无须购置大型设备之软体为主,并借由这3家公司来整合当地零售和餐饮业者所需的智慧营销方案。 2021年后,预计将会导入硬体设备及开启更高阶的科技运用,如人流侦测与计算、互动面板和AGV 无人搬运车等。继续让商家通过智慧商业狮的云端工具,帮助自动化管理和扩大智慧营销的应用面,提高竞争力来有效吸引消费者,共享双赢。

White Sand Café 员工正测试“智慧商业狮”自助点餐系统,他们可以更专心准备好美味餐点,端上桌给予一份微笑服务,提高满意回访率。图片来源:主办单位提供

有意了解详情或参与科技开发的公司,可联系马来西亚负责人
李国瑝先生 012 – 3111778 或 曾祥国先生 016-5708055。

智慧商业狮 https://www.bizlion.com.tw

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