陈绮贞与范玮琪基本上是毫无可比之处的，唯一共同点是：她们都是近期摊上大事的女艺人，前者的小三风波足以让女艺人见血封喉，后者的政治议题对于艺人都是灭顶之灾。然而，陈绮贞轻松过关，而范范范玮琪呢？原地跳针，提油救火。
虽然，许多智慧高人都爱在名人出包、议论纷纷的时候出来展现自己的清高，“名人也是人也会犯错……”、“没有罪的人才有资格砸石头……”以及重复那个大师与鸟的“关你鸟事”等等。当然你可以不屑一顾、坚持清高，我却觉得与其假装眼不见耳不闻，何不借此分析学习、自我检讨？
所以，咱们今天不谈孰是孰非，也不去战两岸的问题，更不想落井下石打落水狗，咱纯粹探讨一下名人的危机处理手法，反省自己是否也有类似的无知、优越感或心理盲点；反思自己的思考逻辑模式是否会害死自己。
首先，陈绮贞本人并没有就事件发表言论，而是透过经纪公司在第一时间回应“绮贞与对方认识不久，对于对方家庭状况不知情，如今很错愕，请留给她一些时间处理，谢谢大家……”这是非常有效、得体的做法，第一时间回应，切割，灭火，虽然坊间仍有零星的质疑之声，但总体来说并没有对她的演艺生涯造成打击，能够沾惹荤腥后全身而退的女艺人她可是破天荒的第一个（当然也归功于陈本身并无什么黑历史）。
相较之下，范玮琪的公关危机手法堪称最佳错误示范，段数之低可说是低出一个新高度。从自称 “不擅辞令”，到牵扯爸爸弟弟老公孩子，到“全家暴毙你才开心”，连续两日与网友纠缠不清，越辩越曝露自身的无知。
我不知道范玮琪（以及她的老公）到底有没有公关团队（看他们Po文的速度、用词、语病、错字想必是没有），她让我们看到一件事：如果真的有心道歉，需要做的是针对自己的错误对症下药，而非呼吁大家多点正能量、让世界多点爱，这种情感绑架根本不会对事件有帮助，贴圣经贴佛经更是大忌，感觉是在拿神佛来压人。
回到我们这些庶民的生活，同样也会面对类似的危机困局，例如当你犯错后向女友道歉，她却不依不饶还向你逼问“到底知不知道自己错在哪里？”时，便要好好学习道歉的智慧。
“你也有道理。”
“你又怎么了？”
“好啦算是我的错。”
以上三句话是典型的错误示范，千万不要把“也”、“又”、“算是”这些副词加进去，更作死的是“对不起……但是”，可知道但凡可是、但是、然而、but……之后才是全篇重点，代表你根本没有觉得自己的错是有多严重，“但是”一说保证让你吃不完叼着走。
还有许多经典的错误，如成龙的“只是犯了全世界男人都会犯的错”、陶喆的“出轨PPT”、阿娇的“好傻好天真”、许志安的“找自己”、阿翔的“感情都是满满的”等等，无一不是公关灾难。
那么，究竟哪个明星的道歉、公关应变最成功呢？咱不妨参考当年还是叛逆中二的谢霆锋说过的那句“错就要认，打要企定”，个人觉得挺爷们的，不但展现闭嘴受罚、勇敢面对的坦率诚恳，也顺道勾起民众童年时被长辈责罚的记忆，让人不自觉地会心一笑，甚至产生一种与大明星更加亲近的附带效果。
此外，我国的黄明志、李欣怡都深谙此道，把危机变转机甚至变商机，可谓红尘乱世中左右逢源的世界仔女。 （详情请自行回溯演唱会以及grab car事件，细细品味必定让你获益不浅）
来到结论：陈绮贞和范玮琪之间究竟差了什么？
我想除了人设、客观条件、公关团队、事件性质差异之外，关键在于适时的闭嘴智慧。有时候，犯错之后，与其模糊焦点，东拉西扯，倒不如真挚的一句“对不起，我错了。”如果世人依然不肯放过你，你本身的情商与智商也没办法让你拥有就事论事、妥善回覆的能力，那就关机闭嘴。
请大家跟我一起背诵惊世真言：丢掉手机，能治百病。
莫再讲多错多，自己也不好过，也让自己的人生雪上加霜，提油救火。
最后，给大家整理正确道歉的SOP，送礼自用两相宜。
道歉五部曲
1. 诚心认错/忏悔：
心态是最重要，所以要拿出自己诚心诚意，表示愿意认错。告诉对方“我错了，很对不起你”，或者“我对你感到很愧疚或很过意不去”。
2. 同理对方的感受：
要让对方知道我已经明白自己的行为是如何造成对方的伤害、困扰、不幸等，如果还能够说出对方的感受就更好了。
3. 陈述自己做错事的原因，承担责任：
说明错在自己，而且要清楚错在那里，不牵拖到他人或他事上，更不应该反过来怪罪对方。
4. 反思自己为什么会有这样行为，要努力想办法克服和改善：
人通常很难自我检讨，看不到自己错在那里。如果一而再再而三的犯错，会让人觉得一点诚意都没有。所以要好好的反思自己问题出在那里，只有改变自己才能避免下次重覆犯错。
5. 观察对方回应和情绪：
如果对方还无法释怀，可以询问对方自己应如何做才能得到他的原谅，才能让他感到舒服和释怀。
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