在第一阶段全面封锁（FMCO）期间（6月1日至14日），国家能源（国能）作为能够营运的必要服务（essential services），将会继续抄录电表，以及开放国能商店（Kedai Tenaga），为约950万客户提供最好的服务。
国能从6月1日起开始为期两个星期的运营时间：
- 抄录电表与派发实体电单的工作如常进行，以确保用户获得非预估而是实际的电单。同时，抄表人员会如常遵守有关当局规定的标准作业程序工作，以防止新冠病毒的传播。
- 国能商店的开放时间从上午9时缩短至下午1时，此前是直至下午4时。
- 国能商店的自助服务机（kios）的开放时间保持不变，即上午8时15分至晚上8时。自助服务机每2小时消毒，此前是每4小时。
- 由于国能商店的开放时间缩短，国能关怀热线（TNB CareLine）的服务时间则延长两个小时，即从上午8时至傍晚7时（此前至下午5时）。这段时间，民众可致电国能关怀热线：1-300-88-5454和电邮：[email protected]，询问针对户口与电单的事宜。
- 至于停电事故，用户可联络国能关怀热线（TNB CareLine）：15454或“TNB CareLine”脸书。脸书将继续如常24小时运作。
虽然在全面封锁期间国能商店会开放，唯用户最好选用国能的在线转账服务，进行交易，包括查视电单或支付电费。用户可在门户网站（www.mytnb.com.my）或 myTNB应用程序转帐，以减少面对面转帐的需要。
对于用户在全面封锁期间调整时间后所面对的不便，国能十分抱歉。国能将采取必要措施协助政府阻断新冠病毒的传播，同时把职员与公众的健康与安全列于首要考量。
