专题特写

【疫后启航】旅游业回温,这块蛋糕怎么分?

你有多久没去旅行了?疫情爆发后的这两年来,我们都已经逐渐习惯了“呆在家”以及“保持社交距离”的生活方式,但现在旅行条件已逐渐开放,政府开始推出各种政策来推动马来西亚的旅游业,许多早已按耐不住的人也开始在国内走访不同的景点……然而现在面临百物涨价,旅游的费用也逐渐走高,你会选择继续待在家防疫,还是豁出去旅行呢?

UNESCO文化遗产导游陈敃豫从事导游活动已有多年,常年带着游客走访各地的她,以自身经验及观察来告诉访问旅游业在经历了疫情后的改变及其新趋势。

要说最大的改变的话,她认为是现在旅游业“这块蛋糕”在后疫情时代得到了更平均的分配。

身为导游的陈敃豫同时也是一名城市导游课程的导师。(图片来源:受访者)

“以前的游客最常去的就是云顶、马六甲、槟城……现在开放过后,这些热门景点甚至还比疫情之前要来得多人。但不同的是,一些在疫情之前比较无人问津的地方、一些原本不会有人想去旅游的地方,也开始被大家注意到了。”

她坦言,以前华人去旅行的地方不外乎是那些著名的景点,而上述地区只有一些友族同胞会去参观,但没想到现在旅行的趋势会改变的这么多。大家甚至会开始积极地寻找一些隐藏的景点,比如雪邦、古来、大山脚、吉打等等,这些以前没什么人去的地方,也开始有游客涌入了。

“可能因为关在家里太久了,我觉得现在大家都有一种概念就是:哪里能去就去哪里。”

如果国外不能去,那就在国内旅游;大家都努力地想要把这段时间所缺失的旅游时间都补回来。

国人消费能力提升?

虽然现在百物涨价,旅游方面自然是无可幸免,但我国去旅游的人数非但没有减少,反而还在与日俱增。

依陈敃豫观察所得,各地涨价涨得最“凶”的还是饮食和酒店,这两者至少上涨了30%至40%,有的甚至涨到了双倍的价格。但近期开始,国人在旅游以及消费方面却开始越来越“大手笔”。

“以前没那么多人选择的豪华旅游配套,一些五星级酒店、豪华餐厅、游艇等等,现在都需要用抢的才行。虽然说现在经济不好,但我看到其实大家都很愿意花钱,”她笑道。

对此她也解释,大家对于物价的飙涨都心知肚明,如果是不舍得花钱的人就不会选择在这段期间出来旅游了。

而且在被迫居家防疫的这两年里,大家原本要用于旅游的预算也存下了不少,现在难得能出门就会更舍得去消费。

对于这种现象,自助旅客许斗达则感叹道,现在马来西亚什么都在涨价,就算没去哪儿平日里的消费也越来越高,那还不如把这些钱用来旅游。

许斗达指出,国内的物价已高得与在外国消费无异。(图片来源:受访者)

“这不算是旅游的问题,而是资金衡量的问题。当你发现去国外旅游的价格和你在槟城、新山或马六甲的消费相差并不大的时候,你会选择去国外还是在这里?”

失去中国游客的旅游市场

虽然马来西亚已逐渐开放,但其实仍有许多国家都未开放旅游。陈敃豫举例道,因疫情而尚未开放国门的中国,就对我国的旅游业造成了非常大的打击。

“在疫情爆发前,中国游客是我们接待的外国游客人数的前三名。以2019年来举例,那年就有304万(名)中国游客进来马来西亚,占了外国游客总数的12%,是很大的数量,对我们马来西亚来说也是一个很庞大的市场。少了中国游客,总游客量就少了很多。”

中国游客一向是来马外国游客中最大的群体之一。(图片来源:Pixabay)

有许多专攻中国游客市场的导游、旅行社、餐厅等,直到现在都还未能从这冲击恢复,倒闭的倒闭、失业的失业、转行的转行。

一些导游也只能先转战其他市场,改接国内旅行团或其他国家来的旅行团等,一面等待中国旅行团开放。

未恢复人潮是好事?

此外,她也提及了一个有趣的现象,以前一些著名的景点如沙巴的仙本那、西巴丹岛等都是中国游客最爱去的地方,但在这个中国游客不能出来旅游的时期,反而涌入了许多本地游客。

这些景点有中国游客在的时候一直都是人满为患的情况,甚至可以称为是被中国游客给“占据”了,且当地物价都被炒得非常高,所以当时较少中国以外的游客去,现在反而有许多人趁这个时期、趁景点还没被人潮淹没的时候赶紧去一趟。

沙巴的仙本那近年来成为了中国游客的热门观光景点。(图片来源:网络)

对此,许斗达也说,会想在这个时候去旅行的人不就是因为人潮的改变吗?正因为各国尚未完全开放,人潮还未恢复以往,所以才要趁现在去享受这种宁静的旅游。

否则像以前一样多人的时候,看个风景也会被人群推开、去博物馆要排队要排好几个小时、看画时也“人挤人”、餐厅还要提前2个月预定等等,他无奈地笑,现在就是给了我们多一点能够静下心来好好欣赏风景的时间。

疫情改变了旅游方式

虽然现阶段大家都已逐渐卸下心防向外走,但仍担心疫情的人也不下少数,所以比起多人聚在一起的旅行团,现在选择自助旅游的人会更多。

“旅行团比个人旅游要来的难,因为会有很多部分要处理,比如说万一团员里面有人中Covid(新冠肺炎)了要怎么处理之类的问题,或只要有一个人中了,是不是全部人也要隔离?”

他还说,这两年对许多人来说都不算轻松,有些人面对了生活上巨大的改变、压力,甚至是生死问题等,他们在行旅上寻求的可能就不只是拍照打卡,而是一些更深层的、心灵上的慰藉。像这类人就不适合跟团游,而是要遵循自己的节奏,去感受整个旅程。

但也有些人是不喜欢自己规划行程的,他们更喜欢把一切交给旅行社来打点,只管放松的去旅游。据陈敃豫所说,现在的旅行社还衍生出了一种新的旅游方式——私人定制团,两人即可成团,并由旅行社来为顾客做出客制化的行程。

自助游不需要跟着团体的行程,较为自由;而跟团游则能享有团体的优惠,各有好处。(图片来源:Pexels)

“这种私人定制团没有限制人数,不过比起10个人的团,只有2个人的话费用肯定更贵,有好也有不好。”

为了避免疫情的风险,和自己认识的亲友一起去旅行总好过和不认识的人一起,所以现在已经开始越来越多人用私人定制团的方式出游,她也相信这将会成为一种新的旅行趋势。

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郑俪婷

《访问》编辑兼记者。

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