过去几个星期以来，大家最关注的科技产品首推iPhone 14了。当大家在纷纷议论灵动岛（Dynamic Island）到底酷不酷的时候，在马来西亚发生了一件有关iPhone 14的有趣新闻。
有一个Grab Superapp的“超级用户”在脸书里的某苹果分享社区称，他用了多年累积的Grab Rewards点数，“免费”购买了新的iPhone 14。当然，因为关系到最火红的iPhone 14，这个贴就在社交媒体炸开了。
随后，马来西亚的社交新闻网站Says开始跟进这则新闻，并且详尽地“报导”了，该用户如何用各种方法累积点数，才能买到他心向往之的新手机。
从广告的角度来看，这个广告动作的确是神来之笔的原生广告（Native Advertising）。它最厉害的是融合了当下火红产品的热潮，去推展一个super app的应用。当然，最重要的是它抓到了群众喜欢补贴的心态。
“补贴”是不少互联网企业最重要的商业策略，这也是东南亚互联网巨头，如Sea Limited（Shopee的母公司）和Grab这些年来快速扩张、开拓许多新兴市场的“灵丹妙药”之一，並且让它们走上了美国上市之路。
但是，“补贴”是不具有可持续性的营销手法；它虽然可以让企业快速得到新用户，或是增加用户黏度，但是非常烧钱。这也是Sea Limited和Grab等互联网公司持续亏损的原因之一。
Sea Limited和Grab分别在2017年和2021年上市，可是，在过去一年来，他们的股价已大幅下跌。Sea Limited下跌超过80%；市值从去年10月的新高到现在不见了1700亿美元左右。而Grab的股价也下跌了超过70%。
屋漏偏逢连夜雨……这个时候，Shopee也宣布开始裁员了。
你可能会说这是大”市”所趋啊。那么，让我们来看看科技巨头，如美国科技五大公司（3A2M——Apple、Amazon、Alphabet、Microsoft和Meta）的表现又如何。除了Meta是一个特别个案之外，其他巨头们的跌幅都在30%或以下。
当然，拿东南亚互联网巨头和这些美国科技巨头相比，可能有失偏颇，但是我觉得以下几点还是值得我们观察和学习的：
1. 一间公司存在的价值
基业长青的公司都有其存在的价值。它的产品可能改变了世界，它的存在也为这个世界创造了某种无法替代的价值。这里举一个例子，澳洲的独角兽Canva让每个人都变成设计师，它通过简单易用的产品，让用户不仅爱上它，在工作上不能没有它，到最后甚至成为其付费用户。Canva为用户创造了许多价值，也为公司创造了市值超过260亿美元的价值。
Shopee和Grab在过去两年来，由于新冠疫情导致的封国和封城，为用户带来了许多方便和价值，并且达到飞跃性的成长，但是不间断的用户补贴和激进的企业扩张，却为它们的经营带来了负面的影响。
2. 营销很重要，但不能凌驾于产品之上
“补贴”是其中一种营销策略，它对快速扩张的互联网打法尤其重要，但是它不是经营一门生意的万灵丹。“补贴”没有办法让你建立顾客的忠诚度，只要另外一家给的补贴比你给的更多，顾客就会和你说拜拜了。
另外，电子商务平台从原本的双十一，到现在的1.1、2.2、3.3……当每一天都是大减价的时候，那请问哪一天才是真正的大减价呢？这种做死自己的方法，让顾客慢慢开始觉得麻木，到最后会慢慢减少消费。
3. 迅速扩张并不是所有成功的通行证
这两年多的疫情让电子商务蓬勃发展，也让电子商务平台如Shopee因应时势而快速扩张。该公司截至2021年底为止，共聘有6万7000人。当疫情消退，线下活动开始热络起来的时候，就让公司的激进扩张变成了一个新问题。
4. 让产品成为你的护城河
美国科技五大公司之所以可以在这些年来呼风唤雨，与它们把产品做为核心，并且深耕以建立护城河的做法脱离不了关系。Apple的iPhone和苹果生态系统；Amazon的AWS；Alphabet或Google的搜索引擎和安卓系统；Microsoft的Windows和Office；以及Meta的脸书、IG和WhatsApp，这些我们活在今天的数码时代无法与他们脱离关系的产品和服务，就是他们的致胜关键。
从东南亚看向世界，我们应该谨记：把产品做好，并进行适度的扩张，然后通过可持续性的营销触及客户，並且为他们创造价值，才是建立一家常青企业的根本法则。
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