拿到5月份实际电单的你，是不是对“暴涨”的电费感到一头雾水呢？在你发出一连串疑问之前，不妨先仔细看看手上的电费单，你知道这些名词“Tempoh Bil”、“Faktor Prorata”、“Blok Tarif”是什么意思吗？电费折扣到底怎么算？这些都如何影响我们最终要缴付的电费总额？现在，就让我们一起好好来认识，这张令大马人“熟悉又陌生”的电费单！
国能在行动管制令期间暂停抄表工作，因此所有国能用户在这段期间都收到了一张预估电单，而用电量则是以上个月为估算基准。随着首相慕尤丁宣布从5月4日起将放宽行动管制令，国能（TNB）也逐渐恢复抄表工作。目前，国能恢复抄表工作的州属仅限绿州与黄州，包括玻璃市、槟城、吉打以及吉兰丹等（点此查看还有哪些州属已恢复抄表工作）。这意味着，部分州属的住宅用户将陆续收到显示了实际用电量的“实际电单”（Bil Sebenar）。
然而，问题来了，不少用户都在社交媒体上反映“我的电费好贵啊！”、“国能是不是调高电费了”、“说好的电费折扣呢”等疑问……有的人则扮演调解角色，不断为其他网民解惑，“国能有没有算错我的电费”就像一场罗生门事件。
究竟这些实际电单是不是真的算错了？国能职员两个月没来抄表，国能又是怎样计算电费的呢？为什么行管令期间的预估电单和实际电单的价格会差这么多？
现在，就让我们一一来认识，这张令大马人“熟悉又陌生”的电费单，电费单的这些名词——“Tempoh Bil”、“Faktor Prorata”、“Blok Tarif”究竟代表着什么意思，而它们又会如何影响我们最终要缴付的电费总额吧！
什么是预估电单（Bil Anggaran）？
在正常情况下，国能职员每个月都会到家家户户抄电表，记录该用户一个月所用的电量，再发出电费单。但在某些特殊情况下，比如用户不在家、出远门或某地发生水灾等，导致国能职员无法查看电表时，就会按照系统上用户在过去每个月的平均用电量，向用户发出“预估电单”征收电费。直到下次国能职员能够查看电表，记录真正的用电量时，才会开出“实际电单”（Bil Sebenar），根据真正的电费用量向用户征收电费（编注：若实际电费比预估电费低，国能也会在下一张电单中扣除用户在预估电单里多缴付的金额，把该笔金额退还给用户）。
由于国能在行动管制令期间暂停抄表工作，因此所有国能用户在4月份都收到了一张预估电单，而且用电量是以上个月为基准。只要认真想一想，这段宅在家的期间，家家户户的用电量自然会比没有实施行管令的时候来得高，实际电费也会比预估电费来得多。虽然如此，很多人在收到实际电单时，第一反应还是“哇，我的电费怎么那么贵”，甚至衍生出了各种各样的迷思。实际上，这些迷思都来自于我们对电费算法的不了解。
迷思一：我的用电量明明没有提高很多，为什么电费会“暴增”？一定是国能搞错了！
首先，我们必须知道最基础的电费算法，那就是影响电费的首个关键因素——单位电费率（Blok Tarif）。
用户每个月的电费，将会根据用电量落在哪一层级的单位电费率来结算。以一个月总用电量320度（kWh）为例的话，首200度将乘以RM0.218，接下来的100度将乘以RM0.334，最后的20度则乘以RM0.516，因此电费总额为RM87.32。
许多用户之所以会觉得，自己在行管令期间的用电量没有显著提高，电费却“双倍增长”，其实都跟“单位电费率”有着莫大关系。比如：用户A一直以来都把用电量维持在300度以下，因此每月的单位电费率刚好都落在了第一层级和第二层级。惟行管令实施期间，其实大部分住宅用户的用电量比起以往都有所提升，因此部分单位电费率落在了收费较高昂的第三层级（RM0.516）、第四层级（RM0.546）或第五层级（RM0.571），才会有电费暴涨的错误观感。
迷思二：国能职员两个月没来抄表，那两个月的用电量加起来，我的单位电费率一定会落在第三、第四或第五层级，我岂不是很吃亏？
这个时候，我们就要来了解第二个影响电费的关键因素了——平均计算法（Faktor Prorata）。
每当拿到电费单时，除了查看要缴付的总金额外，你是否有注意到电费单上还会注明账单日期与天数（Tempoh Bil）和平均计算比例（Faktor Prorata）？
在每个月正常抄表的情况下，账单天数通常都是30或31天，那平均计算比例则是1。但基于某些特殊原因，国能职员无法正常抄表时，账单天数则会发生变化，有可能是45天、60天或90天，而平均计算比例也会跟着改变，变成了1.5、2或3。
平均计算比例会如何影响电费呢？就以网民N来做例子吧！网民N在5月19日收到了实际电单，随即在国能的脸书专页发表了疑问。他认为，只要国能职员能按月来抄表，将电单分开，自己的单位电费率就不会落在第四层级，导致电费暴增。
有了平均计算法（Faktor Prorata），就算是超过30天才抄读电表，电费计算还是公平的。
平均计算法（Faktor Prorata）＝电单天数／30 天*（*30天是一般每个月的平均周期）
电单天数（看Tempoh Bil的60 Hari）60 天／30 天
平均计算比例＝2电单上显示（2.00000）
该电单显示，网民N的账单天数为60天，平均计算比例为2，因此国能在计算单位电费率时，系统已自动将该用户的首200度乘以2，即400度的用电量都会以RM0.218来计算；100度乘以2，即200度的用电量会以RM0.334来计算，以此类推。因此无论账单天数是30天、60天或90天，有了平均计算法，用户就不会在单位电费率上吃亏。
迷思三：我的预估电单上，PRIHATIN折扣明明有25%，为什么实际电单上，PRIHATIN折扣无端端变成了15%，国能乱乱给折扣！
用户必须弄清楚的一点是，PRIHATIN折扣其实是根据真正的用电量来给的，所以预估电单上所给予的折扣并不能作准，仅能做参考。假设预估电单上，用户B的4月份用电量为200度，获得了25%折扣，惟国能职员在抄表后发现，用户B的4月份实际用电量为315度，因此该用户在4月份真正能获得的折扣为15%，而不是之前“预估电单”里的25%。也因为如此，不少用户在收到实际电单后，才会有“折扣给少了”的错觉。
以网友Z为例，他在4月17日收到了一张预估电单，根据3月18日实际账单上的用电量，国能系统估了网友Z在4月份的用电量为298度，因此在预估电单给予了网友Z多达25%的电费折扣。但依据5月17日的实际电单，其实在3月19日至5月17日期间，网友Z在过去60天的实际用电量为715度，平均用电量为每月357.5度，因此网友Z所能得到的真正折扣其实是15%。
PRIHATIN折扣怎么算？
PRIHATIN电费折扣是从4月1日到9月30日开始计算的，因此以网友Z的4月份预估电单来算，RM76.33的电费总额必须先除以账单天数（29天），再乘以能获得折扣的天数（16天－4月1日至4月16日），最后再乘以25%，便得RM10.50。至于网友Z的5月份账单，只需把电费总额RM213.34除以60（账单天数），乘以47（获折扣的天数－4月1日至5月17日），再乘以15%，就能得出真正折扣额——RM25.07。
这里必须特别一提的是，有网民认为，国能不该把预估电单作废，因为相比实际用电量，大多数住宅用户在预估电单的用电量较少，这不仅能让他们获得较高的PRIHATIN折扣，也不用缴服务税（Service Tax），应该把多出来的实际用电量直接“加到”下一个月的电单内。实际上，即使这么做，算出来的金额跟如今实际电单里用的平均计算法来计算，电费确实相差不大，反而还会让系统更加混乱，并提高了人为及技术上失误的概率。
迷思四：我已经缴了预估电费，实际电费却比预估电费贵得多，就好像我上个月根本没缴费一样……不管怎样，我就是觉得我的电费暴增了！
在行管令期间，家家户户的用电量难免会上升，尤其当用电量变大了，因单位电费率关系而有电费暴增的错觉是在所难免的。如今，了解了电费算法后，你也可以自己尝试计算看看，究竟国能有没有算错你的电费或给少了折扣。
其实，在收到实际电单后，除了要搞清楚电费怎么算之外，也许我们更应该注意的是这两个月以来，只能乖乖在家的我们，究竟用了多少电？跟从前相比，用电量又提高了多少？如果不想用电量落在第三层级或第四层级的单位电费率，导致电费增加，我们又该如何精明用电，同时省电又省钱?
如今，随着政府放宽行管令，早前暂时关闭的国能商店（Kedai Tenaga）已陆续恢复正常营运，若用户想缴费或对账单有任何疑问，皆可亲自到国能商店室进行咨询（点此查看哪些国能商店已恢复运作）。当然，用户也可继续透过国能的myTNB APP或国能官网进行线上缴费。想咨询更多关于电费的详情，可到访国能脸书专页或拨打国能热线1-300-88-5454；拨电或SMS至15454。
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