近年来，脸书（Facebook）接二连三的面对吹哨者揭密、公关风暴以及国会介入调查等风波，近日更是同时面临上述三项危机，恐怕是该公司创立17年来，所遭遇最严重的一场危难。
美国有线电视新闻网（CNN）指出，由美国17间新闻机构组成的联盟从10月22日开始，发布了一系列统称为“脸书报告”（The Facebook Papers）的报导，揭露了脸书面临在青少年间受欢迎程度下降等问题。
系列报导中分析了上百份脸书公司内部文件，这些文件曾提交给美国证券交易委员会（SEC）和国会。同时，报导也说明脸书上的团体如何制造对立，挑起暴力纷争，包括脸书在1月6日“冲击国会山”事件中所发挥的作用。另外，还有在非英语国家内容审核方面的挑战，以及人贩子如何利用脸书平台犯案等。
CNN强调，上述报导是针对脸书进行了一个月的严格审查之后发布的。在此之前，《华尔街日报》根据脸书“吹哨人”豪根 （Frances Haugen）泄露的数万页脸书内部文件发表了一系列报导，引起公众关注脸书旗下的社交媒体Instagram对少女的影响等问题。
美国联邦参议院小组委员会因《华尔街日报》的报导举行听证会，要求脸书全球安全负责人安提戈·戴维斯（Antigone Davis）出席。豪根在听证会上称：“相信脸书的产品对儿童有害，引发分裂，削弱我们的民主。”
截至目前，脸书风波仍看不见尽头。小组委员会成员已要求脸书首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）出庭作证。另一名前脸书员工也于10月22日匿名向美国证券交易委员会提供对脸书的指控，内容与豪根所言相符。
脸书之前曾处理数据隐私、内容审核和消灭竞争对手的丑闻等问题。但如今大量文件被揭露，涉及的公司业务几乎方方面面。被挑起的一切问题都对脸书提出质疑：脸书是否真的有能力管理其平台对现实社会所造成的潜在危害？这家社交媒体巨头是不是真的已经变得“大而不能倒”（Too big to fail）？
脸书试图改名“翻页”，当没事发生？
对此，脸书所作出的回应是——诋毁“吹哨者”豪根，并称她的指控和上述系列报导不属实，认为后者联合起来否定了脸书过去的努力。
一名脸书发言人向CNN表示：“报导中所阐述的内容都是错误的。的确，我们是一家企业，我们从中赚取盈利，但被指是牺牲社会安全与福祉而获得商业利益的说法是错的。”
脸书通讯副主席约翰·皮内特（John Pinette）上周在推特发帖指出，“脸书报告”是“从脸书数百万份文件中精心挑选出来的，绝不可能得出对我们公正的说法”。对此，CNN却这么回应：“如果脸书有更多的文件，可以讲述更完整的故事，为何不发布呢？”
而且，脸书近期打算改名，以新名称重新打造品牌。有人质疑，此举显然是为了掩饰潜在问题。
9月16日，《华尔街日报》发布了一篇报导，揭露脸书内部对墨西哥暴力贩毒集团的研究。一个名为“Cartél Jalisco Nueva Generación”的集团即使被标记为“危险人物或组织”，却仍能在脸书以“CJNG”的缩写名称发布暴力内容以及招募新成员。对此，脸书的官方回应是，该公司正在投资人工智能，以加强对此类组织的审查与管理。惟报导过了一个月，Instagram平台仍可搜索到该犯罪集团的内容。
豪根指出，脸书优先考虑商业利益而非社会利益，因此至今未能解决这些问题。脸书发言人则说，脸书从2016年至今，已投资130亿美元以提高平台的安全性。另一方面，研究报告显示，脸书在过去一年的营收超过850亿美元，利润高达290亿美元。
“我们从2017年开始，关闭了150个试图操纵社会舆论的团体，他们分布于逾50个国家，主要来自于美国以外的国家。”
无论如何，从所揭露的文件所见，当脸书成为用户生活中的一部分，它仍有许多安全性工作需要进行，以解决其为用户所带来的后果。
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