他的工作是“拿起藤条鞭老板”!——带你认识企业教练廖翊翃
人物| June 26, 2019企业家 企业教练 创业 咸鱼也能开公司 廖翊翃 
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听到“企业教练”这职业,你想必一头雾水,企业也需要教练吗?在一家企业内,教练究竟扮演什么角色,与企业顾问又有何不同?《访问》网这次就邀来《咸鱼也能开公司》作者廖翊翃,他自8年前担任企业教练,已经向超过100家公司授招,协助他们达成目标。廖翊翃更是全马首三名Alibaba.com认证讲师,演讲经验丰富,且熟悉市场营销、行销策略、企业品牌打造及数码营销培训。

何谓企业教练?据搜索资料显示,企业教练源自80年代末的美国,当时传统的顾问式管理无法有效提升企业的竞争力,因此企业以体育教练的概念,开创企业教练这一全新行业,让企业教练通过策略,激发团体力量,助企业一臂之力达成目标。

本地企业教练廖翊翃对此行业的解读则简洁有力得多,“说句难听的,就是拿起藤条鞭老板!”

廖翊翃原先没想过当企业教练,甚至在入行前,根本未曾听闻企业教练是何职。他原本就读工程系,毕业后担任销售员,后来在一家售卖电子产品予工厂的国际公司一路晋升,却开始对这份工作感到厌倦,希望能转换跑道,成为专业讲师或培训师,“我当时不确定自己想成为什么方面的讲师和培训师,只是纯粹认为这行业很酷。”

后来,机缘巧合之下,廖翊翃认识了一名马来籍企业教练——Radin Ikram,双方聊得十分投契,廖翊翃亦很敬仰Radin的能力。廖翊翃原先仅打算抽出周末或下班后闲暇时间,边继续工作,边担任他的助理。

“可是他告诉我,如果打算成为这行业的专才,是不能兼职的,只能全职进行。”

廖翊翃从企业教练Radin Ikram身上,获益良多。(图片来源:廖翊翃)

因此,几经挣扎后,当时30岁的廖翊翃决定放弃稳定工作,拜他为师, 专心受训。“当时我好不容易成了经理,却要辞职,从零开始,我思考了4个月后,还是辞职了。”

初时,除了销售知识,廖翊翃对商业一窍不通,前两年更是赚不了钱,只能靠啃老本为生。他形容,Radin是名要求极高的导师,在这名严师的逐步指导下,廖翊翃快速吸收商业、演讲及培训技巧。

企业教练助老板重拾创业乐趣

当时,企业教练在我国属于全新概念,“以前的生意都是闭门造车,不愿将企业内容透露给外人,现在企业教练的行业则蓬勃发展。”

目前,廖翊翃已担任企业教练长达8年,期间为逾百家公司指点迷津。他解说,“企业教练的职责,与体育教练是同一道理,我们并不会动手帮助公司,而是指导公司如何进行,帮助公司成长。”

他举例,“如同学习游泳,教练并不会替学员游,下水的还是学员本身,教练只在旁指导如何游得更好、游得更快。”

是否每一家企业都需要企业教练呢?“任何公司都可以聘请,聘请教练是没有固定准则的,视企业是否有需求。”

廖翊翃举例,“像是发展中的公司,领导者以自身能力,将公司发展至某程度后,基于老板的专业知识或人脉资源不足,无法突破现况更上一层楼,这时公司就可考虑聘请一名企业教练。”

在过去8年内,廖翊翃曾担任超过100家公司的企业教练。(图片来源:廖翊翃)

他说,教练除了弥补领导者学识的不足,也善用自身资源辅佐公司,助公司成长。相反地,部分经营不善面临倒闭的公司,或是从事夕阳行业的公司,希望企业教练力挽狂澜、扭转乾坤,惟为时已晚。“就如同医生治疗,假设病人已经病入膏肓,其实医生也不是神仙,无法真正治好。”

公司能否成为行业里的常青树,得视乎领导者及团队的配合,愿意聆听企业教练的建议。如果公司内部人员本身的思维狭义,便已经为公司的格局设下局限,企业教练的本事也无处发挥。

“我曾经遇过,老板愿意实施的部分太少,譬如不希望抛头露面,在市场营销方面又过于省钱,没有一家公司是又省钱又容易经营的。”

廖翊翃是Small Fish Business品牌创办人。(图片来源:廖翊翃)

除此,创业者最初决定开设公司,肯定是满怀理想,希望推出前所未有的优质产品,解决市场上的原有问题,却往往因现实因素,丧失了创业初心。一名优秀的企业教练,则能让领导者重拾经营的乐趣。

“真正投入之后,创业者因为被过多日常琐事困扰,也无法赚得太多钱,又得看客户及团队的脸色,而陷入当局者迷的情况。企业教练这时能快速点出问题所在,建议领导者做出正确的改变。”

从“钱、人、时间”下手  有效解决企业问题

廖翊翃也笑称,企业教练并不是神仙,并非眨眼便将公司整顿妥当,过程至少花上半年至一年,才能见效。

他讲解,一家公司所面临的问题,通常离不开“钱、人、时间”。因此,企业教练首先从财务方面下手,深入调查该公司的账目,发现其中不足 ,“我遇过太多商家,他们称生意很好,但公司户口没有钱,后来发现是公司定价不当,利润不足以填补固定开销。”

他说,“当财务吃紧,就会感到压力,企业教练将建议可省略哪些开销,或如何调整商业模式。”

廖翊翃演讲经验丰富,向大众传授商业知识。(图片来源:廖翊翃)

当企业教练着手处理财务问题后,紧接下来便得妥善安排人力资源的分配。“当生意很好,创业者的工作与生活无法达到平衡,没时间陪伴家人,而很典型的老板无法授权给下属,将公司事务包山包海。”因此,企业教练得指导老板如何将事务妥善分配,或利用科技软件缩减繁琐程序。

他举例,“如一家咖啡馆,当每名聘请新员工,都必须接受基本培训,若老板每次都得亲自讲解,那么倒不如将重复性的事情录制成视频,新员工看视频就可以了,去掉重复性工作,藉此节省时间。”

另外,企业教练也会观察公司的人事管理系统,若公司聘请了不合适的员工,对双方而言,都是痛苦的。企业教练将确保团队与领导者站在同一阵线,而不是处处唱反调的员工。

但他强调,企业教练并不介入领导者的决策,而是仅提出适当建议。

“企业教练的建议并不是百分百行,但通常从开始改变后,会有更多的方法解决真正的问题。若完全停滞不改变,问题永远都在。”

从业以来,廖翊翃始终坚守原则,希望客户脚踏实地发展公司。 “市面上许多速成班指导如何将公司做上市,上市是很好,但我认为如果公司应做好市场运作,确定产品是被顾客接纳,且能解决顾客身上的痛点,做稳公司根基,这是资本上市的前提。”

他强调,如果在公司根基不牢固的情况下,就急于上市募集外来资金,一旦上市失败,是对投资者非常不负责任的行为。

大马创业风潮盛起  你是Wantrepreneur吗?

除了企业教练的身份,廖翊翃也是Small Fish Business品牌创办人,对市场营销、商业模式、企业品牌打造甚是熟悉。

如今社会充斥着嚷嚷要创业的年轻人,廖翊翃也给予意见,“我非常鼓励创业,当然打工也没有不好,视乎个人追求。创业最主要的是能帮助顾客解决问题,如果有这个价值,就去行动。”

他说,如今许多本地人梦想有朝一日能创业,但都是空想,真正实践的不多,这类人被称为“Wantrepreneur”,意为想要成为企业家(Want to be entrepreneur)。

欲在现实中实现理想,是否真的那么难呢?他笑说,其实只需区区70令吉即可创业,因此根本不难,“去大马公司委员会(SSM)注册,就可以在名片印上任何职称,因此我常开玩笑说,担任首席执行官(CEO)只需要70令吉!”

他强调,“创业是没问题的,重点是你创得起吗?”在注册公司后,创业者必须提供优质产品及服务,达到目标营业额,并组起团队,在过程中创造就业机会,重任在肩。

出版《咸鱼也能开公司》——有梦想就不要当咸鱼

除此,廖翊翃去年成为全马首三名获得阿里巴巴认证的G.E.T讲师(Alibaba.com Global E-commerce Talent),其实这资格得来不易。

取得Alibaba.com认证讲师的资格后,廖翊翃获邀前往中国杭州参观阿里巴巴集团的总部。(图片来源:廖翊翃)

他说,一般认证课程只需进行三天课程,参与考试后就可取得认证。“可是阿里巴巴并不是如此,上了三天课程,进行线上考试后,还得参与呈现形式的面试。”

通过层层关卡后,廖翊翃及另两名讲师从三十多名资深讲师中脱颖而出,这是阿里巴巴集团首次在海外举办认证讲师的招募,包括中国、泰国在内,目前全球仅有14名讲师取得认证。

廖翊翃近期出版了《咸鱼也能开公司——马来西亚中小企业的点金手法》一书。(图片来源:廖翊翃)

近几年,廖翊翃再添上作者身份,分别于2014及2016年出版两本英文企业书籍《Small Fish Conquering The Big Pond》、《Small Fish 2.0 Mastering Brand Experience》。而在2018年出版的《咸鱼也能开公司——马来西亚中小企业的点金手法》,从过往的报章专栏集结而成,通过简洁易懂的文字,让读者懂得商业基础知识。

廖翊翃说,将《咸鱼也能开公司》献给在创业路上踌躇不前,或是刚出来创业的人士,“有梦想的人不要再当咸鱼,创业不是你想象中的那么难!”

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