有一次和家人在国内出游时，在一家网络评分非常高的餐厅吃西餐。结果我们的晚餐等成了夜宵，40分钟后捧出来的烤三文鱼，竟然误以为自己是sushi。把生鱼退还求换，侍应满脸歉意恭恭敬敬地答应了。30分钟后，我们的餐桌依旧空空如也。几个无法咀嚼的生冷面包在桌上与我们对望。
于是我们决定取消订餐，到隔壁看来热闹的餐厅医肚子。侍应再次很礼貌地道歉。我将我们的感受对侍应说了一番，对方频频点头，虽然没有给予解释，却明显受教。
同时，我留意到另一位侍应在知道我们的决定后，飞快地跑到隔壁餐厅去。这不禁令我好奇这两家餐厅的关系。
隔壁餐厅卖的是综合大马美食。椰浆饭、大炒、本地汉堡等；服务快捷食物不错。网络评分虽然也不错，却没有隔壁西餐厅高。
长辈倡议我们在网络给予隔壁西餐厅差评，并怀疑那些好评都是作假的。一定要将他们恶劣的服务与差劲的厨艺公诸于世。我有所保留。
餐桌上的我们开始了一番“网络就是我们履行社会责任的工具”的讨论。我不赞成公开讨伐。我已经将投诉细心传达，而且单据系统一定也会显示我们取消订餐，并记录入座与离开的时间。即使老板不在现场，也一定会知道有一组客户因为服务不佳而离场。长辈则无法认同我的论述。
我到柜台结账时，顺道问柜台侍应隔壁西餐厅与他们的关系。
原来两间餐厅同属一个老板。当天西餐厅的主厨因病告假，二厨也没有上班，厨房无法如常运作。于是要求他们餐厅的厨房帮忙。所有主菜都是他们厨房处理。然而毕竟他们餐厅不擅长精致西餐，错漏百出。柜台侍应知道我们刚刚的情况后也连声道歉。
我再望向隔壁西餐厅，已经打烊。看来是我们离开后，决定提早关门，以免造成更多难堪的局面。
我将情况转述，长辈才明白我不主张公开讨伐的考量。这是一个特殊情况。有关餐厅的确处理不当，然而一旦因此给予差评，就成为了一种永久的烙印。
不是善良与否的考量，而是多一份体谅。我们也许不满，但不满不是只能愤怒。
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(Viagra)
