近几年来，电视购物台在我国的风气日盛，无论是收费或免费电视台，皆纷纷推出全新的购物频道，并邀来一众主播及艺人前来主持。因此，原本正经八百报新闻的主播，或是已有知名度的艺人，也转战到电视购物台，以能言善道的口才，开辟这片购物天下。《访问》这次就邀来三名从主播、主持界，转战至电视购物台的本地名人，藉此了解他们的内心世界——电视购物台究竟有何吸引之处？为什么主播艺人都跑去卖东西了？
“这款气压锅超智能的，煮菜时不需要下很多油，而且容量很大，可以放得下整只鸡。哇~你看！这锅将肉焖得超级软嫩的，而且好入味！”
“你的冰箱是不是杂乱不堪呢？用了我们的魔法保鲜盒，你的冰箱就像是展示屋里的冰箱那样整齐，而且因为是盒子透明设计的，让食材一目了然，无论是水果、肉类、零食都可以整齐放好，实在是非常干净啊！”
电视里衣着光鲜、妆容明艳的购物台主持人嘴巴一张一合，滔滔不绝讲解着产品，仿佛他们捧在手上的，是世界上独一无二的最棒产品。天花乱坠的赞美语句，如龙卷风般冲击你的思维，让你不禁觉得，倘若你的生命中少了它，就不再完整，生活也不再美好。
若说网购是年轻人的乐园，电视购物台则是家庭主妇的天堂。对年长者而言，每家每户都有电视机，因此相较于网络，电视购物台的购买程序更加简单。当看着主持人在电视荧幕里生动地展示产品的优点，便心动不如行动，更唤上亲朋好友一起买下。
其实电视购物节目早在1982年起源于美国，随后在韩国、日本、中国、台湾、泰国等地蔚为风气，而我国在这方面的起步远远迟于国外。
本地第一家中文电视购物台“好享购物台”，于2015年4月才成立，由号称“亚洲第一购物天后”的台湾艺人利菁担任董事兼顾问，首攻这片本地市场，24小时全天候播出。
尔后，本地各收费或免费电视台也陆续推出电视购物平台，邀来本地的人气主播艺人，包括叶俊岑、程珈琪、何海其、蒋佩佩、陈丽亭、巴麒、吴维彬、秦雯彬、洪迎晶、林映伶等人，为节目增添魅力。
其实在一般人眼中，电视购物台相等于高级销售员，因此大众不解，为何主播艺人愿意放下原本的身份光环，“自降身价”在节目上推销产品呢？
何海其：从严肃新闻主播至活泼主持人 “没那么简单！”
何海其从《新闻报报看》卸下主播一职后，阔别2年于2015年重返老巢Astro，转换跑道以电视主持人的全新身份，主持中文购物频道Go Shop。
问及为何选择主持电视购物台，何海其直言，当时他正处于彷徨期，加上工作兼职也非顺遂，因此当节目组向他伸出橄榄枝，他便同意接下重任，回到熟悉的工作环境、与熟悉的团队合作。
曾担任新闻主播的他，谈吐间散发知性气息，却在主持时得展示活泼一面，向观众生动介绍产品。初期时，面对如此大的转变，他的内心多少有些抵触。
“新闻主播毕竟有光环，外人会觉得你是资讯的传达者，有一定的社会责任。但是购物台主要就是推客户的产品，所以多少会有一些（抵触）。”
在他以往的既定印象里，购物台主持人就是推销员，因此他也曾忧虑，自身究竟能否妥善完成职责，将产品介绍予观众。
可是，基于节目制作人及导播都是他曾经的战友，加上赴往韩国接受为期2个星期的培训后，让他放下心理包袱，只以主持一般节目的心态来面对即可。
“在受训的过程中，我看到韩国人是怎么进行的，他们没有硬销，纯粹就是上节目分享，个性比较独特的则发挥搞笑本色，在介绍产品的过程中，加入很多个人的表演元素，所以我觉得那也是一个舞台。”
他也因此认知，购物台主持也是一份让人光荣的专业性质工作。
“商业社会，每个人都在挣钱，如果在当主播，也是领薪水。广泛来说，就是在卖艺，把你的技艺卖给公司，公司付你钱，这也是一份专业，因为不是每个人都能以很清晰的言辞去解释一样产品的优点。”
购物台主持人不简单 事前准备功夫多
在大众眼中，购物台主持人只需在上镜时，摆弄介绍产品即可，实则没这么简单。
海其笑言，在介绍每项产品的两至三个星期前，主持人必须参与产品解说会议，并试用产品、上网搜寻资料，以熟悉产品的性能及运作方式，增加介绍时的说服力。“不单是电子产品，像是吸尘器、锅具都需要试用，女性主持也需试用保养品、化妆品。”
海其也强调，如果主持人本身在现实中不常使用该产品，即使试用一次后，也无法举出许多贴切的生活例子，让观众产生共鸣，导致节目内容空洞。
“购物台有一个原则就是产品的特点不能说太多，如果说太多，观众会混淆，理想是说三个大特点，然后不断从中延伸出不同的故事。如果说太多，观众吸收不来，反而会对产品产生模糊的印象。”
??何海其在购物台中以生活化形式介绍产品。（视频来源：优管）
另外，何海其表示，新闻主播在播报新闻时只需依稿而念，也因此局限了主持方面的成长。而他在担任购物台主持人的期间，则大大加强了主持技巧，让他在介绍产品时更加得心应手。
“像武侠小说的无相神功，你给我什么东西，我可以在很短的时间内掌握，掌握后就可以讲解了。”
他举例，如今他在没有稿件的情况下，也能淡定发挥，即场解说示范。
“在我们示范了某样产品后，销量有进来，导播就会解读成这个产品特点有帮助到销量，所以就会让主持人继续延伸这项要点，我们就要开始把话题兜回去，这是很即兴的。如果放在以前，我可能没有能力去聊这么多。”
回忆第一次主持购物台，海其笑说，他甚至紧张得手抖！其实手抖并非夸张之词，而是着实造成他主持表现的困扰。
“不知是否代谢过快，我手在任何情况都会抖。购物台有很多特写镜头，展示产品的生产日期等，但是字体都非常小，在特写镜头时，我的手就一直在抖，我越抖就越紧张，越紧张就越抖！”后来，随着适应了这份工作，海其也克服了这项毛病。
担任购物台主持人已有数年，海其认为，目前大马人仍偏向购买厨具及小型家电用品，而锅具也是海其在主持生涯里，销量最好的产品。“大概是一个小时卖了几千套吧，有销量的时候还是会有成就感，很受激励。”
产品价格决定销量 主持人扮演辅助角色
海其认同，网购将是未来趋势，而Go Shop也推出了属于自己的网络平台。但他认为，仍取决于受众习惯用何种媒体接受资讯，而本地还有许多电视观众，电视台仍有其影响力。
“如果你今天还有看电视，电视购物是你的乐趣，那你就会买。当你不看电视，那你剩下的选择就是网购了。”
何海其也强调，与网络销售平台相比，购物台经过严谨的审查产品程序，包括该商家是否曾经吃官司，以及产品以往的销量状况。
对购物台而言，最能吸引受众购买欲的，究竟是产品，或是主持人的巧舌如簧呢？何海其则相信，产品的价格因素决定了销量多寡，购物台主持人仅扮演了介绍者的角色，“如果今天不是何海其，而是换另一个人主持，销量也是不变的。除非是天皇巨星，才能创造销售奇迹。”
以往担任新闻主播时，何海其注重的是节目收视率，而目前他则注重产品的销售量。从重视“人气”至转为“买气”，他坦言，其实心理上并不会过于挣扎，相反地会尽力完成职责，成为称职的主持人。“现在产品销量比我的人气重要！”
程珈琪：金牌主播享受其中 “沉着冷静化解危机！”
提起程珈琪，浮上脑海的即是她端坐在主播台上的优雅姿容，及正经严肃的播报风格。许多人会好奇，为何曾经两度荣获最佳电视新闻主播的她，会选择到购物台为观众介绍产品呢？
珈琪分享道，这转变源于她人生中出现的机遇，她将此当成学习新事物的好机会。“担任新闻主播后，我决心寻找其他想要学习的领域，于是加入了网媒的行列。后来机缘巧合之下，才在CJ WOW SHOP开始。”
早在加入之前，珈琪已经对电视购物充满兴趣，她认为电视购物台在我国尚是全然一新的领域，她认为这是非常有趣的工作机会，因此她愿意一试。
主持购物台展现活泼真我 摆脱严肃主播形象
她说，其实从主播至购物台主持人之间的心理落差，并不如外界想象的那么大，“认识我的人都知道，其实私底下的我，并不是一个很严肃的人。播报新闻时为了专业形象，及有说服力的形象，当然比较严肃。” 她笑说，其实在电视购物台上的活泼表现，才是她的真我本色。
珈琪离开新闻台后，间中曾在电视荧幕前消失了三年之久， 她认为这是很好的隔离期，让观众不再只以新闻主播的角色来定义她。
她说，为了尽快适应新任务，她接受了来自韩国购物台导师的密集培训，并进行模拟录制，纠正原有的问题。
??程珈琪认为，主持人的手势、眼神皆十分重要。（视频来源：优管）
她强调，当观众无法触碰产品，就得靠主持人展示产品特点，因此主持人必须注意自身举止。“一开始主持时，并不知道真正的问题是什么，但是上课之后，就知道原来是手势、镜头或眼神的问题，进一步增强我们这方面的技术。”
本地购物台融合各国文化 同时传递资讯及勾起购物欲
根据珈琪的观察，台湾的电视购物台属于较激进的主持方式，营造热烈氛围；韩国的则充满分享式的舒服氛围，更像是友人间的对话。
“而马来西亚是结合两者，因为我们会参考多个地区，我们也很想做到韩国式的清谈节目方式。可是从销售成绩方面，也可以看到有时候真的是不断招揽，才会得到销售成绩。因为清谈式的太冷静了，没办法唤起马来西亚观众的购物欲。所以我们尽量达到平衡，希望在分享之余，也可以做到招揽。”
珈琪坦言，担任新闻主播与购物台主持人截然不同，唯一相似是得在过程中保持冷静、临危不乱。
“电视新闻主播也是在很短的时间里，必须消化很多东西，也在瞬时间发生许多意想不到的事情，当下该如何化解整个情况，放到如今这里，就是很好运用的技巧。”
她笑说，电视购物台幕后所遇到的“灾难”之多，是观众无法想象的，因此在任何情况下，都应沉着应对，继续面对镜头主持。
即使如此，珈琪依然认为电视购物主持充满乐趣，尤其是策划行销的过程，让她获益良多。
“除了面对观众、面对镜头，从供应商、制作人、主持人，其实我们都是会坐下来，商讨如何定位产品，应该从哪里下手抓住公众的心，这是我以前完全没有涉略的。”
如今婚姻美满的珈琪，被购物台定位为家庭主妇，最常介绍家庭用品及厨具。她笑说，这份工作更让她成为了购物专家，就连亲朋戚友在购物时，也会征求她的意见。
“以前看到价格可以，就大概买了，但是现在我可以告诉你说，这个价钱虽然好，但只有三层而已，这个不沾锅也不一定是不沾的哦，让我觉得变成家庭主妇中的购物高手！”
家庭主妇观众居多 最畅销产品是厨具
她透露，基于CJ WOW SHOP的观众群大多是家庭主妇，因此最畅销的产品是厨具，而她销量最好的产品同样也是厨具——一款压力锅，在当天得到比预期销售额超出四倍的佳绩。
“因为大家每天都会用到厨具，所以在卖的时候，只要讲中她们面对的问题，她们觉得这样产品真的可以帮我解决生活上的问题，销量就会起来。”
她认为，购物台主持人的必备条件之一，即是说到观众的心坎里，让观众觉得需要这款产品。因此，不时询问身边亲友的意见，以得到生活化的例子，亦是主持人应做的功课。
她也强调，同样重要的是多任务能力（Multi-task），“购物主持人需要可以同时进行听、说、做，而且不会混乱。他必须很清楚自己当下做的及讲的是一致的，加上耳机里导播又讲说，现在要转去说电话占线，要怎么在原本还没讲完时，跳去说电话占线，手上同时还做着东西，脸上表情也不能停下。”
她笑说，“可是资深的主持人做久了后，会很享受的，因为知道一切尽在掌控当中，可是对新晋主持人来说，是很大的挑战。”
至于电视购物台在我国的前景是好抑或坏？珈琪以数据说话，“CJ WOW SHOP去年的营业额达到2亿令吉，我们今年的营业额目标是3亿令吉，如果没有信心，是不可能把目标设定这么高的！”
她也说，由于公司认知到电视观众的数目逐年下降，网络将是日后大势所趋，因此同时将重心放至网络，包括在面子书上同步直播，让观众亦可以网购产品。
Gary叶俊岑：主持界一哥转战购物台 “这是很神圣的工作！”
Gary叶俊岑是本地中文节目的元老级主持人，自出道以来，他凭着娱乐节目《八八六十事》、美食节目《好吃！》及多档歌唱选秀节目，以幽默独特的主持风格，让观众牢牢记住了他， 多年来稳坐主持界一哥的位子。
拥有十多年主持经验的叶俊岑，于两年前加入CJ WOW SHOP，发挥自己的主持专长。“这也是蛮新鲜的尝试，我没有试过，也不确定自己适不适合在萤光幕前推销产品。当时的感觉是很漂浮不定的，没有百分之百的信心，也没有一百分的兴趣。”
当初，叶俊岑应导演的邀约进行面试后，负责面试的上司立刻选中了他，并勉励他：“你将会成为一名很棒的主持人！”，这番话语让他下定决心，成为一名优秀的购物台主持人。
叶俊岑不讳言，他曾经认为这份工作如同销售员， “之前会觉得我真的要做这样的工作吗？因为我不太擅长跟别人讲解产品，我真的觉得很难。”
怀着对这全新挑战的疑虑与不安，所幸在正式投入购物台之前，公司安排了业界经验20年的韩国主持人，为他进行为期7天的培训。
叶俊岑笑说，他这才恍然大悟，原来购物台主持人是一份很神圣的工作，“我上了这个课程后，立刻开窍了！从一开始的紧张及没自信，虽然我当主持人有10多年的经验，可是我对购物台主持是不知怎么样的，后来发现只要抓到几个重点，其实也不是那么困难的。”
??叶俊岑掌握购物台主持的诀窍后，学习到如何在短时间详尽讲解产品的优点。（视频来源：优管）
电视购物台主持难度高 让观众速速了解为何需要产品
叶俊岑分享道，与主持综艺节目相比，购物台主持人得拥有“对症下药”的主持方式，因此主持购物台的难度更高。
“当对着观众讲话，你用的词语，或是抓住他们心里的情绪，还要勾起他们购买的冲动和欲望，这就是平时综艺节目不需要的功夫，综艺节目只需带动现场气氛。”
他强调，“如果你要在短短的50分钟内，把产品的好处带出来，然后使大家去买产品，这个你未必做得到，而且里面需要很多的经验和技巧。”
他也说道，产品固然是重点，但更重要的是让观众了解为何他们需要这项产品，“其实就是很简单，像跟朋友分享一个很好用的产品而已。”
纵然综艺节目与购物台的主持方式大不相同，但叶俊岑认为，以往的主持经验仍对他帮助很大，尤其是当购物台直播时，可能出现意想不到的突发状况。
“最大的优势就是反应会比较快，遇到状况时知道该如何扭转局面，不会让情况这么尴尬，或是很难收拾残局。”
当主持时，观众看到的是镜头前的主持人，而非幕后团队，因此理所当然只将责任推到主持人身上。而叶俊岑每次皆提前准备妥当，尽力避免失误，然而部分失误不在控制范围之内。
他举例，“之前有一次在卖电器时，所有东西都准备好了，然而摁按钮后却没有反应，很冷静地跳去第二架机后，还是没反应，我们就只好一直讲话，检查后才发现原来是电源线出问题，因此没办法完成示范。我一直在流汗！因为如果做不了示范，当天的销量应该很惨淡。”
他也强调，主持人必须提前试用产品，尽快上手，传授使用贴士予观众。“如果一个没有抹地的人，不使用是不会抹地的，如果带回去使用拖把，（示范时）就看起来很好用。我们要呈现出来，让观众觉得很容易使用，而且帮助很大。”
受封“师奶杀手” 节目中最常卖厨具
叶俊岑在从业期间几乎所有产品都卖遍了，其中以厨具最多，因此受封为“师奶杀手”。
他笑说，可是他最不擅长的就是女性保养品，“我卖过一次芦荟霜，这是第一次有男性主持人卖这类产品。真的不简单，要展示得很美，不是粗枝大叶的男生可以做好的。”
另外，他直呼，自从担任购物台主持人，无论他的表达能力、肢体语言、表情管理，皆有很大的进步。“现在手自然而然就会动了，也会有更丰富的词汇去说服观众。”
叶俊岑笑说，为了呼吁观众购买，他在节目中常激动大喊，因此录制完一场节目后，都会虚脱。他的最高销售纪录是一小时内卖出880套智能电压锅，销售额高达330千令吉，让他充满成就感。
谈及电视购物台在本地的未来，叶俊岑笑说，“肯定是一片美好的前景！”他解释，如今购物台的模式日渐成熟，严格的品质筛选及详尽示范，让消费者对购物台的产品更有信心。
