为了应付新冠肺炎疫情，马来西亚自3月18日开始施行行动管制令（Movement Control Order，MCO）。大家宅在家里已经多少个星期了，好像也算不清楚了。哪一天是周日哪一天是周末，哪一天要工作哪一天要休息，有谁分得清楚？
这样的情况还会继续多久，新冠肺炎几时会有疫苗，没有人知道。但是整个区域处于lockdown的状态下，种种新常态，应运而生。
马来西亚数码协会（Malaysian Digital Association，MDA）及其数据监测伙伴SimilarWeb 就马来西亚人在MCO 第一阶段的网络使用行为作出报告，对比MCO前和MCO期间的不同，也为各种“新常态”做出了一番注解。
从中，我留意到的是以下四种新常态：工作新常态、饮食新常态、娱乐新常态和教育新常态。
工作新常态
过去几个星期大家都开始了居家工作。每个人都通过网路科技，在家办公、开会、email、写报告、赶 PPT、laptop被孩子浇水……开会工具呢，大公司用Microsoft Team，中小型企业用Zoom或Google Meet/Hangout。Zoom也因此爆红，在马来西亚的成长率超过3000%！高处不胜寒，就像当年的Windows 95一样，红了之后就爆出了安全问题，所幸他们推出了90天应对策略，也做出了相对的修补措施。
这次的工作新常态，也让老板和员工，在没有预警的情况下，大规模地演示了居家工作的各种可能性。这也让很多人醒觉，原来有些时候（对不需要在特定场所完成任务的工作来说，也可能是大部分时候）真的是不需要去办公室的。
未来会怎么发展，也有可能会演变成雪球效应，办公室产业的价格会否因此也受到影响呢？Co-working space 的生意会更好，还是更不好？工作新常态，并不是这么简单，它所可能产生的影响，绝对会非常大。
饮食新常态
也不可能每天Grab Food或是Food Panda，所以才会出现一下子成长六倍的杂货外送平台流量：
MCO之后，每个人都好像会会成为厨神，以上平台大赚之际，各影音平台如YouTube，尤其是教导如何制作一道菜的、或一杯咖啡的影片，都很火。
你不相信我，也要相信谷歌，你又喝了几杯dalgona？
娱乐新常态
宅在家里，除了工作、吃饭，就是娱乐了。
Netflix流量成长的百分比看起来没有这么高，是因为之前它在马来西亚的基本盘已经非常稳固了。反观其他在MCO提供免费服务的串流媒体（OTT）服务商在这个期间成长惊人，但是能否在MCO之后变现，绝对是一大挑战。
图表以外的电影院，才是最大的输家。即使MCO结束了之后，接下去六到九个月也不会有太多人想去电影院看电影。电影院现在应该如何求存呢？是不是可以推出如当年的Starlight Cinema般的露天电影院，在社交隔离的情况下在车上看电影？不要笑，它已经在韩国发生了。
吊诡的是，新冠肺炎不只把我们在数码科技的应用往前推了一大把，也可能把我们带回多年以前的经验，如露天观影经验。
好莱坞各大电影公司，也应该开始盘算了，除了迪士尼已经有Disney Plus 之外，其他电影公司在过去几年来也有在流媒体（streaming）方面有所投资，但是，是不是得需要更下重注？我们是不是有可能在Netflix之外，有更多的选择？这绝对值得我们拭目以待。
教育新常态
不管是学校还是补习中心，突然间因为MCO而得和学生进行网课。Zoom、Google Meet/Classroom 、Skype……每个老师和中心用的工具都不同。父母们忙着帮小孩张罗，send links, upload homeworks等等的事……如果你也是父母亲的话，绝对觉得居家办公不容易。
唯一值得庆幸的是，小孩们在这个时候，因为一连串的网课，有机会会成为一个小小的 IT 专家，这绝对是意外的收获。
成人教育也开启了一个新机会。我上个星期就在网上出席了一个三天的业界研讨会。本来打算到美国参加，但因为疫情我取消了计划，主办方也因为美国疫情严重而改在网上举行。主办方用了一个不错的软件，所提供的数码经验非常棒，选择presentations 好像选Netflix的节目一样。这绝对是未来主办论坛和研讨会的一个选项。
更别说每天大大小小的webinar了。现在到处都是内容，每个人都做直播，最重要的是，到底哪一个是好内容（那又是另外一个话题了），还有，你到底有多少时间出席。
新常态，继续变
我认为，新常态就像一个有机体，它会不断演化、裂变。 疫情起伏，风云难测，唯一可以预知的就是，新常态会继续变种，产生更多新常态。人类唯一能做的事，就是去适应、去求变。希望在各种新常态下，大家一起努力，健健康康，好好生活。
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