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绝地反攻:诺基亚回来了

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诺基亚手机对于我来说是神一般的存在。20多年前我开始了我讲课生涯。一面工作一面兼职到处去讲MBA课程时候,诺基亚是我最爱的成功案例。1995年诺基亚手机销售量登上全球第一,从那时候开始,诺基亚独步天下15年。到了2010年,诺基亚手机销售量依然全球第一。

随着2007年苹果手机出现,智能手机横空出世。面对苹果手机的挑战,诺基亚无动于衷,到了2010年才勉强推出自己的智能手机Lumia应对苹果,然而,一切都太迟了。而且当时智能手机软件系统已经完全被安卓和IOS系统垄断,诺基亚却选择了微软的window phone系统,市场占有率只有区区2%。诺基亚手机销售量出现了雪崩式狂跌,2013年9月3日,诺基亚宣布出售手机业务部门给微软后,黯然退出了手机业务,诺基亚就消失在大众视野。

图为诺基亚于2011年推出的Lumia 800。(图片来源:The Verge)

对于诺基亚的惨败,对于我个人来说是一个非常大的震撼。一个那么成功的企业,一个拥有无数顶尖人才的企业,怎么会在短短几年内就土崩化解?网络上出现了无数文章分析诺基亚失败前因后果。诺基亚也成为了我MBA班上的反面教材。一家企业无论多么成功辉煌,如果不去正视危机和挑战,不去直面残酷的事实,最终就必须为此行为而买单。

失败为成功之母。但是同时,成功也是失败的种子。

诺基亚是一家百年芬兰企业。过去百年,它非常努力的转型,从木材业,纸浆业最后在上世纪80年代进入手机行业。1995年崛起成为全球销售量第一手机。从那时候开始,诺基亚就高歌猛进,销售量每年创新高。诺基亚市值在2008年达到最顶峰,占据了芬兰股市总市值的30%。由于诺基亚太成功了,2007年秋天当苹果推出iphone的时候,当谷歌同年推出安卓系统时刻诺基亚上至董事局下至销售部门,全公司上下完全不以为意。对于他们来说,这两家公司在手机行业影响太微不足道了。他们完全没有意识到手机行业的巨变就在眼前。

从2009年开始,手机行业开始出现很大变化。智能手机出现爆发式增长。诺基亚虽然依然销售量全球遥遥领先,但是很明显,诺基亚完全无法拿出一款智能手机可以和苹果和安卓手机抗衡。最终大家都知道故事的结局。

诺基亚完全没有意识到手机行业的巨变就在眼前。(图片来源:Unsplash)

2012年5月,当诺基亚深陷危机当中,李斯拓,临危受命,出任了诺基亚董事长一职。李斯拓本身拥有一家软件公司,2008年以42岁受邀加入诺基亚董事局成为最年轻董事。他接过了董事长这一职位后,通过了无数的沙盘推演,最终决定把诺基亚的手机业务全面出售给微软。这一举动基本上震惊了全球。

李斯拓接任诺基亚董事长一职时刻正是诺基亚最艰难时刻。当时诺基亚内外夹击,风雨飘摇。销售额断崖式暴跌。当2008年苹果推出iphone后,四年内诺基亚市值掉了92%。他对董事局提出了八大黄金准则。

  1. 总是以最大的好意去揣测他人行为动机
  2. 以数据为驱动,以分析为基础
  3. 充分了解公司业务状况,与管理团队深入讨论
  4. 为争辩做好准备,有理有据,不掺杂个人情绪
  5. 有理有据向管理团队提出挑战
  6. 任何方面都力求不断改进
  7. 鼓励董事会和管理团队多交往
  8. 注重实质
李斯拓接任诺基亚董事长一职时刻正是诺基亚最艰难时刻。(图片来源:彭博社)

通过这八项黄金准则,他成功凝聚了董事会一起探讨如何带领诺基亚脱离困境。路在何方?李斯拓是情境计划的坚决拥趸。他不断的问董事局和管理团队,面对困境,我们有什么选项。目前的困境有没有A 计划、B 计划、C计划可行?最终他们选择了卖了诺基亚手机业务。

经过了四轮跌宕起伏的谈判,他们和微软最终达成协议。诺基亚卖出了他们的核心业务,包括他们的芬兰的全球总办公室诺基亚大厦。李斯拓和管理团队搬去了一家子公司办公室,诺西通信,另起炉灶。

李斯拓为董事局提出了五大目标:

  • 树立诺基亚的新愿景
  • 确立实现愿景所需要战略
  • 选择合适的组织结构来推动战略执行
  • 挑选最佳的首席执行官和管理团队来领导组织
  • 选定我们需要什么样的资产结构

他提出一个问题,十年后我们将处于一个怎么样的世界?我们希望诺基亚占据怎么样的位置?经过半年时间的探讨,最后他们决定进军移动网络通信基础设施。这就是诺西通信的主业务。2015年,他们买下了阿尔卡特-朗讯,弥补了诺西通信的不足,一跃成为了全球除了爱立信和华为之外的全球第三大的通信服务公司。诺基亚实现了盈利,重新崛起,涅槃重生。

李斯拓在他的回忆录里“偏执乐观”叙说诺基亚不是第一次面临危机。过去百多年诺基亚数次遇上了危机。最后挽救诺基亚免于破产的是诺基亚的核心价值观。诺基亚四个核心价值观是:

  • 尊重个人,正直行事,决不妥协
  • 客户满意,肩负责任
  • 共同成功,永不自满
  • 不断学习,持之以恒

诺基亚的绝地反攻,浴火重生是每一位企业家值得学习的一个企业案例。

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罗炜雄

企业家兼周游列国的MBA讲师。曾于毕马威会计事务所担任营销总监多年,也是多个亚洲著名政论清谈电视栏目的常驻嘉宾,常探讨经济、商业、政治热门课题与最新市场趋势。

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